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スマイルホテル徳島 クチコミ・感想・情報

スマイルホテル徳島

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    スマイルホテル徳島のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.89
    • アンケート件数:1648件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.55
    • 立地4.50
    • 部屋3.89
    • 設備・アメニティ3.39
    • 風呂3.10
    • 食事4.12
    宿泊年月
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    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年05月12日 22:40:49

    シングルの割りに広い部屋で、朝食のバイキングも豊富でおいしかったです。リーズナブルですね。あとタオルがフェイスタオルでもよいのでもう一枚あれば、入浴後にもトイレ後に手を拭くことができてよいのですが・・・

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    スマイルホテル徳島 2003年05月20日 11:10:51

    ご利用いただきましてありがとうございました。現在、お部屋にはフェイスタオル及びバスタオルを各一枚、設置しております。ハンドタオルについては設置する予定は今のところございませんがご遠慮なくフロントへお申し出下されば追加のタオルをお持ちいたします。
    それではまたのお越しをお待ちしております。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年05月03日 21:43:10

    5/1妻と一泊しました。従業員の教育が良く行き届いていて気持ちよく過ごせました。特にレストランのスタッフの自然な笑顔が印象的でした。ただ、気になる点を2つ書きます。一つはタオルの臭いが気になりました。(生乾きのタオルを保管したかな?)2つ目はセフティボックスに入れる封筒の封がきれいに剥がれることです。封がきれいに剥がれるとセフティとは言えなくなります。もちろん預けたものが、無くなったということではありませんが、信頼という面からは封を開くと誰の目にもはっきりした開封跡が付くことが必要です。

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    スマイルホテル徳島 2003年05月10日 11:45:54

    ご利用頂き誠にありがとうございました。
    タオルについては生乾きでの保管は行っておりませんが温度、湿度等によりまして少し臭いがある場合もあります。そのような場合は交換させて頂きますのでご遠慮なくお申し出下さいませ。このような事が無いよう品質管理を徹底したいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。貴重品袋については再検討させて頂きます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年04月28日 12:28:40

    駅から近く、部屋もきれいで明るいので気に入っています。今回で3度目になりますが、また、利用したいと思います。ただ、部屋の窓が開かないのでタバコの煙が部屋にこもってしまうのが難点です。

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    スマイルホテル徳島 2003年05月10日 11:50:43

    ご利用頂きありがとうございました。
    お部屋の窓は安全のためお開けしておりません。換気はエアコンで行っております。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年04月27日 10:01:32

    RY11627409で予約した荒金です。
    できるだけ上階で北側の部屋をお願いします。

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    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年04月24日 21:16:21

    RY11595095で予約した荒金です。
    できるだけ上の階の北側の部屋をお願いします。

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    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年03月30日 19:54:56

    5/3、4 RY11135368_1~2 RY11135386 RY11135407
    で予約しています。
    県外の友人達が宿泊します。投稿を拝見していて、上の方の階が眺めも良さそうなので、できましたらお願いします。
    徳島の良さを知ってもらうため、景色も楽しめることが出来れば私としては大変嬉しく思います。
    また、できることなら同じフロアにしていただけると嬉しいです。

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    スマイルホテル徳島 2003年04月16日 18:43:25

    ご予約頂きありがとうございます。ご依頼どおり上層階の同フロアにてご用意させて頂きます。心よりお待ち致しておりますのでお気をつけてお越しくださいませ。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年03月24日 21:16:04

     3月21日から2連泊させて頂きました。予約日を1日間違えるというミスをしてしまいましたが、深夜にもかかわらず大変親切に対応していただきました。ちょうどキャンセルが出て、泊まることができて本当に嬉しかったです。
     机の上に置いておいたものがなくなるというハプニングはありましたが、フロントの方の対応が大変親切で、ものも無事戻ってきたのでほっとしました。
     部屋も広く落ち着いていて、窓の外に山が見渡せて素敵でした。徳島は初めて訪れたのですが、本当に良いところでした。ぜひまた行きたいです。そしてそのときには東急インさんに泊まりたいと思います。

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    スマイルホテル徳島 2003年04月16日 18:39:03

    ご宿泊を頂きありがとうございました。当日は以前から満室でありましたが丁度キャンセルがあり対応させて頂きました。お荷物の件は大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
    徳島へお越しの際には是非、ご宿泊頂けるようお願い申し上げます。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年03月03日 23:25:27

    3月28日から2泊予約しているRY10240388です。タバコの臭いが苦手なので禁煙ルームをお願いします。また、当日は、車で行く予定ですのでよろしくお願いします。

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    スマイルホテル徳島 2003年03月18日 18:00:05

    ご予約を頂きありがとうございます。
    禁煙ルームにてご用意いたします。
    駐車場は二ヵ所ございますがそごうデパートとの兼用となっておりますので①そごう地下駐車場②アミコラインパークのどちらかに御停め下さい。料金はご一泊800円となります。駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年02月13日 00:12:56

