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スマイルホテル徳島 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1874件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.28
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.28
  • 食事3.81
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月12日 13:02:52

フロント、ルームキーピングの方の対応は大変気持ちの良いものでした。

ただ、客室・浴室の清掃は十分ではないように思います。
(机が濡れている、洗面台に前の客のゴミが残されている。)

過ごしやすいホテルでしたが、コストパフォーマンスは高くないと感じました。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:13:28

ご利用を頂きましてありがとうございました。
清掃につきましては基本的なものが出来ておらず深く反省しております。今後はこのような事がないよう清掃の徹底、確認作業の徹底を図ります。
申し訳ございませんでした。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月12日 06:57:36

部屋もアメニティも良く快適でした。ただお風呂がとても狭かったのが残念でした。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:10:42

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の参考にしていきます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月08日 08:26:03

今回初めてシングルを利用させていただいたのですが、お部屋には不満はないもののユニットバスの浴槽部分が非常に狭く、どうも洗面台部分の面積を稼ぐためにシャワーカーテンがシャワー栓に向かって斜めに取り付けられており、左肩が壁面に、右肩がカーテンに同時に触れる状態で、180cmの私にはかなり辛かったです。お値段見合いというところでしょうか。

駅からは比較的近いのですが、似た名前のホテルの看板の方が目に留まりやすく、初めてだと迷うかも知れません。駅前ロータリーにある拡大地図を見れば直ぐ分かりますのでまずこちらをお探し下さい。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:09:19

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご意見を頂きましてありがとうございました。
直ぐには改善するには難しいものでありますが参考にしていきたいと思います。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月05日 13:45:37

場所は行ってみれば結構わかりやすかったのですが、ちょっとわからなくなって、途中で電話しました。
フロントの方が大変丁寧に答えてくださったので、初めての地でしたが、不安なく行けました。
念願の徳島ラーメンの店も何件か教えてくださったおかげで、食べることができました。
禁煙ルームをたのんだのですが、そのフロア全体が禁煙だったので、
臭いになやまされずにすみました。
ただ、おしむらくは、廊下でしゃべっている声が、部屋の中に響くこと。
真夜中に 一杯飲んで帰ってこられたのか 数人の女性のおしゃべりで
目が覚めてしまいました。
 他の方もかかれていますが、フロントの方の対応には 大変満足しております。
また機会があれば つかわせていただきたいと思っています。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:06:15

ご利用を頂きましてありがとうございました。
定期的な館内巡回を行っており防火、防犯及び秩序の維持に努めてはおりますが見逃していたものと思われます。今後は巡回の頻度を増やすなど対策を実行していきます。
大変、申し訳ございませんでした。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月01日 18:34:21

いつも利用しています、立地も良く便利に思います、できれば駐車場代の領収書がもう少し薄くて小さいと良いのですが。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:01:07

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご意見はぜひ参考にさせて頂き改善して参ります。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月01日 18:29:41

初めて利用しましたとても快適に過ごせ又利用したいと思いました、テレビの裏など目に付かない部分の掃除もしてあればさらに良いと思います。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 14:59:51

ご利用を頂きましてありがとうございました。
見えないところ見えるところ関係なく清掃を徹底していきます。
申し訳ございませんでした。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月31日 19:07:54

 出張で2泊しましたが、シングルで予約したにも関わらず、ホテルの方の計らいでツインの部屋に宿泊することが出来ました。
 経費的にやむなくシングルにしたのですが、思いがけない心遣いで、ゆったりしたスペースで仕事も捗り大満足でした。

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スマイルホテル徳島 2006年06月27日 15:17:46

ご利用を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月27日 14:26:55

サービスも良く、リーズナブルな料金です。朝食も選択枝こそ多くありませんが、美味しく頂きました。ただ、エスプレッソがイマイチでした。せっかくエスプレッソを用意してくれているのに残念です。

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スマイルホテル徳島 2006年05月28日 10:17:57

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご意見を頂きましてありがとうございました。
朝食内容など今後の課題とさせていただきます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月27日 14:00:27

立地が良く、ベッドも広く満足してます。可能ならば、バスタブがもう一回り大きく、混合栓タイプであればと思います。

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スマイルホテル徳島 2006年05月28日 10:15:01

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご意見を頂きましてありがとうございました。設備につきましては今後の課題とさせて頂きます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月26日 16:37:53

観光目的で利用したため、歓楽街に遠い立地条件に不満があったが、
価格に対し、食事は非常に良く、十分満足しました。

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スマイルホテル徳島 2006年05月28日 10:13:00

ご利用を頂きましてありがとうございました。
当ホテルは駅前にあり交通のアクセスは非常に良いと思っております。しかし歓楽街までは約1キロくらい離れております。
料理におきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月26日 11:52:33

今回初めて利用させていただきました。
部屋はとてもきれいで、ネットも接続できたのでとてもよかったです。
朝食は品揃えが少なかったのが残念です。

フロントの方の対応はとてもよかったのですが、私と一緒に泊まったもう一人とをまとめて受付をしていたのが原因でしょうが、名前と部屋番号・朝食券・領収書が二人の名前がバラバラになっていたのはちょっと問題だったと思います。時間をかけてでも一人づつやっていただければ、このような問題は起こらなかったと思います。

