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ホテルピースアイランド石垣イン八島 <石垣島>のクチコミ・お客さまの声
サービス1
清掃がされていない部屋にチェックインさせられた。ゴミはあふれているし、ツインの一つのベットはベットメイクされていない。明らかにチェックアウトした人の部屋にそのまま案内されていた。当然、歯ブラシやかみそりはないし、苦情の電話をすると「これから清掃すると思います」と言われた。何を考えているのか理解に苦しむ。前回とまった時は清掃が終わっているはずなのに、トイレの便座に茶色い汚れがついていた。シャワーカーテンははじが破れていてバスマットが水びたしになったし、椅子は壊れているし。立地や部屋の設備、大きさには問題ないが、安心して過ごせない清掃していない部屋では問題外だと思う。きちんと清掃済みの部屋に再度案内してくれるわけでもなく、非常に腹が立った。安ければ掃除はいい加減でもいいということにはならない。着替えも済んでしまって疲れていたのでそれ以上苦情をいうのも面倒で我慢したけど、改めて「金返せ!」と言いたい。本当に残念だ。
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この度はホテルピースアイランド石垣イン八島をご利用頂き、誠に有り難うございます。まず 御返信 大変遅くなりまして申し訳ございません。数あるホテルの中から せっかく選んで頂きましたのに大変な失態 ご迷惑をお掛けしまして本当に申し訳ありませんでした。なぜそんなことになってしまったか 今更ですがおそらくチェックアウト後の未清掃のお部屋を 確認せずに案内してしまった上お客様の苦情の電話を「御宿泊中のお客様」からの「今日の清掃はまだですか?」 との問い合わせと勘違いし「これから清掃が入ると思います」 とお答えしてしまったかと思われます。確認を怠った事も もちろんですが、その後のフォローも全く出来ておらずお客様には大変不快な思いを与えしまいお詫びのしようも御座いません。本当に 本当に申し訳御座いませんでした。今後、 二度とこのような事の無いようにスタッフ一同 今一度気持ちを引き締めて精進してまいります。お客様には 今更の事かと思いますが心よりお詫び申し上げます。ホテルピースアイランド石垣イン八島 神農
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清掃がされていない部屋にチェックインさせられた。
ゴミはあふれているし、ツインの一つのベットはベットメイクされていない。
明らかにチェックアウトした人の部屋にそのまま案内されていた。
当然、歯ブラシやかみそりはないし、苦情の電話をすると
「これから清掃すると思います」と言われた。
何を考えているのか理解に苦しむ。
前回とまった時は清掃が終わっているはずなのに、トイレの便座に茶色い汚れがついていた。
シャワーカーテンははじが破れていてバスマットが水びたしになったし、椅子は壊れているし。
立地や部屋の設備、大きさには問題ないが、安心して過ごせない清掃していない部屋では問題外だと思う。
きちんと清掃済みの部屋に再度案内してくれるわけでもなく、非常に腹が立った。
安ければ掃除はいい加減でもいいということにはならない。
着替えも済んでしまって疲れていたのでそれ以上苦情をいうのも面倒で我慢したけど、改めて「金返せ!」と言いたい。
本当に残念だ。
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この度はホテルピースアイランド石垣イン八島をご利用頂き、誠に有り難うございます。
まず 御返信 大変遅くなりまして申し訳ございません。
数あるホテルの中から せっかく選んで頂きましたのに
大変な失態 ご迷惑をお掛けしまして本当に申し訳ありませんでした。
なぜそんなことになってしまったか 今更ですが
おそらくチェックアウト後の未清掃のお部屋を 確認せずに案内してしまった上
お客様の苦情の電話を「御宿泊中のお客様」からの
「今日の清掃はまだですか?」 との問い合わせと勘違いし「これから清掃が入ると思います」 と
お答えしてしまったかと思われます。
確認を怠った事も もちろんですが、その後のフ
ォローも全く出来ておらず
お客様には大変不快な思いを与えしまい
お詫びのしようも御座いません。
本当に 本当に申し訳御座いませんでした。
今後、 二度とこのような事の無いようにスタッフ一同 今一度気持ちを引き締めて精進してまいります。
お客様には 今更の事かと思いますが
心よりお詫び申し上げます。
ホテルピースアイランド石垣イン八島 神農