この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの案内に関しては今後出来る限り検討して参りたいと思います。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。
シャワーカーテンに関しましては誠に申し訳ございませんでした。すぐに新しいものと交換させていただきました。
次回ご宿泊の際には、失礼のないようしっかりとチェック致します。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適お過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様により快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。次回徳島にお越しの際にも是非私ども徳島東急REIホテルにご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

駐車場におきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私どもは自前の駐車場を持っておりませんので提携した有料駐車場を徳島駅前西地下駐車場、アミコラインパークの2ヵ所ご用意しております。
料金はどちらも同じ15：00～翌10：00までがご1泊1,000円でございます。
デパートと共有の駐車場になりまして、地下駐車場が満車時や混雑時はアミコラインパークをご案内しております。

ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エントランス入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。JR徳島駅前のそごうデパートと同じ建物ですが、デパートとは繋がっておりません。
入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。
昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
立体駐車場の向側にございます徳島駅前西地下駐車場も契約駐車場となっており専用のエレベーターで繋がっております。
またご宿泊の際はこちらもご利用下さいませ。
ご朝食に関しましては検討させて頂きます
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特典のペットボトルの件ですがご検討させて頂きこれからの課題にさせて頂きます。

今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、それから駐車場のご説明がわかりづらかったこと、大変申し訳ございません。
今後のご案内方法やホームページの地図に関して、スタッフ一同で再度検討してまいります。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう日々進化して参りますのでまた徳島にお越しの際は是非私ども徳島東急REIホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。
ご指摘を頂きましたプランの件は早急に検討いたします。
またのお越しをお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。
徳島東急インでは、今年9月から来年2月にかけて徐々に客室の改装を行っています。今後は来年5月以降よりユニットバス内の改修工事を実施する予定です。
お客様には又のご宿泊をお待ちいたしております。　　
客室　竹森　

ご宿泊を頂きありがとうございました。
今後ともご利用の程　お待ち致しております。
統括支配人
佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
９月より随時、客室改装を予定致しております。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件は検討いたします。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

宿泊を頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

宿泊を頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊をいただきまして、ありがとうございました。ご指摘の件につきまして回答させていただきます。
1.窓が開閉できない件
窓の開閉は特別な器具でないと開閉できない仕様になっております。また開けた時は大きく開いてしまうため安全上において危険が伴います。
私どもではお客様からご要望があれば、短時間であれば窓の開閉をいたします。
2.バスタブの件
私ども東急インでは一番の課題であると判断しております。現行では快適にご入浴されることを第一に考えております。
3.朝食の件
貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題として改善してまいります。
4.フロント対応について
大変申し訳ございませんでした。担当スタッフへの再徹底を図り、気持ちの良いサービスに心がけます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました件はすぐに交換いたします。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食のメニューも改善を図ってまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正