投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月05日 13:08:43
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徳島出張では毎回利用しています。
すべてに優良な評価です。
ただ一点、今回電話への対応にやや問題有りと感じました。
呼び出しに相当時間がかかった点。
「しばらくお待ちください」といって、１０分以上・・・、切りましたが・・・。
電話での応対に従業員によって差があると感じました。
これはぜひ改善してください。
- スマイルホテル徳島 2006年09月06日 09:02:16
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
電話応対を含めサービス全体において担当者によってのサービスのばらつきは防ぐべきものと思います。基本的な知識などはスタッフ全員が共有しスムーズかつ正しいサービスが行えるよう指導、教育し今後このような事が無いようにします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
客室チーフ 丸岡淳也
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月03日 23:58:47
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駅から近く便利で朝食のバイキングも種類が多くおいしかった。ただ、駐車
料金は無料になるようにして欲しい。（プリンスホテルは無料です）
- スマイルホテル徳島 2006年09月04日 09:47:28
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
駐車代金はご一泊８００円を頂いております。直営でない事で費用が発生し駐車代の約半額は当方にて負担しておりますが現在のところすべて無料は厳しい状況です。お客様にはご負担をお掛けしますがご理解のほどお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月03日 10:13:22
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ＪＲ徳島駅からすぐ近く，阿波踊り会館などその他の施設や徳島らーめん店にも近いため，立地条件は最高です。また，現地情報の提供などフロントでは親切な対応をしていただきました。
- スマイルホテル徳島 2006年09月04日 09:34:14
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご存知のとおり徳島はラーメンが有名でございます。当ホテルの近くにも有名店がございます。フロントスタッフもよく食べにいっております。お気軽にお尋ねくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月01日 22:15:03
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チェックアウト後に、電話で領収書について質問をしたのですが、まともな回答をいただけず、不満な対応を受けました。
- スマイルホテル徳島 2006年09月02日 09:59:24
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ご利用を頂きしてありがとうございました。
この度は私どもの知識不足の為、ご案内及び領収書発行におきましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申しあげます。
私どもの領収書ポリシーは楽天ポイントを含めて金額記入をし但し書きとしてポイント内訳を記入するものでございます。実際にはその通りの領収書が発行されておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。お詫び申し上げます。
是非、またのお越しを心からお待ちしております。
客室担当 丸岡淳也
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- 投稿者さん 2006年08月31日 10:45:38
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車で利用した場合、お客様の声にも、再三、出ているように、駐車場の場所がわかりにくいのが難点です。ＨＰ上の徒歩でのルートマップがあるように、車の場合もわかりやすいような地図があれば親切かと思いますが・・・
一昔前に比べ、周辺にはホテルが林立しており、初心に戻って気を引き締めないと客離れが進んでいきますよ。
- スマイルホテル徳島 2006年09月02日 09:50:58
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
駐車場の場所が分りにくいとの事ですがＨＰ上にて詳細にご案内をしておりますがまだまだ不十分でございます。他のご案内方法を含めて改善いたします。ご迷惑、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
又のお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月29日 15:29:03
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電車で来た人にとっての立地条件はすごくいいけれど、車で来た人にとっては駐車場もホテルもわかりづらく交通量の多い駅前で止まることもできずウロウロしてしまいました。ホテル自体の場所がわからず目で見てわかるか知りたかったたため、電話で建物自体に名前が出ているか聞きましたが、国道沿いに看板があるとの見当違いの回答でした。長旅だったせいもあって着くまでに疲れてしまいましたが、設備も値段もバイキングの朝食もよかったので満足はできました。
- スマイルホテル徳島 2006年09月02日 09:42:03
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
お車でお越しになったとの事。駐車場の位置及びホテルの位置におきましては駅前のそごうデパート（アミコビル）の中にあり分り易いとは思います。しかしながらその入口が分りにくくしかも周辺交通量の多さの為、迷われたものと思います。お電話でお答えしましたとおり建物自体に看板はでておりますがそれでも分りにくいかと思われます。
看板などを含めましてお車でスムーズにお越しになられるよう案内方法を改善していきます。
ご迷惑、ご負担をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月28日 13:11:29
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部屋からの眺めがよく、バイキングも種類が多くよかったです。
- スマイルホテル徳島 2006年08月29日 10:53:03
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
ご滞在をお楽しみになられたようでうれしく思います。
またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月28日 08:05:45
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国道とは反対側だったためか、非常に静かでした。
- スマイルホテル徳島 2006年08月28日 09:58:03
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
お部屋は国道側、眉山側とございます。リクエストを承りますのでご遠慮なくお申し出ください。またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月27日 12:00:58
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部屋ゆったりしており くつろげました。照明設備が良いと思いました、通常のビジネスホテルの場合はどちらかというと暗い(照度がもう少し欲しい)感じのところが多いのに 調和の取れた明るさだった。
朝食はバイキング形式ですが内容が豊富でとても良かったです。
- スマイルホテル徳島 2006年08月28日 09:55:01
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
室内の照明につきましては天井、室内及びバスルームにおきまして蛍光灯を設置しております。室内が明るく、お仕事などし易い環境になっております。
またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月26日 15:54:45