でも、夜中に頭痛がひどくなったのでフロントにもらいに行ったときに、すばやく出していただいたのはとてもうれしかったです。

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スマイルホテル徳島 2006年05月28日 10:06:41

ご利用を頂きましてありがとうございました。
お連れ様のお名前が登録、記入されていたとの事。誠に申し訳ございませんでした。領収書の差し替えはよろしいでしょうか?今後はこのような事が無いように確実なチェックイン業務を行っていく所存でございます。基本的な事が出来ておらず本当に失礼いたしました。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月26日 11:31:41

設備は古いが清掃は行き届いていたと思う。朝食は他の東急インと比較して少し品数が少ないような気がした。

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スマイルホテル徳島 2006年05月28日 10:00:57

ご利用を頂きましてありがとうございました。
朝食につきましてはご意見を参考にさせて改善していきたいと思っております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月19日 19:14:48

とても遅いチェックインとなりましたが、丁寧に応対していただきました。
ただ、遅すぎたため駐車場が閉まっていたので、開けていただいたのですがその際、待つというコメントをもらわずすぐ連絡しますのでとおっしゃったので、待っていたのですが中々で、もう一度電話して確認しました。一言、少しお待ちいただきます。と言ってほしかったです。あと、部屋がとても寒かったのですが、空調を調節できず辛かったです。自動販売機もパン等もあれば尚よかったかな・・・と感じました。部屋の掃除などは完璧でとても気持ちよく過ごせました。枕も気持ちよかったです。真夜中のフロントの方の応対は先に書き込みした以外はとても気持ちがいい応対をしていただきました。ありがとうございました。

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スマイルホテル徳島 2006年05月20日 18:01:11

ご利用を頂きましてありがとうございました。
案内不足がありました事をお詫び申し上げます。駐車場閉館後の入庫につきましては係員が入口を開けに参りますので多少、時間がかかってしまいます。その際にはお待ち頂く事になります。このようなご案内が出来ていなかったものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。今後はより詳細なご案内が出来るようスタッフ一同、努力して参ります。
ありがとうございました。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月13日 13:03:58

アメニティが多く良かったです。冷房しかきかなかったのが残念です。

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スマイルホテル徳島 2006年05月15日 10:06:39

ご利用を頂きましてありがとうございました。現在は冷房モードとなっております。ちょうど季節の変わり目で難しい面がございます。毛布はご用意いたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 09:24:00

前日の部屋には、マッサージ機があったが、今回は、空気清浄機のみだった。部屋のグレードが違うのかもしれないが、格差を感じた。

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スマイルホテル徳島 2006年05月15日 10:03:00

ご利用を頂きましてありがとうございました。
マッサージ機につきましては全室に設置しておりません。コンフォートルームのみでございます。もしよろしければ次回はコンフォートルームをリクエストして頂けましたら幸でございます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 13:01:31

立地条件に非常に満足しています。
また利用機会がありましたら、宿泊させていただきます

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スマイルホテル徳島 2006年05月15日 09:58:54

ご利用を頂いきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 12:39:40

駅に近いので利用しています。
今回は、就寝中、朝6時半ごろに奇声と物音で目がさめ、そのまま起きてしまいました。8時の退室予定を7時にしてレストランへと向かいましたが、その折に子どもが廊下を行き来するのを目にして、事情がわかりました。
シングルロ-ムフロアに子どもづれとは、?ものですが、どうなっていたのでしょうか。

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スマイルホテル徳島 2006年05月15日 09:56:41

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご就寝を妨げるような事態となりまして誠に申し訳ございませんでした。
シングルルームフロアーはございませんが当日、お子様がご宿泊されており騒がしかったものと思われます。館内巡回及びモニターチェックを行ってはおりますが見過ごしたものでございます。
今後はより細心の注意を払って参ります。どうぞご容赦のほどお願い申し上げます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 15:34:24

前回よりバスタブが小さく感じました。気のせいかもしれかせんが。
部屋はきれいでした。

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スマイルホテル徳島 2006年05月07日 09:42:23

ご利用を頂きましてありがとうございました。
バスタブの広さは変わっておりません。お部屋タイプにより広い狭いがございます。シングルルームにつきましては少し狭くなっております。ご容赦のほどお願いいたします。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 15:20:06

駅前にあるのは楽天を見るまで気づきませんでした。
駅近で、部屋もきれいでした。

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スマイルホテル徳島 2006年05月07日 09:38:38

ご利用を頂きましてありがとうございました。
当ホテルはJR徳島駅前にございます。同じビルにはそごうデパートがあります。アクセス及び買い物に便利です。次回も徳島へお越しの折には是非、ご利用下さいませ。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月01日 15:28:00

想像以上に良かったです。また利用します。

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スマイルホテル徳島 2006年05月02日 12:55:17

ご利用を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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