この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊に際して、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、皆さまの心安らげる場所であり続けられますよう、お客様の言葉を思慮深く受け止め、ご満足いただける対応を心掛けて参る所存です。
ご指摘をスタッフ全員と共有し改善に努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島 フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、WIFIがつながらず大変ご不便をおかけいたしました。
各フロアにおきましては中継ポイントをいくつか設置していますが、原因究明の為、再度調査いたします。
お客様に安心してご利用いただけますよう取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　客室係

この度はスマイルホテル徳島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

過日のご宿泊においてせっかく快適にお過ごしいただきましたのに、ご出発時スタッフの接客態度によりお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

支配人である私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。今後このような事が無いようスタッフには指導するとともに社員教育を再度徹底して参ります。

また全スタッフが同様にお客様の立場に立って接客を行えるよう確認し接客向上に努めて参ります。

先ずはお詫びにてご返信いたします。
この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

スマイルホテル徳島　支配人　西田義弘

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時のゴミでお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく心苦しく思っております。清掃担当者に最終確認を徹底するよう申し伝えました。
また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
清掃担当者に確認したところシーツ、枕カバーの交換はさせて頂いておりました。
本来であれば清掃の際また最終チェックの際に気づくべきところを、気づくことが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。
心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者にも申し伝え、チェックの方法など、早急に改善いたします。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。お部屋や浴室についてはご満足頂けましたようでとても嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ランドリーに関しましては、早急に改善に向け検討させていただきたいと思います。お客様にはご面倒をお掛けしてしまい大変心苦しい次第でございます。

機会がございましたら、また徳島東急REIホテルに
ご宿泊頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

客室支配人

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもでは喫煙フロアーと禁煙フロアーに別けて対応いたしておりますが、今後は喫煙ルームの消臭に関してより一層のご配慮をしてまいります。次回のご来館お待ち致しております。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは徳島駅前ということもあり、ビジネス、観光など色々な場面でご利用
いただけるかと思います。
皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

　この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生田

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますのでお客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますのでお客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますのでお客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅前に位置し、観光・ビジネスの拠点として大変便利です。
今年の阿波踊りは台風接近により後半中止になり残念でございました。
また設備・備品に関しましては、できる限り改善の努力をしてまいります。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊ホテル所有の駐車場は無く、契約駐車場へご案内させて頂いている関係上、お車の出し入れ自由でご利用いただくことは難しいかと存じますが、利便性向上のため今後の検討課題させていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島 客室係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの騒音につきましては早急にフィルター清掃等で改善してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは周りに高層ビルもなく眺望は抜群でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

生田

この度はスマイルホテル徳島をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは、徳島駅前のアミコビルと申します複合ビルの一角にある為初めてのお客様には入り口が少しわかりにくかもしれません。
今後はもっとわかりやすいご案内ができるよう検討させて頂きます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう鋭意努力して参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島 客室係

この度はスマイルホテル徳島をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊ホテルは、徳島駅前にありビジネスにも観光にもご利用いただけます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう鋭意努力して参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島 フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう鋭意努力して参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島 中野

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の際はご満足いただける料理の提供ができず、大変申し訳ございません。お客様の仰います通り以前は卵料理をオーダーで提供しておりましたが、この7月からはスタイルを変更しております。
この度頂いたご意見は今後の課題とし、充実したメニューを提供できるよう努力していく所存でございます。
また、清潔なお部屋と笑顔あふれるサービスをご案内できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちし致しております。