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初めての徳島出張で利用致しました。シャワーの温度調整が微妙だったことと少々の割高感以外は立地、設備ともに満足です。
- スマイルホテル徳島 2006年08月28日 09:36:06
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
温度調節に苦労されたとの事。直ぐに取り替えは難しいですが今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月19日 08:27:12
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地図を熟読していなかったとはいえ、駅からホテルまでの道順が近いのに遠いという形になってしまったのが残念です。立地はよいのですが、もしホテル入り口の場所の看板があればよいと思いました。（駅から見てホテルのロゴをたどっていって、裏側の荷捌き場からまわっていってしまったのです。）施設・設備・眺望などはよかったと思います。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 15:15:23
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
そごうデパートの荷捌場前を通られたものと思われます。
入口は駅に面しておらず国道側にございます。駅を降りられたら目の前のそごうデパートの反対側へお回りくださいませ。左右どちらからでも回れますが左からの方がよろしいかと思います。
またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月19日 02:50:37
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仕事で徳島に行きましたが、取引先に非常に近いという大変よい立地条件でした、宿泊料からみて部屋は相応かと思いますが、朝食はおいしかったです、また徳島出張の際には利用したいと思います。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:47:23
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
次回もぜひご利用を頂けたらと存知ます。
ありがとうございました。
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- 投稿者さん 2006年08月18日 15:24:12
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今回は私が代わりに取り、ほかの人が泊まったのですが、
彼も以前に宿泊したことがありとても満足していたようです。
また利用させていただきます。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:45:33
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
これからのご利用頂けるようスタッフ一同、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月16日 10:57:43
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駐車場がわからなくて困りました。
案内された方の駐車場が満車でかなりの車列があり、もう一つの駐車場を利用しました。すごく狭くて駐車しづらかったです。
ホテル自体はとてもきれいで、この値段ならとてもリーズナブルだと思います。駅前ですし動きがラクでした。ただ、ユニットバスがとても狭くて入りづらかったです。
阿波踊りの練習風景も窓から見えて徳島に来たなと言う感じを味わえました。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:42:09
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
駐車場は２ヶ所ございます。その内、1ヶ所は自走式の立体駐車場となっている為、スペースが狭く初めての折には駐車に少し苦労されるかと思います。
大変、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月12日 19:20:09
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快適に過ごすことが出来ました。
また利用したいと思います。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:25:03
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月10日 12:33:37
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シャワーのホースがよれよれで、シャワーがまともに出なかった。又、TVが液晶だとデスク周りがすっきりすると思うのですが・・・
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:23:44
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
シャワーホースの件、申し訳ございません。直ぐに新しいものと交換させていただきました。
大変、ご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
客室チーフ 丸岡淳也
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月09日 22:16:31
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初めて利用させていただきました。
駅からも近く、迷うことなくホテルへいけました。
フロントの対応は非常によく、親切でした。
ありがとうございました。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:20:39
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ご利用を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからもより喜ばれるサービスを行っていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年08月07日 16:19:32
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朝食がおいしくて子供も大喜びでした。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 14:04:59
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
朝食は赤、緑、黄色の３色表示をしております。赤はたんぱく質（体をつくります）、緑はビタミン（体の調子を良くします）、黄色はでんぷん（1日のエネルギー源です）となっております。是非その中から最低、1品をお選び頂けるようお願いいたします。きっと元気がでるはずです。
１日のスタートは朝食から・・・です。
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- 投稿者さん 2006年08月07日 15:22:54
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立地が大変良く、部屋もきれいで満足でした。
移動の便利さを考えてだけの宿泊だったのですが、コスト以上のお部屋でした。
友人に聞いたところ、食事が良いとの事でしたので、次回は是非食事つきプランにて、利用したいと思います。
- スマイルホテル徳島 2006年08月20日 13:53:34
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
お食事は充実した内容をお出ししております。特に朝食は和洋とも品数を揃えておりご満足頂けるものと思います。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの スマイルホテル徳島 のクチコミ
隣の部屋からイビキが聞こえる。
通路での話し声も聞こえすぎる。
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ご利用を頂きましてありがとうございました。
館内巡回は定期的に行っており他のお客様にご迷惑をお掛けするような行為には注意をしております。しかしながらまだまだ完全には出来ていないようでございます。今後は巡回回数を増やすなど改善を行いより快適な滞在が出来るよう努力いたします。大変、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
客室チーフ 丸岡淳也