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スマイルホテル徳島のクチコミ･お客さまの声
徳島出張では毎回利用しています。すべてに優良な評価です。ただ一点、今回電話への対応にやや問題有りと感じました。呼び出しに相当時間がかかった点。「しばらくお待ちください」といって、１０分以上・・・、切りましたが・・・。電話での応対に従業員によって差があると感じました。これはぜひ改善してください。
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ご利用を頂きましてありがとうございました。電話応対を含めサービス全体において担当者によってのサービスのばらつきは防ぐべきものと思います。基本的な知識などはスタッフ全員が共有しスムーズかつ正しいサービスが行えるよう指導、教育し今後このような事が無いようにします。誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 客室チーフ 丸岡淳也
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
徳島出張では毎回利用しています。
すべてに優良な評価です。
ただ一点、今回電話への対応にやや問題有りと感じました。
呼び出しに相当時間がかかった点。
「しばらくお待ちください」といって、１０分以上・・・、切りましたが・・・。
電話での応対に従業員によって差があると感じました。
これはぜひ改善してください。
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
電話応対を含めサービス全体において担当者によってのサービスのばらつきは防ぐべきものと思います。基本的な知識などはスタッフ全員が共有しスムーズかつ正しいサービスが行えるよう指導、教育し今後このような事が無いようにします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
客室チーフ 丸岡淳也