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ホテルピースアイランド石垣イン八島 ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
サービス1
新しいホテルということで期待していったのですが非常に不快な思いをしました。・禁煙部屋で申し込んでいたのにも関わらず、部屋に空きがないということで喫煙部屋への案内。しかもチェックイン時に何の説明も無し。部屋からフロントに禁煙部屋を予約していたことを伝えたときに初めて説明があった。直前の予約をしたわけではなかったので、予約時に禁煙部屋がないのなら他のホテルを選んでいた。・キャンセルをして欲しいことを伝えると、他の部屋を案内するとのこと。多少においのましな部屋へ移動させてくれたが、今度はこの部屋のTVのリモコンが使えない。再度フロントへ連絡。代わりのリモコンで試すがやはり同様の結果。修理手配しますということであったが、チェックアウトまで何の報告もありませんでした。・ウォシュレットも動かず、フロントに点検と修理を伝えましたが、夕方に部屋に戻り確認するとウォシュレットのリモコンの電源が切ってあり、使うこと自体を拒否されたような印象を受けました。こちらも、チェックアウトするまで、ホテル側から何の説明もありませんでした。ホテルとして、基本的なものが欠如しているようです。このホテルはもう二度と使いません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。お客様にはお部屋の件に関してご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。今回、禁煙室ご指定でご予約を頂いていたにも関わらず、禁煙室が満室の為、喫煙室消臭対応でのご案内となってしまいました。フロントスタッフのお客様へのご説明不足に関しましても、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導を徹底し行ないたいと思っております。是非、又のお越しをお待ちしております。有り難うございました。
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投稿者さんの ホテルピースアイランド石垣イン八島 ＜石垣島＞ のクチコミ
新しいホテルということで期待していったのですが非常に不快な思いをしました。
・禁煙部屋で申し込んでいたのにも関わらず、部屋に空きがないということで喫煙部屋への案内。しかもチェックイン時に何の説明も無し。部屋からフロントに禁煙部屋を予約していたことを伝えたときに初めて説明があった。直前の予約をしたわけではなかったので、予約時に禁煙部屋がないのなら他のホテルを選んでいた。
・キャンセルをして欲しいことを伝えると、他の部屋を案内するとのこと。多少においのましな部屋へ移動させてくれたが、今度はこの部屋のTVのリモコンが使えない。再度フロントへ連絡。代わりのリモコンで試すがやはり同様の結果。修理手配しますということであったが、チェックアウトまで何の報告もありませんでした。
・ウォシュレットも動かず、フロントに点検と修理を伝えましたが、夕方に部屋に戻り確認するとウォシュレットのリモコンの電源が切ってあり、使うこと自体を拒否されたような印象を受けました。こちらも、チェックアウトするまで、ホテル側から何の説明もありませんでした。
ホテルとして、基本的なものが欠如しているようです。このホテルはもう二度と使いません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
お客様にはお部屋の件に関してご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今回、禁煙室ご指定でご予約を頂いていたにも関わらず、禁煙室が満室の為、喫煙室消臭対応でのご案内となってしまいました。フロントスタッフのお客様へのご説明不足に関しましても、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導を徹底し行ないたいと思っております。
是非、又のお越しをお待ちしております。
有り難うございました。