フロントの対応があまりよくないので、改善して欲しいです。

11/18（水）に宿泊したく、11/２（月）に楽天から申し込もうとしたところ、この日の予約がいっぱいだったため、直接ホテルに電話をしました。

そうしたところ、「11/18（水）は学会のため、満室の予約を頂戴しております。」とのお返事でしたので、「キャンセル待ちをさせていただいてもよろしいですか？」とお願いしたところ、「わかりましたが、必ずしもキャンセルになるかはわからない。」という返事でした。

連絡の取れる電話番号（社用とプライベートの番号）を伝えたのですが、ホテルからに連絡がこないので、キャンセル待ちはあきらめていましたが、11/８（日）に楽天を覗いたところ、11/18（水）の宿泊予約を受け付けていました。

宿泊に空きが出たら、連絡してくれるというお返事でしたのに、全く連絡もなく、なおかつ楽天で宿泊予約を受け付けるというのは、どういったことなのでしょうか？

仕方がなく11/18（水）は再度、楽天から宿泊申し込みをしましたが、（私１人で宿泊するわけではなく、同行者はすでに申し込んでいたため）、あまり気分は良いものではありませんでした。
もう少しきちんと対応して欲しいと感じました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

宿泊年月

2009年11月