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スマイルホテル徳島 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.41
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.19
  • 食事3.94
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 13:34:43

朝食が多彩でで良かった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月27日 17:58:21

部屋が、広くて綺麗。
空気清浄器に、加湿もできて、
乾燥せずに、喉、鼻、調子が良かった
、、、。という感想です。
窓からの景色が、駅前の立地からは、
想像できませんでした。
静かな夜を満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

TAIYASANさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

TAIYASANさん [50代/男性] 2020年11月01日 15:23:56

閉館しましたが、松本にあったスマイルホテルに感動し機会があればスマイルホテルと考えていました。アンケートに記しましたのでそれ以外でとても気になった点をコメントします。チェックアウトは10時であり、10時まで宿泊者に最適な空間を提供する義務があるのではないでしょうか? 8時頃から廊下が騒がしいと感じていました。8時45分にチェックアウトのため部屋を出ましたが清掃が始まっていました。 貴館だけではないでしょうが興ざめします。挨拶できる方なのでまだ良かったですが・・・

支配人殿のご意見をお聞かせいただければ幸いです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
スマイルホテル徳島 2020年11月02日 17:17:36

この度はスマイルホテル徳島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。支配人の西田でございます。この度のご滞在では、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ありませんでした。
またご不快な思いを抱かせてしまったにも関わらず、過日のご宿泊につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
通常ご指摘のお時間から清掃は行っておりませんが、ご出発されたお部屋から順番に開錠、忘れ物の確認、リメイクする備品を部屋に準備して回っております。
その際、ご滞在のお客様にご迷惑にならないようドアをノックさせて頂く音や、廊下を移動する際の音などにも注意するよう指導しておりましたが、作業を優先するあまり意識が疎かになっておったことと感じており、全てにおいて私の指導の稚拙さによるものと痛感しております。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、清掃作業の見直しまた、担当者への適切な指導をより快適にお過ごし頂けるよう善処致します。

ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】還元プラン朝食付~☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

dikochi690311さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

dikochi690311さん [50代/男性] 2020年09月23日 10:20:57

2020年8月末で閉店した徳島そごうと一体化しているホテル。2018年4月に徳島東急REIホテルからこのホテルに経営が変わったらしい。ホテルの客室は8階以上なのだが、エレベーターの数が2機しかなく、いつも混んでいるのにいらっとさせられるが、部屋に入ったら目の前が徳島市の象徴・眉山。眼下には新町川が流れており水際公園のウッドデッキも見える。徳島駅や商店街、飲み屋街、阿波踊り会館もお散歩できる距離にあって立地条件は最高だ。また朝食もボリュームたっぷりで美味しかった。ホテルとしての機能は何も問題ない。ところで私はロードバイクに乗って各地を旅することを趣味としている。残念だったのはホテル到着後、「自転車止められるところはありますか?」と聞いたら、「隣の有料駐車場をお使いください。夜は23時にクローズとなり、朝は××時から出庫できますのでご注意ください」との事だった。こういう対応は初めてだ。これまでは従業員さんようの駐輪場に案内されたり、駐車場の脇に止めてロックすることをお願いされたりはあったが、都心部のホテルなので自転車を止められるスペースは実際ないのかも知れない。自転車は早朝からのお散歩で自由な時間に乗りたいので、仕方がないから玄関前のポールにロックした。幸い盗難にはあわずに済んだ。徳島は概して自転車乗りへの配慮がほとんどない県だ。自転車県愛媛やそれに追随したい高知や香川とは随分違う土地柄だと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル徳島 2020年09月23日 15:19:14

この度は、スマイルホテル徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。
駐輪場の件ご意見頂きありがとうございます。
無料駐輪場のご用意がなく申し訳ありません。弊社敷地内にはお止め頂くスペースのご用意がないこと、また防犯上の観点からも提携駐輪場をご案内しております。
頂きましたご意見を参考に違うご案内が出来るか検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

スマイルホテル徳島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 20:00:47

バイクのツーリングで利用させて頂きました。ホテル前にあるアミコラインパークの駐輪場が利用できました。根付きの駐輪場で台数もかなり駐輪できることができるので、マスツーリングの宿泊施設として最適だと思います。私は宿泊先を選ぶときに、屋根付きの駐輪場があるかどうかを最重要視しております。この辺りをもっとわかりやすくして頂けると大変良いかと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル徳島 2020年09月22日 22:47:29

