この度は、お忙しい中のクチコミ投稿いただき、ありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、タオル類の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に清潔な空間を提供できるようにご指摘の基、改善へ取り組んで参ります。
この度は、スマイルホテル徳島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し,大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
清掃責任者にも申し伝え、清掃の手順やチェック方法など、早急に改善いたします。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は徳島東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

お客様より、「また利用したい」とのうれしい言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ポットの水に関しましては、毎日担当者が入れ替えておりますが、ご説明不足でした申し訳ございません。
寝間着は早速確認し回収いたします。

これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら窓の開閉に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
*当ホテルの窓は消防法上開閉できなのが現状でございます。
ご了承くださいませ。

今後も、お客様のお言葉に甘んじることなく、清潔なお部屋とあたたかなサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タバコ臭に関しましては担当者から報告を受け出来る限り消臭を行っております。
それから電気ポットの水は、毎日取り換えておりますがご説明不足でした。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません

今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

客室支配人

この度は徳島東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関してのご説明不足、たいへん申し訳ございませんでした。
追加料金に関しましては今後の検討課題と致します。貴重なご意見大変ありがとうございました。

これからもお客様のお言葉を励みにし、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件　ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きフロントスタッフ一同感謝申し上げます。
こちらこそ大変お世話になり、
ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂いた件は、早急に処理をいたします。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂きありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後改善してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のテレビの件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
客室内のテレビは次年度に地デジ対応液晶モデルに一新いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も数々頂きスタッフ一同感謝申し上げます。
またのご宿泊お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました冷蔵庫の件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
次回のご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

スマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ガウンに汚れがあったとの事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、駐車場の説明が分かりにくかったとの事も併せてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして直ちに確認させ頂き、以後改善に努めて参ります。
今後も、皆さまの心安らげる場所であり続けられますように鋭意努力致します。
この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル徳島 フロント係

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同で再度検討してまいります

今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

客室支配人

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の有料放送の件ではご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。毎日チェックを致しておりますが今後も改善に努めて参ります。
ありがとうございました。
客室支配人　佐藤　正

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら第一にお迎えするフロントスタッフの対応によりお客様にご満足頂けなかったこと大変申し訳ございません。
スマイルホテルスタッフとしてと常に笑顔あふれるサービスをご提供できるよう心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル徳島をご利用いただきありがとうございました。
まずは、前回ご利用の際にカードポイントの加算のご案内がなかった旨、お詫び申し上げます。
ご指摘の通り、前回ご宿泊の際にポイント付加票のお渡しを怠っていたようです。

お客様に置かれましては、後日、前回獲得予定だったポイントについてご案内をさせていただきたく存じます。
お忙しい中ご迷惑とは存じますが、何卒ご容赦くださいますようお願い致します。

前回お泊まりの際は、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
以後はこのような事が無いよう改善に努めて参る所存です。

今後ともスマイルホテル徳島を宜しくお願い致します。