この度は、スマイルホテル徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。
駐輪場の件ご意見頂きありがとうございます。
無料駐輪場のご用意がなく申し訳ありません。弊社敷地内にはお止め頂くスペースのご用意がないこと、また防犯上の観点からも提携駐輪場をご案内しております。
頂きましたご意見を参考に違うご案内が出来るか検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

スマイルホテル徳島

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは、JR徳島駅より徒歩5分程の徳島そごうと同じ複合ビルにございますのでお買い物やお食事にとても便利な立地になっております。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くへお越しの際は、是非スマイルホテル徳島をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様のお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にはゆっくりお休みできる環境をご提供できず誠に心苦しい限りでございます、申し訳ございませんでした。加湿器に関しましては、当ホテルは全室に加湿器付き空気清浄器を設置しておりますが、私どものご説明不足でした。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様に分かり易くご案内が出来るようスタッフと共に話し合い、さらなるサービス改善へと繋げて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルは自前の駐車場がなく、JR徳島駅前の「徳島そごうの地下の駐車場」と西隣の立体駐車場「アミコラインパーク」の2箇所と契約しておりますが入り口がビルの裏手に位置するため玄関からですとビルを半周ほど回っていただく必要がございますので初めてお越しのお客様には分かりにくいのが現状かと思います。今後はお客様に分かり易くご案内が出来るようスタッフと共に話し合い、さらなるサービス改善へと繋げて参ります。

この度はご貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。
シャワーカーテンに関しましては誠に申し訳ございませんでした。すぐに新しいものと交換させていただきました。
次回ご宿泊の際には、失礼のないようしっかりとチェック致します。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
ゆっくりとおやすみいただけたとの事で私どもも大変嬉しいです。
4月1日より「スマイルホテル徳島」としてリブランドオープンしましたので、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は徳島東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適お過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様により快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。次回徳島にお越しの際にも是非私ども徳島東急REIホテルにご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、徳島東急REIホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

私どもは自前の駐車場を持っておりませんので、有料ではございますが提携した駐車場をご案内させて頂いております。
通常は15：00～翌10：00までは1泊1000円でございますが、お客様がおっしゃる様に18：00～翌9：00までは500円とお安くなっております。
ビジネスご利用のお客様には特にご好評頂いております。

今後も引き続き、徳島東急REIホテルをご利用下さいますよう、お願い致します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

駐車場におきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私どもは自前の駐車場を持っておりませんので提携した有料駐車場を徳島駅前西地下駐車場、アミコラインパークの2ヵ所ご用意しております。
料金はどちらも同じ15：00～翌10：00までがご1泊1,000円でございます。
デパートと共有の駐車場になりまして、地下駐車場が満車時や混雑時はアミコラインパークをご案内しております。

ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。駅前の商業ビルの中にありますが、入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルは築34年がたち一部ですが客室もリニューアルし、デュベタイプのベッドカバーや32インチの液晶テレビ、加湿機能付空気清浄機など細部にもこだわっておりますので、また徳島へお越しの際はご利用頂けましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調におきましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
早速点検し今後このようなことのないよう改善致します。
勝手を申しますが機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

私どものホテルはあいにく自前の駐車場がございませんのでご一泊1,000円のお支払いにて提携駐車場のご紹介を致しております。ホテルの地下駐車場と西隣りの立体駐車場の2ヵ所提携先がある為、お車の大きさやご利用時間によりご案内をさせて頂いております。
コンビニに関しましてはホテルから徒歩5分程の所になってしまいます。
これからもお客様のお声に耳を傾け真摯に一同尽力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちお申し上げております。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
立体駐車場の向側にございます徳島駅前西地下駐車場も契約駐車場となっており専用のエレベーターで繋がっております。
またご宿泊の際はこちらもご利用下さいませ。
ご朝食に関しましては検討させて頂きます
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けなかったようで大変心苦しく拝読致しました。
次回、もしまたこのようなことがあった際には、どうぞご遠慮なくスタッフまでお伝え頂ければ幸いでございます。

これからもよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、徳島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、駐車場では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
鍵の施錠におきましてはお客様にご迷惑をかけることのないようスタッフ内で再度確認させていただきます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルである様日々精進して参りますのでまた徳島にお越しの際は、是非徳島東急インをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋周りの騒音について不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。もしそのような状況がまた起きてしまった場合は、お気軽にフロントまでご連絡を頂ければ周りの確認など巡回を強化させて頂きます。
この度は私どもで気がつかず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様のお言葉を励みに、清潔なお部屋とあたたかなサービス、おいしい料理でお客様をお迎えできるよう頑張ります。

勝手なお願いではございますが、もし又徳島へお越しになる機会がございましたら、是非徳島東急REIホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

客室チーフ　竹森

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、不満なく過ごして頂けたご様子で安堵いたしました。
又、部屋のリニューアル、水回り、朝食にもお褒めのお言葉を頂戴しレストランスタッフ共々大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様のお言葉を励みにし、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より「駅近くで便利」「朝食は品数も多く美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

しかしながら、お部屋のタオルの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば清掃の際、また最終チェックの際に気づくべきところを、気づくことが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。

清掃責任者にも申し伝え、清掃の手順やチェック方法など、早急に改善いたします。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、駐車場についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人