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スマイルホテル徳島 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1626件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.39
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.26
  • 食事4.06
宿泊年月
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89件中 1~20件表示

総合3

dikochi690311さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

dikochi690311さん [50代/男性] 2020年09月23日 10:20:57

2020年8月末で閉店した徳島そごうと一体化しているホテル。2018年4月に徳島東急REIホテルからこのホテルに経営が変わったらしい。ホテルの客室は8階以上なのだが、エレベーターの数が2機しかなく、いつも混んでいるのにいらっとさせられるが、部屋に入ったら目の前が徳島市の象徴・眉山。眼下には新町川が流れており水際公園のウッドデッキも見える。徳島駅や商店街、飲み屋街、阿波踊り会館もお散歩できる距離にあって立地条件は最高だ。また朝食もボリュームたっぷりで美味しかった。ホテルとしての機能は何も問題ない。ところで私はロードバイクに乗って各地を旅することを趣味としている。残念だったのはホテル到着後、「自転車止められるところはありますか?」と聞いたら、「隣の有料駐車場をお使いください。夜は23時にクローズとなり、朝は××時から出庫できますのでご注意ください」との事だった。こういう対応は初めてだ。これまでは従業員さんようの駐輪場に案内されたり、駐車場の脇に止めてロックすることをお願いされたりはあったが、都心部のホテルなので自転車を止められるスペースは実際ないのかも知れない。自転車は早朝からのお散歩で自由な時間に乗りたいので、仕方がないから玄関前のポールにロックした。幸い盗難にはあわずに済んだ。徳島は概して自転車乗りへの配慮がほとんどない県だ。自転車県愛媛やそれに追随したい高知や香川とは随分違う土地柄だと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
スマイルホテル徳島 2020年09月23日 15:19:14

この度は、スマイルホテル徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。
駐輪場の件ご意見頂きありがとうございます。
無料駐輪場のご用意がなく申し訳ありません。弊社敷地内にはお止め頂くスペースのご用意がないこと、また防犯上の観点からも提携駐輪場をご案内しております。
頂きましたご意見を参考に違うご案内が出来るか検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

スマイルホテル徳島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月01日 10:56:05

2月22日から宿泊しました。22日に親切にして下さった女性のスタッフの方、ありがとうございました。また眉山の見えるお部屋にしていただき快適でした翌日23日に午前中に対応した若い女性スタッフ、非常に印象悪く嫌な気持ちになり、名前も伺いましたが、あんな態度は考えられない、預かってもらった荷物を何も言わずに渡し、ありがとうございましたもない、いったいどんな教育をしているのか。本当に嫌な思いをしました。こんな形でフロントに立っていること、反省のないこと、上の方はどう考えていますか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
スマイルホテル徳島 2020年03月01日 13:16:16

この度はスマイルホテル徳島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

過日のご宿泊においてせっかく快適にお過ごしいただきましたのに、ご出発時スタッフの接客態度によりお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

支配人である私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。今後このような事が無いようスタッフには指導するとともに社員教育を再度徹底して参ります。

また全スタッフが同様にお客様の立場に立って接客を行えるよう確認し接客向上に努めて参ります。

先ずはお詫びにてご返信いたします。
この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。

スマイルホテル徳島 支配人 西田義弘

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】絶対お得!Aカード新規ご入会プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 11:53:01

典型的なビジネスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル徳島 2019年09月08日 12:19:59

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF!シンプルステイプラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 11:51:23

ごく普通のビジネスホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル徳島 2019年09月08日 12:21:02

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF!シンプルステイプラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 11:50:31

ホテル入口が分かりにくかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル徳島 2019年09月08日 12:19:53

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの案内に関しては今後出来る限り検討して参りたいと思います。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF!シンプルステイプラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

ウサッPさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

ウサッPさん [50代/男性] 2019年05月30日 21:43:30

公共交通機関に近く、立地的には満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
スマイルホテル徳島 2019年05月31日 07:31:54

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは、JR徳島駅より徒歩5分程の徳島そごうと同じ複合ビルにございますのでお買い物やお食事にとても便利な立地になっております。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くへお越しの際は、是非スマイルホテル徳島をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様のお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

joe001116さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

joe001116さん [40代/男性] 2018年12月13日 17:45:20

コインランドリーの近くの部屋(エレベーターからも近い)でしたが、深夜早朝に洗濯機の音?がうるさくて寝付けず何度も目が覚めました。
加湿器がなかったので空気が乾燥します。
スタッフは旧東急レイの時と同じでした。
駐車料金は別途1000円必要ですが、ホテル地下にあるので雨にもぬれず、天候不良の時にはとても良いです。
総合的に、価格面から考えると良いホテルかと思います。
今後は、個人的にはもう少し出しても安眠のできるところを探します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル徳島 2018年12月13日 21:32:35

