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ビショーネさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- ビショーネさん [40代/男性] 2021年03月07日 17:39:27
-
・バスルームに髪の毛が多数落ちている。
・洗面台の前の壁がとても汚い。
・連泊でもハウスキーピングを頼んでいるのにアメニティの追加がない。
他の人の投稿にもあったことである。ハウスキーパーへの教育を徹底するか、人を変えた方が良い。それか誰かがチェックをする体制を整えるべき。値段の安いビジネスホテルなので多くを望まないが、掃除は最低限のあたりまえのことなのであえて書かせてもらう。特にバスルームについては、壁の掃除をしていないのだろう、どんどん汚くなっているのだろう、ヨゴレが溜まっているのがわかる。
特段施設に古さを感じるわけでもなく、レセプションの対応も悪くない、他のビジネスホテルより少しお安くて良いので、掃除だけしっかりして欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル徳島 2021年03月08日 07:08:45
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し髪の毛の付着が多数見受けられた上にアメニティの追加がないなど清掃の不備が多数ありご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
本来であれば清掃の際、また最終チェックの際に気づくべきところを、気づくことが出来ず、大変失礼いたしました。
改めて清掃責任者にも申し伝え、清掃の手順やチェック方法など、早急に改善いたします。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル（ベッド幅１２０ｃｍ）】
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TAIYASANさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- TAIYASANさん [50代/男性] 2020年11月01日 15:23:56
-
閉館しましたが、松本にあったスマイルホテルに感動し機会があればスマイルホテルと考えていました。アンケートに記しましたのでそれ以外でとても気になった点をコメントします。チェックアウトは10時であり、10時まで宿泊者に最適な空間を提供する義務があるのではないでしょうか？ 8時頃から廊下が騒がしいと感じていました。8時45分にチェックアウトのため部屋を出ましたが清掃が始まっていました。 貴館だけではないでしょうが興ざめします。挨拶できる方なのでまだ良かったですが・・・
支配人殿のご意見をお聞かせいただければ幸いです！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- スマイルホテル徳島 2020年11月02日 17:17:36
-
この度はスマイルホテル徳島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。支配人の西田でございます。この度のご滞在では、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ありませんでした。
またご不快な思いを抱かせてしまったにも関わらず、過日のご宿泊につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
通常ご指摘のお時間から清掃は行っておりませんが、ご出発されたお部屋から順番に開錠、忘れ物の確認、リメイクする備品を部屋に準備して回っております。
その際、ご滞在のお客様にご迷惑にならないようドアをノックさせて頂く音や、廊下を移動する際の音などにも注意するよう指導しておりましたが、作業を優先するあまり意識が疎かになっておったことと感じており、全てにおいて私の指導の稚拙さによるものと痛感しております。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、清掃作業の見直しまた、担当者への適切な指導をより快適にお過ごし頂けるよう善処致します。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。
支配人
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月22日 22:02:21
-
宿泊した日は、寒の戻りのような日だった上、仕事で屋外にいたために暖かくしたかったのですが、いくら温度設定を上げても室温が全然上がりませんでした。まさか、冷房設定なっていたわけでもないと思いますが、寝ているときも寒いままでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- スマイルホテル徳島 2011年04月26日 14:57:43
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました空調の件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日は空調システムが送風状態になっており、当方の配慮が足りませんでした。
今後も当日の天候・気温等を鑑みて徹底してまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
客室支配人 佐藤 正
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月14日 14:17:42
-
隣の部屋の関やテレビの音などが聞こえて嫌だった
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シングルルーム■□喫煙・食事なし□■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- スマイルホテル徳島 2010年03月16日 15:38:34
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をフロント一同、是非お待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 佐藤 正
