お部屋の煙草臭さやエレベーターまでの距離、お母様のご不便について申し訳ございません。快適な滞在を提供できなかったことをお詫び申し上げます。お部屋の臭いやアクセスに関するご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。一方で、大浴場や露天風呂がお気に召していただけたことを嬉しく思います。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めますので、再度のご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。