この度は徳島東急インをご利用いただきまして、ありがとうございました。

朝食には、まるごと四国と称しまして香川のうどん、愛媛のみかん、四万十の岩のり、鳴門のわかめをお出ししております。ぜひ次回お泊りの際にはお召し上がりくださいませ。

今後も皆様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
早速担当したチーフにはお伝えいたしました。
またのご宿泊お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お部屋及びご朝食の件につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。空調につきましては気配りが足らなかったと反省いたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅前に位置し、観光・ビジネスの拠点として大変便利です。
今年の阿波踊りは台風接近により後半中止になり残念でございました。
また設備・備品に関しましては、できる限り改善の努力をしてまいります。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは周りに高層ビルもなく眺望は抜群でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

生田

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

徳島の郷土料理はお口にあいましたでしょうか？
朝食会場の混雑が予想される日は、通常の7時より早くオープンさせて頂いておりますが、ご不便おかけし申し訳ございません。

また客室や浴室の清掃におきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく心苦しく思っております。
清掃担当者に最終確認を徹底するよう申し伝えました。

また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エントランス入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。JR徳島駅前のそごうデパートと同じ建物ですが、デパートとは繋がっておりません。
入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。
昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時のゴミでお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく心苦しく思っております。清掃担当者に最終確認を徹底するよう申し伝えました。
また徳島へお越しの際は、徳島東急REIホテルにご宿泊下さいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は、徳島東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間にご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご案内で大変ご足労おかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
私共ホテルは提携している駐車場が２ヵ所御座います。それぞれ提携の時間、内容が異なる為、お電話でのご案内、もしくはフロントで地図にてご案内致しております。
お客様には大変ご迷惑おかけ致しますがご協力お願い致しております。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
９月より随時、客室改装を予定致しております。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊をいただきまして有難うございました。
ご指摘の件でございますが、該当ポットに不具合等は見当たりませんでしたが新品のポットに交換いたしました。全室内のポットを新機種に交換することは現状では困難でございますので、現在確認作業をいたしております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたが、昨年リニューアルしたザ・キャピトルホテル東急をはじめ、東急ホテル、エクセルホテル東急、東急イン、東急リゾート、東急ビズフォートとカテゴリーが違うホテルが全国にございます。
東急インはその中でもお気軽にご宿泊頂けるビジネスホテルとして営業いたしております。当然、各種サービス及び附帯設備等に格差がありますが、東急の名前に恥じないようスタッフ一同、業務に励んでおります。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもでは喫煙フロアーと禁煙フロアーに別けて対応いたしておりますが、今後は喫煙ルームの消臭に関してより一層のご配慮をしてまいります。次回のご来館お待ち致しております。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃において不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には本日厳重注意をするとともに、再度、業務マニュアルの確認徹底を指示いたしました。
今後もこのような事態が起きないように努めてまいりますので、何卒、寛容なるご容赦の程お願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

客室支配人　佐藤　正

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊に際して、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、皆さまの心安らげる場所であり続けられますよう、お客様の言葉を思慮深く受け止め、ご満足いただける対応を心掛けて参る所存です。
ご指摘をスタッフ全員と共有し改善に努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル徳島 フロント係

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは徳島駅前ということもあり、ビジネス、観光など色々な場面でご利用
いただけるかと思います。
皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係

　この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生田

この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますのでお客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。
今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル徳島　フロント係