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 22:00:26
-
フロントの対応があまりよくないので、改善して欲しいです。
11/18（水）に宿泊したく、11/２（月）に楽天から申し込もうとしたところ、この日の予約がいっぱいだったため、直接ホテルに電話をしました。
そうしたところ、「11/18（水）は学会のため、満室の予約を頂戴しております。」とのお返事でしたので、「キャンセル待ちをさせていただいてもよろしいですか？」とお願いしたところ、「わかりましたが、必ずしもキャンセルになるかはわからない。」という返事でした。
連絡の取れる電話番号（社用とプライベートの番号）を伝えたのですが、ホテルからに連絡がこないので、キャンセル待ちはあきらめていましたが、11/８（日）に楽天を覗いたところ、11/18（水）の宿泊予約を受け付けていました。
宿泊に空きが出たら、連絡してくれるというお返事でしたのに、全く連絡もなく、なおかつ楽天で宿泊予約を受け付けるというのは、どういったことなのでしょうか？
仕方がなく11/18（水）は再度、楽天から宿泊申し込みをしましたが、（私１人で宿泊するわけではなく、同行者はすでに申し込んでいたため）、あまり気分は良いものではありませんでした。
もう少しきちんと対応して欲しいと感じました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- スマイルホテル徳島 2009年11月27日 13:36:40
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の経緯を拝読させていただきました。キャンセル待ちをお受けしていながら、ご連絡もしなかったことは私どもの不手際以外の何ものでもございません。大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後は予約業務の再徹底を図りお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいる所存です。
何卒 この度の件に関しましては寛大なるご容赦の程 お願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
客室支配人 佐藤 正
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藤田1022さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 藤田1022さん [30代/女性] 2024年01月20日 10:48:02
-
滅多に口コミは投稿しませんが、ホテルには注意改善いただきたく投稿致します。
宿泊した客室浴室内の壁に大量の髪の毛がべったりと張り付いていて、酷く落胆しました。
浴室床にも数本髪の毛が落ちていました。清掃されているように思いません。
客室の廊下は独特な匂いが立ち込めており、胸やけしたような気分になりました。
受付の方もごくごく標準的な接客対応ですが、ホスピタリティ精神は感じません。
立地、安さのみ優先の方は問題ないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- スマイルホテル徳島 2024年01月21日 12:59:06
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたのに、清掃不備などによりご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申しあげます。
清掃不備につきましてご指摘をいただきました事項は、清掃スタッフにも共有しお客様に清潔な空間を提供できるよう、再発防止、改善に努て参ります。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますようにフロントスタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント係
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ヒロヒロガロール溶液さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- ヒロヒロガロール溶液さん [50代/男性] 2022年08月25日 21:05:05
-
他の地域で同系列ホテルを利用したときに快適でしたので、今回、徳島県でも利用しました。
しかし期待していただけに少しがっかりしました。
ホテル代は確かに安い。しかしそのせいか設備がイマイチ。特に冷蔵庫。スイッチのＯＮ・ＯＦＦがわかりにくいばかりか、モーター音が全くしない。コンセントが抜けているのではと冷蔵庫を手前に引き出すと、冷蔵庫の上にホコリがぎっしりと積もっていました。結局、コンセントは抜けておらず、あまりのホコリの多さに幻滅しながら、フロントにお聞きすると冷蔵庫の中に物をいれないと作動しないらしい。そんな冷蔵庫ってあります？もっとも省エネタイプといえば間違いではないが・・・しかもあまり冷えないらしい。冷やしたいのなら別階で用意している氷を使ってくださいとの事。そんなあほな話あります？
実際に朝になっても冷えていない飲み物をクーラーボックスに入れてホテルをあとにしました。
せめて冷蔵庫は新しい物に替えた方が良いのでは？でないとまた別のお客様ががっかりなさいます。きっと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- スマイルホテル徳島 2022年08月30日 17:49:23
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ごゆっくりとお休みいただけなかったこと、不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃不備につきましてご指摘をいただきました事項は、すぐに重点的に清掃を行うように指示し完了いたしました。
今後は、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、これきりではなく継続的な清掃を行えるよう運営方法を見直し
快適にお過ごしいただけるよう改善出来ることは直ちに行なってまいります。
