いつもホテル風かをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中に震度4の地震が発生し山梨県全域で停電となりました。
通常はお部屋の非常灯がつくはずなのですが、お客様のお部屋で作動していなかったとのこと、旅先で勝手がわからないお部屋の中でのこと、大変な不安のなかお過ごしになられたことと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
内線電話の対応は当然いたしましたが、深夜の時間帯でしたのでこちらから各お部屋へのご連絡は控えさせていただきました。

今回の非常灯の不作動につきましてはすぐに業者に連絡をとり、何故作動しなかったのか二度とこのようなことがないよう徹底的にその原因を調査するよう指示しております。

また非常灯が作動しない場合の保険としてフロントにランタンを用意いたします。

この度はお客様に大変な不安を感じさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

二度とこのようなことがないよう施設管理を徹底してまいります。

ホテル風か　西田　賢司