    2/8にシングル(禁煙)で1泊しました。
    まずは、禁煙室があることが高評価。また、朝食のレストランでも喫煙・禁煙が分けられているのもいい感じです。今後も続けてください。
    そのほか、駅からは近く、部屋はきれいで、最上階からの眺めも良く、それでいてお値段も手頃と、本当に気持ちよく利用させていただきました。大満足です。

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    スマイルホテル徳島 2003年02月19日 10:54:09

    お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。最近の動向として分煙化を進める事はサービスのひとつとして考えております。現在、客室・レストランにおいて実施しております。今後ともご意見・ご要望がございましたらなんなりと申し出くださいませ。それでは次回のご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年01月20日 14:05:09

    1月11日に一泊しました。
    このページから「要望」で、「北側の上の方の階」を希望していたのですが、
    すぐに回答いただき、実際に用意して下さいました。
    景色も楽しめました。ありがとうございました。
    フロントの応対も丁寧で、とても感じがよかったです。
    お部屋もきれいでした。値段から考えると納得です。
    朝、お掃除の方とすれ違いましたが、やはり感じがよかったです。

    夜に、部屋にあった案内書の中の、「スタッフおすすめ」のお店紹介に出ていたお店に行きましたが、本当に美味しかったです(^_^)
    初めて来た土地なので、あれは助かりました。

    駅から近くて、建物自体は分かりやすかったのですが、入り口がどこか、がすぐには分からなかったです。これは地理に不慣れなのもあるんでしょうね。

    全体的にとても満足しています。またいくことがあれば、ぜひ利用したいと思います。

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    スマイルホテル徳島 2003年01月20日 19:35:01

    お褒めの言葉を頂戴致しまして光栄に存じます。至らぬ点があったとは思いますが満足して頂き、なによりです。是非、次回のお越しを心からお待ちしております。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年01月09日 12:07:53

     値段も手頃で、快適な滞在を楽しむことができました。他の投稿にもありますが、グリーンコインや市販の値段での飲み物提供は英断だと思います。他のホテルも東急インさんを見習ってほしいものです。目の前にコンビニがあるような町中で、市販の2倍3倍の料金をとるような時代ではないでしょう。
     特筆したいのは朝食。税込み千円未満の価格で、とてもヘルシーでバラエティーのある朝食を楽しむことができました。これからは、他のホテルに泊まったときも、朝食は東急インさんでとりたいと思います。未だに、外は黒こげ中は未解凍の焼き魚にパックの海苔くらいで、千円二千円とるようなところがありますから。
     また利用させてください。

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    スマイルホテル徳島 2003年01月10日 18:43:50

    ご利用頂きましてありがとうございました。グリーンコインの導入、冷蔵庫の飲物及び朝食料金の適正化は東急ホテルズの方針として実施しております。評価を頂きまして幸に思っております。これからも東急ホテルズをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年01月08日 23:42:46

     部屋の要望、
    前回も徳島東急インに宿泊し食事が気に入り、またお世話になります。
    今回は 3/5 1泊4名で予約してます。(RY097571241~2)、
    同日 1泊1名で予約済のRY09757579も同じ旅行仲間の為、部屋を同じ階の隣等にして頂きたくメールしました。よろしくお願い致します。

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    スマイルホテル徳島 2003年01月09日 11:04:47

    ご予約頂きありがとうございました。
    リクエストをお受けいたしました。但しお部屋の配列の都合によりシングルのお部屋は隣同士にはならない事もございます。ご了承のほどよろしくお願い致します。

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年01月04日 21:14:57

    1/11、RY09572812で予約しています。
    投稿を拝見していて、私も北側で上の方の階がいいなぁ、という気持ちがしてきました。
    連休中の利用ですので、無理にとは申しませんが、できましたらお願いします。
    四国に行くのは初めてなので、景色も楽しめることが出来れば、とてもウレシイです。
    ちなみに喫煙者です。

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    スマイルホテル徳島 2003年01月06日 22:37:36

    ご予約をいただきましてありがとうございました。北側のお部屋でご用意致します。もし南側がよろしければ当日でもご変更致しますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。それではお気をつけてお越しくださいませ。 フロント 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2003年01月03日 16:31:30

    12/29、RY09604333で泊めていただきました。
    北側の部屋をご用意下さりありがとうございました。当日はもやが出ていましたが、おかげさまで眺めを楽しめました。わがまま申し上げ、申し訳ありませんでした。
    歯ブラシなどを使わなければ、その分を寄付するというグリーンコイン、すばらしい試みですね。私は以前から歯ブラシは持参するようにしております。どんどんと広がってゆけばよいと思います。

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    スマイルホテル徳島 2003年01月06日 22:23:40

    お気に召して頂いたようでなによりです。
    次回は南側にもお泊り下さい。窓からは新町川の流れ、すぐ近くには眉山(びざん)がご覧頂けます。春には桜、秋には紅葉がすばらしいです。ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。  フロント 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年12月24日 18:33:38

    12/29、RY09604333でお願いしております。
    先月のご投稿によりますと、「北側では吉野川、讃岐山脈、天気が良ければ遠く大鳴門橋も」とのこと。
    北側の部屋をお願いできれば幸いです。予約では禁煙室をお願いしましたが、北側をあてがっていただけるなら、喫煙室でも構いません。もちろん、ご都合が付けば、で結構です。
    どうぞよろしくお願いします。