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にはゆっくりお休みできる環境をご提供できず誠に心苦しい限りでございます、申し訳ございませんでした。加湿器に関しましては、当ホテルは全室に加湿器付き空気清浄器を設置しておりますが、私どものご説明不足でした。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様に分かり易くご案内が出来るようスタッフと共に話し合い、さらなるサービス改善へと繋げて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございます 。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF! シンプルステイプラン!(素泊り)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月27日 16:43:28

食事、買い物に便利
駐車場はどこに停めるのか迷った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル徳島 2018年07月03日 21:12:12

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どものホテルは自前の駐車場がなく、JR徳島駅前の「徳島そごうの地下の駐車場」と西隣の立体駐車場「アミコラインパーク」の2箇所と契約しておりますが入り口がビルの裏手に位置するため玄関からですとビルを半周ほど回っていただく必要がございますので初めてお越しのお客様には分かりにくいのが現状かと思います。今後はお客様に分かり易くご案内が出来るようスタッフと共に話し合い、さらなるサービス改善へと繋げて参ります。

この度はご貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
*【リブランドオープン記念】ご宿泊プラン!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 15:35:25

フロントマンがイマイチでスマイルホテルという看板に偽り。
部屋のなかにアンケートがあったので書こうと思ったら、前の宿泊者が書いたものがそのまま残っていました。
どういう管理してるんでしょうか?
個人情報がなかったので良かったですが、個人情報残ってたらどう責任とるつもりなんでしょうね?

部屋は普通のビジネスホテルなので可も不可もたいしてありませんが、21:00くらいに外から何かの音楽の重低音が響いてうるさかった。一晩中続くのかと心配したけど、一時間もしないうちにおさまったのでホッとしました。

唯一朝食が美味しかったのと、朝食会場のスタッズが爽やかだったのが救いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル徳島 2018年05月25日 21:51:44

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはフロントスタッフの接客、アンケート用紙の件では大変不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
お客様からアンケート用紙には個人情報が残っている場合があるとのご指摘、その通りでございます。係りにはアンケート用紙の管理を徹底するよう申し付けました。

そして音楽の重低音の件でございますが、毎年5月になりますと8月の阿波踊り本番に向けて当ホテル前の公園で踊りの練習が始まります、おそらくその太鼓の音が響いたのだと思います。

このたびはお客様に静かな環境を提供できず心苦しい限りでございます。
今後はスマイルホテルとして笑顔であたたかなサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*【リブランドオープン記念】ご宿泊プラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【女性専用ルーム禁煙★セミダブル(120cm幅)ベッド】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月20日 16:16:06

浴室のシャワーカーテンの臭いが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル徳島 2018年04月24日 11:46:22

スマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。
シャワーカーテンに関しましては誠に申し訳ございませんでした。すぐに新しいものと交換させていただきました。
次回ご宿泊の際には、失礼のないようしっかりとチェック致します。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*4月1日~【リブランドオープン記念】ご宿泊プラン!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月23日 23:29:35

ゆったりとねれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル徳島 2018年04月06日 09:42:22

ご投稿いただき、ありがとうございます。
ゆっくりとおやすみいただけたとの事で私どもも大変嬉しいです。
4月1日より「スマイルホテル徳島」としてリブランドオープンしましたので、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~レディスルームプラン(禁煙)!≪素泊まり≫レイトチェックアウト12:00までOK
ご利用のお部屋
【女性専用ルーム禁煙★セミダブル(120cm幅)ベッド】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 17:35:42

また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル徳島 2018年02月25日 12:02:38

この度は徳島東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適お過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様により快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。次回徳島にお越しの際にも是非私ども徳島東急REIホテルにご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【嬉しい特典付き!】クオカード(1000円)付き♪出張族応援プラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 21:53:13

出張で利用しました。
駐車場が9時までに出ると安かったので助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル徳島 2018年01月29日 13:31:26

この度は、徳島東急REIホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

私どもは自前の駐車場を持っておりませんので、有料ではございますが提携した駐車場をご案内させて頂いております。
通常は15:00~翌10:00までは1泊1000円でございますが、お客様がおっしゃる様に18:00~翌9:00までは500円とお安くなっております。
ビジネスご利用のお客様には特にご好評頂いております。

今後も引き続き、徳島東急REIホテルをご利用下さいますよう、お願い致します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
*【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 19:02:03

