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スマイルホテル徳島 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.28
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.37
  • 食事3.95
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投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月05日 15:58:58

徳島にはよく行くのですが、今回初めて利用させていただきました。駅から近く便利です。客室も静かで落ち着いています。夜コンビニに行こうと思って初日ちょっと迷いましたが、近くに見つかりました。これからも利用させていただきたいと思います。

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スマイルホテル徳島 2003年12月05日 20:13:24

ご利用頂きありがとうございました。フロントにおきまして周辺地図もご用意しておりますのでご利用下さいませ。また周辺の観光、食事等のご案内も喜んでいたします。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
客室チーフ 丸岡淳也

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月01日 21:16:04

10月13日に朝食付きで一泊しました。
エレベーター内に広告を貼ったりしている割には朝食バイキングがおいしくなかったです。
今回、友人が仕事で先に徳島入りして宿泊していて、後から合流したのですが、友人に「初日に朝ご飯美味しくなかったから、自分の分は後はキャンセルした」と言われびっくりしました。それで翌朝ひとりで食べましたが、たしかにキャンセルする気持ちが分かります。
どこが、とははっきり分かりませんが、強いて言えばやたらと塩辛いのにうまみがない、といった感じでした。(主に洋食をいただきました)
正直言って朝食付きにして後悔しました。

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スマイルホテル徳島 2003年12月05日 20:37:46

ご利用頂きありがとうございました。そして貴重なご意見も頂きありがとうございました。朝食の件でございますが和洋のバイキングをご提供しておりますが洋食となればハムもしくは卵料理であろうかと存じます。材料自体に問題があるのか調理方法にあるのか調べまして改善いたす所存でございます。大変、申し訳ございませんでした。またご利用いただけるようお願い申し上げます。
客室チーフ 丸岡淳也

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年10月28日 15:11:37

10月24日にしく博しました今回は予定もしなった料理に出会し私ども非常に心から喜んでいます、快い観光案内も頂良い観光となりました有り難うございました。

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スマイルホテル徳島 2003年12月05日 20:52:26

お返事が遅れ失礼致しました。ご満足頂きまして我々スタッフにとりましてこんなにうれしい事はございません。この喜びを糧に居心地のよいご滞在を実現できるようサービスの向上を図りたいと思います。どうぞ徳島へおいでの際にはご利用いただけるようお願い申し上げます。
客室チーフ 丸岡淳也

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月23日 22:12:37

部屋からの景色がよかった。立地もよかった。朝食バイキングは満足。部屋がもう少し広かったらさらによし。部屋でお茶が無料で飲めるようにしていただきたい。

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スマイルホテル徳島 2003年10月13日 13:11:39

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
お茶についてではございますが現在、煎茶及びほうじ茶のティパックをお部屋に御用意しております。よろしければご利用くださいませ。冷たいお茶は有料になりますがお部屋の冷蔵庫にございます。ご感想を頂きありがとうございました。またのおいでをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月15日 22:06:42

13日に一泊お世話になりました。
駅からも近く移動に楽なのでよかったです。
ただ部屋の冷蔵庫の音がすごくてあまり寝た気が
しませんでした。チェックアウトの時間を少しだけ
伸ばせてもらったのが嬉しかったです。
突然言ったのに快く聞き入れてくれた事に感謝します。

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スマイルホテル徳島 2003年09月16日 15:49:35

冷蔵庫の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に調査し改善を致します。立地については駅前にある事からご好評を頂いております。次回のお越しをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月02日 09:04:10

皆さん書いているように、バスタブが少し狭いのが、残念に思われた。部屋や、部屋の冷蔵庫の価格は、満足できるものだと思われた。

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スマイルホテル徳島 2003年09月16日 15:56:01

ご利用頂きありがとうございました。飲み物は市販価格にてご提供しております。また自動販売機コーナーも設けておりますのでそちらもご利用下さいませ。バスタブにつては次回改装の折にはサイズアップを行いたいと思います。それまでお待ち頂けるようお願いいたします。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月28日 18:12:56

仕事の関係で8月22日より2泊しました。フロントの方々が明るく元気で好印象でした。全体的に清掃が行き届いており綺麗でした。バスタブが狭いので困ったこと、夜遅くなると食事するところ少ないので困ります。カレー等の自販機はありますが高いので、カップ麺など格安な物も置いて貰えると喜ばれると感じました。

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スマイルホテル徳島 2003年08月29日 08:44:04