また、いただきましたご指摘に関しましてはすぐに確認し、一つ一つ丁寧に対応するよう徹底いたします。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
生田
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ルミナス1127さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- ルミナス1127さん [50代/男性] 2022年08月06日 22:50:32
-
やはりタバコの臭いがかなり残ってるのと、風呂のカーテンが臭い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- スマイルホテル徳島 2022年08月07日 04:37:46
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除に際消臭スプレーを降るなどの対応行っておりますが、やはり喫煙ルームはどうしても、臭いが残ってしまうようで今後も徹底いたします。また、風呂場のカーテンも定期的に交換するように努めます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル徳島 フロント
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 22:36:11
-
利用回数増えるたびに部屋のランク（綺麗さ）が落ちていく。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- スマイルホテル徳島 2022年02月07日 08:13:38
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後に於きましても快適にお過ごしいただけるよう基本から改善を行なってまいります。
これからもお客様に満足していただけるホテル（安心・安全・快適）をモットーに従業員一同一層の努力をしてまいりますので、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
生田
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月05日 17:58:58
-
部屋は至って普通のビジネスホテルです。経年劣化なのか風呂場の匂いが気になりました。駅からは近く、立地は満足です
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- スマイルホテル徳島 2021年06月05日 18:59:20
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の清掃の際には換気・消臭を心掛けておりますが、不十分であったようで大変申し訳ありませんでした。
皆さまの心安らげる場所であり続けられますよう、今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 23:34:44
-
レビューに風呂場に髪の毛が落ちてると見て、そんなことはないだろと思って泊まってみたら本当に髪の毛が落ちてて変な笑いが出ました。レビュー通りというのは素晴らしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- スマイルホテル徳島 2021年05月06日 07:02:26
-
スマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は浴槽に髪の毛落ちていていたとのこと大変申し訳ございませんでした。担当者には更なる対策を講じて、最終チェックの徹底をさせます。
今後も清潔なお部屋と笑顔あふれるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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モモパパ０２さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- モモパパ０２さん [50代/男性] 2019年04月07日 11:52:00
-
部屋にあったアンケートにも記載しましたが、ユニットバスの特に浴槽の汚れ（湯垢）が今まで宿泊したホテルで最悪でしたし、シャワーカーテンの臭さにも辟易としました。
駅から近いもののホテルの入り口が非常に分かり難くて辿り着くのに時間を要しました。
部屋から目の前に眉山が眺められるのは眺望良好でした。
朝食の種類は多くて味も概ね良好でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- スマイルホテル徳島 2019年04月09日 14:17:33
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、浴槽の汚れシャワーカーテンの不備と大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起こらないように十分注意しスタッフ一同、清掃を徹底してまいります。
また 、入り口表示に関しましても検討して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間にご投稿していただき、誠にありがとうございました 。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 14:41:01
-
4月9日に1泊しました。廊下は総絨毯で、調度類も重厚感のあるものだったので、雰囲気はとても気に入りました。驚いたのはお風呂で、お湯をはるとゴミのようなものが浮いてきたので、一瞬ギョッとしました。入ってみると、湯船の内側がザラザラ、かどがヌルヌルで、すぐに洗ってないことがわかりました。それと、前日に宿泊した人のアンケートがそのまま置いてありました。どんな安いホテルに泊まっても、浴槽は清潔にしてあるのが普通なので、初めての経験でした。部屋数が多いので、掃除は大変とは思いますが、手抜きはやめてほしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スマイルホテル徳島 2018年04月12日 13:06:15
-
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、ありがとうございます.