この度は、スマイルホテル徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。
バイク(駐輪場)につきましては自動車(駐車場)同様にお客様の大切な財産でございますので盗難防止、いたずら防止に最善を尽くしております。
これからもお客様にご満足いただける様精進して参ります。また徳島にお越しの際は、スマイルホテル徳島をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】21日前予約限定プラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 15:45:22

駅に近くてコンビニや飲食店も周辺に多く、わかりやすくて便利な場所でした。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル徳島 2020年09月22日 22:37:18

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、立地条件につきまして大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
又、お客様から「利用したい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も、清潔なお部屋とあたたかなサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【食事なし】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 15:23:57

館内、お部屋ともとてもきれいでした。フロントの方もすごく親切でしっかりされていて良かったです。
また機会があれば、こちらのホテルに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
スマイルホテル徳島 2020年07月18日 16:10:29

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました.

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】21日前予約限定プラン!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月04日 15:53:17

きれいな部屋だったのでこれから使わせていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
スマイルホテル徳島 2020年07月04日 16:52:17

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました.

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】絶対お得!Aカード新規ご入会プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

PakuPakuさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

PakuPakuさん [50代/男性] 2020年03月30日 17:20:27

ご当地バイキングの朝食が美味しかったです。立地も良く機会があれば次回も泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
スマイルホテル徳島 2020年03月31日 14:58:34

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
朝食には地元徳島の季節食材を使用したメニューやご当地メニューも提供させて頂いております。
次回も是非お召し上がりください。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!シンプルステイプラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【喫煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 10:58:41

すぐ横に郵便局があるので、いらない荷物を発送するのに便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル徳島 2019年11月03日 17:21:12

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン!(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 09:27:27

駅前で便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル徳島 2019年10月10日 14:21:03

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】還元プラン素泊まり~☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 16:14:46

すごく良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル徳島 2019年09月01日 11:48:58

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら是非、徳島にも再度お立ち寄りください。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

ほっかいどぅ-んさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

ほっかいどぅ-んさん [50代/男性] 2019年06月01日 16:36:37

いつも利用させてもらってぃます。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
スマイルホテル徳島 2019年06月02日 12:06:53

いつもスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご満足いただけてようで、大変うれしく思います。
今後もお客様の心休まるサービスをご提供出来ますよう現状に甘んじる事なく精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF! シンプルステイプラン!(素泊り)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

ほっかいどぅ-んさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

ほっかいどぅ-んさん [50代/男性] 2019年06月01日 16:34:12

いつも利用させてもらってぃます。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スマイルホテル徳島 2019年06月02日 12:06:15

いつもスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご満足いただけてようで、大変うれしく思います。
今後もお客様の心休まるサービスをご提供出来ますよう現状に甘んじる事なく精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム禁煙◆(140cm幅)シモンズベッド】

部屋5

おまめネコさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

おまめネコさん [50代/女性] 2019年03月20日 17:39:49

駅からも近く、コンビニ、食事する所も近くにいっぱいあります。
お部屋もすごく綺麗です。 チェックイン前に荷物を預かってもらえてとても助かりました。
徳島マラソン当日の宿泊でした。
氷のサービスがあり、膝のアイシングに使わせてもらいました。とても助かりました。
スタッフの対応もとても気持ちよく 、また徳島に行った時には泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
スマイルホテル徳島 2019年03月21日 04:10:12

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは徳島マラソンお疲れ様でございました。
あいにくの天候でしたが体調などお変わりございませんでしょうか。

私どものホテルは、JR徳島駅から徒歩5分ほどの距離にございます。
徳島そごうと同じ複合ビルなっており、すぐお近くにコンビニも3店舗ございますので、大変便利な立地かと存じます。
スタッフ一押しの飲食店をまとめた「飲食マップ」もフロントにご用意しておりますので、また徳島にお越しの際には是非ご活用いただければと存じます。
それからお部屋、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読させていただきました。

今後もお客様の心休まるサービスをご提供出来ますよう現状に甘んじる事なく精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 10:37:12

駐車場が広く、便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
スマイルホテル徳島 2019年02月25日 13:38:40

