スマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊、ご朝食ご利用に際し、ご満足いただけるご滞在となったようで、大変嬉しく存じ上げます。

ただ、宿泊者専用ホテルエレベーター表示が分かりにくかったとのことは心残りでございます。
ご不便をお掛けしました事、申し訳なく思います。以後ホテル案内などを検討し、対策に努める所存です。

この度は、貴重なご意見・ご感想をいただき、ありがとうございました。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食をおとりいただいたにもかかわらず、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
私どもホテルでは、フィッシュカツや鳴門わかめ、金時など郷土料理をお出ししていますが、常温の物が多く、日替わりの「たらいうどん」も冷たいものでした。大変申し訳ございません。
日替わりで暖かい「祖谷そば」「そば米雑炊」などもお楽しみいただいておりますが、季節によりメニュー配分も考えて参ります。

今後もより一層お客様に満足して頂けるお料理をご提供出来ますよう一丸となって努めて参ります。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルは自前の駐車場がなく、JR徳島駅前の「徳島そごうの地下の駐車場」と西隣の立体駐車場「アミコラインパーク」の2箇所と契約しておりますが入り口がビルの裏手に位置するため玄関からですとビルを半周ほど回っていただく必要がございますので初めてお越しのお客様には分かりにくいのが現状かと思います。地下駐車場ですとエレベーターが連携しておりますので1階に上がっていただくとフロントロビーになっております。
今後はお客様に分かり易くご案内が出来るようスタッフと共に話し合い、さらなるサービス改善へと繋げて参ります。

この度はご貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル徳島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私どものホテルの契約駐車場には「徳島駅前西地下駐車場」「アミコラインパーク」がございます。
ご宿泊のお客様は「15：00～翌10：00まで¥1,000-」「18：00～翌9：00までが¥500-」「時間外は1時間毎¥300-」にてご案内しており、駐車スペースも最大568台まで駐車可能となっております。
また、地下駐車場につきましてはそごう様・アミコ様とも直結しており、百貨店ご利用の際に利便が良いかと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル徳島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅前立地の旨をご評価頂き、ありがとうございます。
私どものホテルから身近なアクセスとしましては、徒歩2～3分圏内にコンビニエンスストアが3店舗、歩いて5～10分圏内には一番町という飲食店街があり、それぞれの店舗情報を掲載した飲食店ガイドをホテルフロントにて配布しております。
また、代表的な観光所としては7～8分程度の場所に阿波おどり会館様がございます。
次回ご利用の際には、ご満足いただける案内が出来るよう、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋、朝食で大変うれしいお言葉を頂戴し、まことにありがとうございます。
しかしながらマッサージの件では大変ご不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もちろんお客様の仰るとおりカードでのお支払いは大丈夫なのですが、しっかりと全員に統一できていなかったのは大変お恥ずかしい限りでございます。改めてスタッフ全員にシステムの統一を認識させたいと思います。

これからもお客様がより快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食には地元徳島の食材や郷土料理を多数ご用意しております。フィッシュカツや豆入りお好み焼きの他、日替わりで、たらいうどん、祖谷そば、そば米雑炊などをお楽しみいただけます、季節によっても異なりますので又のご宿泊の際も是非お召し上がり下さいませ。

料金に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。

今後も現状に慢心せず、更なるサービスの向上に一層努めて参ります。
この度は、貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。

いつもスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様から朝食が充実しているとのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。
これからも現状に甘んじることなく、徳島らしい朝食メニュー、サービスが提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、電子レンジの件では私どものご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、1階のフロント横に1台設置しておりますが、客室でのご案内ができていませんでした。さっそくホテルの詳細（インフォメーション）にご案内を書き加えさせていただきます。

この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも皆様により快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。次回徳島にお越しの際にも是非私どもスマイルホテル徳島にご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。
4月1日から「スマイルホテル徳島」としてリブランドオープンしておりますが、お客様サービスに関しましてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご指導いただきましたように、より一層のお客様サービス向上に取り組んで参ります。
また機会ございましたら、ご宿泊をお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島をご利用いただきありがとうございます。

折角お越しいただいたところ、朝食バイキングのお時間が期待に副えず、誠に申し訳ありませんでした。
この度の意見をレストランにも回覧し、今後の営業の参考とさせていただきます。

お忙しい中の投稿、ありがとうございました。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
快適にご滞在されたとの事で私どもも大変嬉しいです。
4月1日より「スマイルホテル徳島」としてリブランドオープンしましたので、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、徳島東急REIホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR徳島駅前にあり、空港やフェリー乗り場まではお車で20分程の距離でございます。
またご朝食では、徳島ならではのものをたくさんご用意しております。
ご滞在中は徳島を満喫して頂けましたでしょうか。

また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます

あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ゆったりとお過ごしいただけるよう、ツインルームをご用意いたしました。
係りの説明不足で申し訳ございません。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子で嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適お過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様がおっしゃるように「駐車場も一度行けばわかりやすい」と時折、ご指摘をうけます。
初めてご利用のお客様にも、分かりやすくご案内出来るよう努めて参りたいと思います。


またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂に関しましてはお客さまのおっしゃる通り、ゆっくり浸かるには少々窮屈であろうかと思います。
しかしながらこの点に関しまして、現時点での改善は大変難しく、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後ともサービスや日々の清掃などに気をつかい、お客さまに快適にご利用いただけますよう精進してまいりたいと思います。

また徳島にお越しの際は、徳島東急REIホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルのレストランは夕食時間の営業は行っておりませんので近くのお奨めのお店を紹介させて頂いております。

また朝食でのお褒めのお言葉ほんとにありがとうございます。私どものホテルのご朝食では、徳島ならではのものをたくさんご用意しております。またご利用頂ける機会がございましたら是非お召し上がり頂きたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、四国一周の起点として私どものホテルをお選び頂き誠に感謝いたします。
しかしながら、駐車場に関しましては、当方のご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の停められた駐車場の他にそごうの地下駐車場も提携しております。ホームページの記載方法や電話でのアナウンス方法などを見直し、お客様への告知につきまして改善を図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます
また、徳島へお越しの際は徳島東急REIホテルをご利用下さいませ。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大規模改装は2013年に実施しましたが、その後も少しずつ備品の入替や部屋の改善を進めております。
阿波踊りの会場のひとつ「藍場浜公園」が国道を挟んだすぐ向かい側に位置しておりますので、お部屋の位置によっては、藍場浜公園を見下ろす事ができます。
また、機会ありましたら是非ともご宿泊下さい。

この度は徳島東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルはJR徳島駅から徒歩5分の位置にありますが、館内にはコンビニがございません。
そごうと同じ複合ビルですので、そごうの地下には食料品売り場、セブンイレブンの商品を扱ったコーナー等もございますますので、宜しければそちらもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はご貴重な時間に、ご投稿いただき誠にありがとうございました。