御宿泊、ありがとうございました。これからも、明るく元気にお客様に接していきたいと思います。バスタブに関しましては、申し訳ありませんが交換の予定がございません。よろしければ、ツインのシングル使用でバスタブは広くなります。カップ麺などに関しましては、ご意見多数ございますのでこれから販売できるよう考えていきたいと思います。またの御宿泊フロント一同心よりお待ちもうしあげます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月31日 09:39:59

部屋自体はきれいだし、駅からも歩いて3分位なので大変便利でした。
私は今回2回目の宿泊でしたが、フロントの人も親切で近くの食事するところ(今回は「とくさん」を紹介していただきました。)を紹介いただき、大変満足しました。どうもありがとうございました。ただし、一点だけなおしていただきたいところがありました。それはバスタブとその周辺に前泊者の髪の毛がかなり落ちていたことです。殆ど満足はしていたのですが、とても残念です。

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スマイルホテル徳島 2003年07月31日 18:40:34

ご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく満足頂いたにもかかわらずバスルームの清掃が行き届かず本当に残念でございます。今後、清掃作業の見直しを行いお客様に快適にお過ごしいただける様努力いたします。大変申し訳ございませんでした。ではまたのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月18日 13:04:13

7月11・12日と宿泊いたしました。部屋その他には特に不満を述べるようなことはありませんが、レシートに関しては問題ありです。私は「朝食つき」ということで申し込みましたが、レシートにはルームチャージとレストランが別に載ってました。朝食までパッケージになっていればそこまで会社が認めてくれますが、別に記載されるとそこは認めてもらえません。通常「旅窓」で朝食つきとあるときは、別々に記載されていることはありません。ルームチャージ+朝食のパッケージ料金です。善処願います。このご時世サラリーマンには大きな問題です。

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スマイルホテル徳島 2003年07月26日 10:44:32

貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様のご意見のとおり今後はパッケージとしての表示にさせていただきます。大変、申し訳ございませんでした。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月17日 17:22:18

前日の高松東急ホテルからの連泊で駅から近く便利だし部屋もさすが東急ホテルと思いましたが、夜の食事がレストランがその日貸切
という事で外に出て行かねばなりませんでした。予約の際にそういう情報もあれば良いと思います。仕事での連泊だつたので余り外に
出たくは有りませんでした。又、紹介わしてもらつたお寿司屋さんも余り良くなく出来れば特典付きなどあれば良いと感じました。
以上

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スマイルホテル徳島 2003年07月26日 10:27:37

ご意見頂きまして誠にありがとうございました。レストランが貸切になっている場合はチェックインの際に館外での飲食店をご案内しておりますがご予約の際には夕食付でのご予約以外のお客様にはご案内しておりません。本来はご予約の際にご案内するべきではございますが現時点では完全にはご案内が出来ていない状況です。今後の検討課題としておりますのでお時間を頂けますようお願い申し上げます。大変、ご迷惑をお掛けし失礼いたしました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年07月14日 09:41:00

冷蔵庫とエアコンの音がうるさくて、ほとんど寝られなかった。バスタブが狭かった。

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スマイルホテル徳島 2003年07月26日 10:35:55

申し訳ございませんでした。室内の騒音につきましては定期的にチェックしておりますがこのような客室があったということは遺憾に思います。当日、すぐに改善できるものではございませんのでルームチェンジ等の対応をさせて頂きますのでご遠慮なくお申し出をくださいませ。また日常のチェック体制を再検討しこのような事が起こらないよう努力致します。またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年06月01日 20:49:16

部屋が値段のわりにはきれいだったので、とても満喫できました。JR徳島駅から徒歩5分という条件がとてもよかったと思います。

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スマイルホテル徳島 2003年06月10日 02:06:34

御利用いただきまして、ありがとうございます。これからも値段以上のものをご提供できるよう、従業員一同がんばらさせていただきます。またの御利用、心よりお待ちもうしあげます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月30日 15:06:41

ホテルは駅前で交通の便も良かったです。
こちらが禁煙の指定を忘れていたので喫煙ルームに宿泊しましたが、たばこの臭いもせず、快適に過ごせました。
朝食は1000円で収まるのは魅力ですが、「ホテルでこの値段なら料理の質もこれくらいになるのかな?」といった感じでちょっと残念でした。(味がまずいとかということではないのですが、料理の華がないというか、星になるようなものがないというか・・)
でももし次も徳島に出張する時は泊まりたいと思います。

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スマイルホテル徳島 2003年06月10日 02:02:22

御利用いただきまして、ありがとうございます。皆様に少しでも快適にすごしていただけるよう、においの残っている部屋には、オゾン脱臭をいたしております。朝食にかんしましては、随時季節のものなど入れ替えをいたしております。次回もお泊りいただけるよう、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月30日 10:30:43