駐車場が判りずらく、電話で問い合わせて直ぐに提携先の駐車場を教えてくださいました。
チェックインしてエレベータに乗るとB1が駐車場と示された階数ボタンがありました。
あとでフロントに聞く地下に直結した駐車場があるとのことでした。
何故、地下駐車場を教えて下さらなかったのでしょう。

それから、10時がチェックアウトタイムなのですが、一泊1000円と聞いていましたが10時までが一泊でしたから、10時丁度にチェックアウトしたもので、当然駐車料金は追加が必要でした。
当たり前のことなのでしょうが、一泊の時刻をチェックアウト後の時刻までとして貰えればと思いました。

地下の駐車場も同じシステムなのでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル徳島 2017年12月30日 12:31:40

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

駐車場におきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私どもは自前の駐車場を持っておりませんので提携した有料駐車場を徳島駅前西地下駐車場、アミコラインパークの2ヵ所ご用意しております。
料金はどちらも同じ15:00~翌10:00までがご1泊1,000円でございます。
デパートと共有の駐車場になりまして、地下駐車場が満車時や混雑時はアミコラインパークをご案内しております。

ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見ご投稿頂きましてありがとうございました。



ご利用の宿泊プラン
*【当館オススメ】人気の朝食バイキング付きプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 06:56:49

朝食は、郷土のものや企画ものもあって種類豊富でした。
630の開始直後は外まで行列になっていたので時間に余裕をみたほうがいいかと思います。
ボディスポンジや使い捨てスリッパがついていてよかったです。
ただ、部屋は清掃が甘かったです。
ものを落として拾ったときに、壁際の床にほこりがたまってるのを見ました。
その後、お風呂に入ったら、バスタブの側面がざらっとしてびっくり。
洗ってないのかと思ったけど、壁に接していない面だけはつるつるだったので、
手前の洗いやすいところだけ掃除したのかもしれません。
ちょっとありえないと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル徳島 2017年12月03日 12:41:34

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

徳島の郷土料理はお口にあいましたでしょうか?
朝食会場の混雑が予想される日は、通常の7時より早くオープンさせて頂いておりますが、ご不便おかけし申し訳ございません。

また客室や浴室の清掃におきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく心苦しく思っております。
清掃担当者に最終確認を徹底するよう申し伝えました。

また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
♪~レディスルームプラン(禁煙)!≪朝食付き≫レイトチェックアウト12:00までOK
ご利用のお部屋
【女性専用ルーム禁煙★セミダブル(120cm幅)ベッド】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月22日 10:47:29

普通のビジネスホテルである
エントランス入口がわかりずらい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル徳島 2017年09月22日 13:33:31

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エントランス入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。JR徳島駅前のそごうデパートと同じ建物ですが、デパートとは繋がっておりません。
入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。
昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
*【当館オススメ】人気の朝食バイキング付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 13:48:38

立地はとても良く部屋も広めでした。1つ残念だったのが清掃時に取り残されたゴミがあました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル徳島 2017年09月09日 23:01:41

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時のゴミでお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく心苦しく思っております。清掃担当者に最終確認を徹底するよう申し伝えました。
また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
*【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

マツジュンさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

マツジュンさん [60代/男性] 2017年08月21日 12:07:53

駅前の立地は便利ですが、ホテルへの入口が解りにくく、裏口という感じです。部屋も普通のビジネスホテル、浴室は狭いユニットです。
駅前には新しいホテルが出来ており、建物も古くなってきており、特にこのホテルにしかないという物もなく、特徴が感じられないホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル徳島 2017年08月23日 17:47:14

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。駅前の商業ビルの中にありますが、入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*【さき楽】28日前予約限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 07:19:29

食事は良かったがお風呂が狭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル徳島 2017年07月18日 18:01:47

徳島東急REIホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルは築34年がたち一部ですが客室もリニューアルし、デュベタイプのベッドカバーや32インチの液晶テレビ、加湿機能付空気清浄機など細部にもこだわっておりますので、また徳島へお越しの際はご利用頂けましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*【当館オススメ】人気の朝食バイキング付きプラン!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム禁煙◆(140cm幅)シモンズベッド】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 10:03:45

たまたまだったと思うが、空調の効きが悪くて、残念だった。以前泊まった時はこんなこと感じたことがなかったので、外れの部屋だったかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル徳島 2017年06月13日 16:48:41

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調におきましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
早速点検し今後このようなことのないよう改善致します。
勝手を申しますが機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*【当館オススメ】人気の朝食バイキング付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ベッド幅120cm)】

89件中 1~20件表示

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