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきありがとうございました。
駐車場の利便がよく、ご滞在中は快適にお過ごしできたようで嬉しく存じます。
次回ご来館の際には、立地面のほかのサービス面にも注目していただけるよう、スマイルホテル一同改善と精進を重ねてまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】還元プラン素泊まり~☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

mikan43さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

mikan43さん [50代/女性] 2019年02月13日 11:48:54

エレベーターの工事中とのことでしたが、全く問題なく過ごすことが出来ました。
夕食は、駅近で、周囲には迷うほどに食事処があり便利でした。
感動したのは、朝食でした。
おかゆや半田そうめん(温)、クロワッサンやパンケーキ、また、それに見合った副菜や飲み物まであり、本当に豪華でした。
ゆっくりと美味しい朝食を頂いて、元気いっぱいになりました。
総合的に、居心地が良かったと思います。

また、徳島で宿泊するときは、こちらにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
スマイルホテル徳島 2019年02月14日 15:53:59

スマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご投稿者様から数々の嬉しい言葉をいただくことが出来て、ホテルスタッフ一同、感激しながら拝読させていただきました。

エレベーター工事中によりご不便をお掛けしていたにもかかわらず、ご宿泊に際し、十分ご満足いただけるご滞在となったようで、大変嬉しく存じ上げます。

レストランのご朝食では季節にあった地元の食材もおいしく召し上がっていただけるよう検討いたしております。

これからも、元気いっぱいになっていただけるよう、スタッフ一同努力を重ねていく所存です。

お忙しい中のクチコミのご投稿、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】還元プラン朝食付~☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 14:08:06

駅の目の前で便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル徳島 2019年02月02日 14:40:21

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今後もお客様の心休まるサービスをご提供出来ますよう現状に甘んじる事なく精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】還元プラン素泊まり~☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン110cm幅ベッド】

部屋5

神戸の夢7446さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

神戸の夢7446さん [70代/男性] 2019年01月07日 15:52:08

朝食は楽しみの一つなのに、暖かいのはご飯とみそ汁だけでした。

近くの、松屋の朝食がうらやましく感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
スマイルホテル徳島 2019年01月08日 12:16:19

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食をおとりいただいたにもかかわらず、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
私どもホテルでは、フィッシュカツや鳴門わかめ、金時など郷土料理をお出ししていますが、常温の物が多く、日替わりの「たらいうどん」も冷たいものでした。大変申し訳ございません。
日替わりで暖かい「祖谷そば」「そば米雑炊」などもお楽しみいただいておりますが、季節によりメニュー配分も考えて参ります。

今後もより一層お客様に満足して頂けるお料理をご提供出来ますよう一丸となって努めて参ります。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン!(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

部屋5

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月15日 17:32:28

駅から徒歩すぐのところで、周辺には飲食店やコンビニもあり、立地は文句なしです。何一つ不自由はありませんでした。
そごうの上がホテルなので、そごうを目印に行けばいいのですが、入り口(フロント)が駅から歩くと反対側になるので、チェックイン時は少し迷いました。
シングルで予約していましたが、空きがないとのことで、ツインルームを充てて頂きました。おかげで広々と使うことができ、のんびり快適に過ごせました。
建物全体はもちろん、部屋も水回りもとても真新しく綺麗で、清掃も行き届いていたように感じます。
朝食のバイキングは大変おいしく、また品数が多く、徳島の地元料理や徳島県産の食材もあり、県外からの旅行者にとっては、とてもうれしい内容です。
フロントの方の応対も非常に丁寧でした。
また徳島を訪れる際は利用させて頂こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル徳島 2018年12月16日 10:49:10

スマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、十分ご満足いただけるご滞在となったようで、大変嬉しく存じ上げます。
しかし、折角ご好評頂いただけに、チェックイン時にホテルの場所のご案内が不十分であった為、ご不便をお掛けしたことは心残りで大変申し訳なく思います。
今後は、初めてお越しになるお客様にも分かりやすいご案内が出来るよう鋭意努力致します。ご投稿者様に置かれましてはご迷惑をお掛けしましたこと、お詫びいたします。

この度はご投稿者様から数々の嬉しい言葉をいただくことが出来て、ホテルスタッフ一同、感激しながら拝読させていただきました。
これからも、ご好評いただいたスマイルホテル徳島の評価を損なわぬよう、スタッフ一人一人がお客様を第一に考えたサービスを提供できるよう励み、快適なホテルであるよう努力を重ねていく所存です。

お忙しい中のクチコミのご投稿、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!シンプルステイプラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

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