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    スマイルホテル徳島 2002年12月28日 09:31:31

    リクエストを頂きありがとうございました。北側のお部屋でご用意させていただきます。しかしながらご希望の禁煙ルームは南側のみとなります。ご了承の程お願い致します。もし南側にご変更をご希望でしたら当日でも可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。 客室 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年12月02日 01:09:59

    11月27日にシングルに1泊しました。全国的に悪評の多い東急グループですがここは違います。部屋は非常に清潔ですし、ビール、ジュースも市販の値段。。。ホテルのネームバリューから考えるとこれが一番びっくりしたこと。。。いい意味ですがね。ベッドもゆったりしておりちょっとやかましいけど冷蔵庫もあり、製氷機も設置され。何か全国のホテルでありがちなユーザーニーズを全部取り込んでるんじゃないかなと思われる実にいいホテルだと思います。フロントマンの接客も自然でいやみも無く、マニュアルを読んでるのでなく自然に対応されている感じがしてさわやかでした。ぜひまた宿泊したいです。あえて欠点を探すとすれば浴槽が狭いこと、あとチェックアウト時のおつりの千円札がグチャグチャの汚いものだったことくらいでしょうか。気にならない人にとってはなんてことないことばかりです。ここは泊まる価値大と思います。

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    スマイルホテル徳島 2002年12月03日 04:15:12

    ご利用いただきありがとうございました。これからも出来る限りお客様の声に耳を傾けていきたいと思います。フロント一同またのお越しをお待ち申し上げております。 客室 清水谷

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年11月11日 16:33:58

    禁煙の部屋を頼んだのですが、最上階(11階)のきれいな部屋に入ることが出来、景色(眉山)もよくゆっくりすることができました。

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    スマイルホテル徳島 2002年11月21日 15:58:07

    ご利用いただきありがとうございました。南側では眉山、新町川の景色がご覧いただけます。また北側では吉野川、讃岐山脈、天気が良ければ遠く大鳴門橋もご覧いただけます。またのお越しをお待ち申し上げております。        客室 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年11月07日 23:03:15

    一泊一人5,900円でツインの禁煙部屋に2泊しました。名古屋の東急インに泊まったことがあることと、名前を良く聞いて知っていたことからあちこち迷った挙句、東急インさんに宿泊することに決めました。最初は徳島駅から少しわかりにくかったですが、一度場所がわかってしまうと大変便利な立地条件のところでした。フロントの対応は良く、特に接客等についての不満はありません。部屋については、部屋とドアの距離が近いせいか、また作りが弱いのか、他の部屋の出入りまたは人が通る等するときにか、自室のドアがうるさかったです。また、冷蔵庫の音がうるさく、眠れませんでした。個人的なことになってしまいますが、枕が硬かったです。しかし、友達の話によると、案内に枕の選択ができたようです。早く知っていれば変えてもらったのですが・・・このようなサービスがあるのは有難いです。タオルが変な匂いがするなと思ったのですが、3泊目別のホテルに泊まった際も同じような匂いがしたので、クリーニングの関係でしょうがないのでしょうか?どちらにしましても、このお値段でこのようなお部屋に泊まれることは、女性にとっては非常に有難いです。一人でも安心して泊まることができると思います。また、禁煙の部屋が用意されていることも大変嬉しいサービスです。
    また、他の地域に行くことがあったときも、是非利用させていただきたいと思います。

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    スマイルホテル徳島 2002年11月21日 19:39:13

    ご利用いただきありがとうございました。
    ご指摘とおり廊下の音は構造上聞こえやすくなっております。しかし隣の音は聞こえません。また冷蔵庫はコンプレッサーが起動する際に起動音が発生しますがお耳障りの場合はスイッチをお切りになるようお願い申し上げます。バスタオルについてはチエックをしておりますがもし悪臭がする場合にはいつでも交換いたしますのでフロントまで遠慮なくお申し付けくださいませ。
    又のお越しをお待ちしております。
              徳島東急イン 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年11月05日 21:16:47

    10月28日から3泊お世話になりました。
    部屋は清潔、ベッドは広め、朝食はおいしくかつ千円以下と満足。
    ただ、強いて言えばタオル・・・ハンドタオルが欲しかった。
    それからそれから、夕方5時閉店のラーメン屋さん「いのたに」を
    教えていただき、また麺が売れ切れでないかわざわざ???までしていた
    だいたフロントレディさん、ありがとうございました。おいしかった
    です。これまた満足でした。

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    スマイルホテル徳島 2002年11月21日 19:44:03

    ご利用いただきありがとうございました。
    ハンドタオルは現在、設置はしておりません(バスタオル、フェイスタオルのみ設置)今後、ご要望が多いようでしたら検討いたします。
    ラーメンのお味はいかがでございました?またのお越しをお待ちしております。
                  客室 丸岡

    投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

    投稿者さん 2002年11月02日 23:36:25

    RY08728972で11/11宿泊予定の者ですが、禁煙ルームがあればよろしくお願いします。

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