客室及び浴室清掃の件におきまして、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署への申し送りで今後二度と無きよう注意指導の徹底をさせていただきたく存じます。
お客様に愛され、親しまれるホテルを目指し、より良いサービスの向上に努めて参ります。
勝手を申しますが機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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ozaki3188さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- ozaki3188さん [40代/男性] 2017年08月23日 20:24:55
-
駐車場がとても分かりにくくてイライラした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- スマイルホテル徳島 2017年08月29日 18:23:53
-
徳島東急REIホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場が分かりにくかったようでご迷惑をお掛けしました。
駐車場はホテルのある商業ビルの提携駐車場となっており、ビル西側に入り口があるのですが、駅前という立地に加え、ちょうどお盆時期で込み合っていたことも重なり、わかりにくかったのではないかと思います。案内看板を増やすなど、対策を検討したいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。
これに懲りず、是非またご宿泊くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 22:04:24
-
バスのシャワーが水圧で固定にならないのとドライヤーがの保管位置がベッド横の棚下段でしたので棚に扉付きにしていただくとホコリ対策になりますよ。衛生上使用するのには不衛生かな。部屋は思ったより広かったですので圧迫感じは気になりませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- スマイルホテル徳島 2017年06月13日 16:51:58
-
この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご指摘頂きました件には今後、ご検討させていただきます。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご意見を真摯に受け止めご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
この度はご貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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ヌミ郎さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- ヌミ郎さん [40代/男性] 2015年08月09日 23:20:52
-
それなりの評判だったが、残念な結果。到着時のフロントの対応などもよく高官の持てるホテルだが部屋の清掃など、本当に十分に気を配っているのだろうか？
①部屋の臭いがひどい、加齢臭を超えた刺激臭が強く窓は開かないため浴室換気を利用するが夕食をたべて帰ってきてもとても空気清浄機では追いつかない代物。
②最近はポットも扉のある棚の中に格納されているが、中に若干にごった水がはいったままで放置されている。
③空調ファンコイル手前のフィルタ目詰まりがひどい
見えるところは確かにきれいになっているが、よほど忙しいのか、きちんとした客室とは到底いえないものと感じた。ほんとに久しぶりの利用だったが、たまたまなのか、わからない。
問題な部屋に宿泊できる人もいるからこそ、さほどひどい評価にもなっていないのだろう。次に利用する人が幸運に恵まれるように期待すると同時に、せっかく清掃人の名前をカードにしておいてくる手間をかけるなら、なりの作業をお願いしたかった。
残念な一泊だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- スマイルホテル徳島 2015年09月16日 20:30:19
-
この度は数あるホテルの中から徳島東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭い、ポットの水等々大変申し訳御座いませんでした。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善して参ります
誠に貴重なご意見有難う御座います。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
客室支配人
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superflyersさんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- superflyersさん [30代/男性] 2010年08月10日 23:22:51
-
初めて宿泊しました。
駅に近くて大変便利で、受付の方も対応はいいのですが、
部屋はそれなりかと思います。
空調の音が少々大きいので「音」が気になる方はちょっと寝れないかもです。
また、壁にはエアコンの風の流れに沿って埃が積もっていました。
安く泊まるのも問題かなーと反省しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル徳島 2010年08月15日 20:13:42
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
客室支配人 佐藤 正
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 11:21:56
-
ベッドがよかった。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- スマイルホテル徳島 2009年09月18日 16:28:45
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。
客室支配人 佐藤 正
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月09日 20:59:11
-
浴室が狭いことが第一印象でした。浴室カーテンが肌に密着し、とても入浴しずらく早急に改良を望みます。あるビジネスホテルでは、浴室カーテンを斜めから垂らし、少しでも浴室を広く使用できるよう工夫されてます。
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- 2009年05月
- スマイルホテル徳島 2009年05月11日 12:21:42
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。ご参考にさせていただき検討いたします。
ありがとうございました。
客室支配人 佐藤 正
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
1年前に2週間ほど連泊し満足したので、今回も信頼して数日連泊しましたが、印象が変わってしまいました。お掃除にしても、フロントにしても。チェックアウトの時は流石に飛行機の時間もありますし、気付かれるまで待つことなく鍵をフロントに置いて帰りました。次の週は別のホテルに泊まりました。
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この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足頂けなかったこと大変申し訳ございません。
お客様のお言葉をスタッフ一同共有し清潔なお部屋と笑顔あふれるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。