予約時に禁煙ルーム入力忘れ(すいません)、禁煙ルーム希望します。

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スマイルホテル徳島 2003年06月10日 01:46:52

御予約ありがとうございます。禁煙ルームで御用意させて頂きます。返事が遅くなりまして、申し訳ありません。御到着をフロント一同お待ちしております。 

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月26日 20:18:33

5月14日に母と一泊しました。北側のお部屋をお願いしたのですが、当日は雨で景色も見えず・・と思っていたら、目の前に眉山が。
天候を考えての部屋割だったのでしょうか?ありがとうございます。
朝食のバイキングもリーズナブルな内容で部屋もよかったです。ただ、駅から近いとはいえ、入り口が分からず、結構ぐるっと廻ってしまいました。もっと大きい入り口表示板をつけてもらえたらわかりやすいのに・・・と思いました。

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スマイルホテル徳島 2003年06月10日 01:54:50

御利用いただきましてありがとうございました。雨の日は、出来るだけ景色の見やすい南側をご提供させていただいております。入口にかんしましては、表示を検討させていただきます。またの御利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月20日 09:50:02

落ち着いた雰囲気でよかったと思います。徳島市内のホテルは8ヶ所くらい利用したことがありますが、良い方だといえます。また朝早い航空機を利用する際には、空港まで移動するためのタクシーも拾いやすい場所なのでとても良いと思います。繁華街(紺屋町)付近で宿泊して、早朝にチェックアウトし、ホテルでタクシーを呼んでもらわないで外をうろついてもなかなかタクシーが拾えない経験が何度かありますので、早朝チェックアウトなら、駅前の東急インがいいんでしょうね。

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スマイルホテル徳島 2003年05月20日 11:01:50

ご利用いただきましてありがとうございました。徳島駅前に位置しておりますので交通の便の良さについてはご好評いただいております。
次回、徳島へお越しの際もぜひ、ご利用いただけるようお願い申し上げます。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月17日 12:59:45

駅からも近く、とても落ち着いた雰囲気のお部屋でくつろぐ事が出来ました。朝食バイキングは種類も豊富でとても美味しく頂きました。天候にも恵まれ、有意義な出張となりました。

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スマイルホテル徳島 2003年05月20日 11:06:25

ご利用いただきましてありがとうございました。朝食バイキングはメニューを随時、入れ替えながらご提供しております。また徳島産の食材を使ったメニューもご提供しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月12日 22:40:49

シングルの割りに広い部屋で、朝食のバイキングも豊富でおいしかったです。リーズナブルですね。あとタオルがフェイスタオルでもよいのでもう一枚あれば、入浴後にもトイレ後に手を拭くことができてよいのですが・・・

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スマイルホテル徳島 2003年05月20日 11:10:51

ご利用いただきましてありがとうございました。現在、お部屋にはフェイスタオル及びバスタオルを各一枚、設置しております。ハンドタオルについては設置する予定は今のところございませんがご遠慮なくフロントへお申し出下されば追加のタオルをお持ちいたします。
それではまたのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月03日 21:43:10

5/1妻と一泊しました。従業員の教育が良く行き届いていて気持ちよく過ごせました。特にレストランのスタッフの自然な笑顔が印象的でした。ただ、気になる点を2つ書きます。一つはタオルの臭いが気になりました。(生乾きのタオルを保管したかな?)2つ目はセフティボックスに入れる封筒の封がきれいに剥がれることです。封がきれいに剥がれるとセフティとは言えなくなります。もちろん預けたものが、無くなったということではありませんが、信頼という面からは封を開くと誰の目にもはっきりした開封跡が付くことが必要です。

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スマイルホテル徳島 2003年05月10日 11:45:54

ご利用頂き誠にありがとうございました。
タオルについては生乾きでの保管は行っておりませんが温度、湿度等によりまして少し臭いがある場合もあります。そのような場合は交換させて頂きますのでご遠慮なくお申し出下さいませ。このような事が無いよう品質管理を徹底したいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。貴重品袋については再検討させて頂きます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月28日 12:28:40

駅から近く、部屋もきれいで明るいので気に入っています。今回で3度目になりますが、また、利用したいと思います。ただ、部屋の窓が開かないのでタバコの煙が部屋にこもってしまうのが難点です。

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スマイルホテル徳島 2003年05月10日 11:50:43

ご利用頂きありがとうございました。
お部屋の窓は安全のためお開けしておりません。換気はエアコンで行っております。

1406件中 1341~1360件表示

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