この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エントランス入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。JR徳島駅前のそごうデパートと同じ建物ですが、デパートとは繋がっておりません。
入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。
昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入口がわかりにくく、ご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。駅前の商業ビルの中にありますが、入口は駅と反対の国道側に面していますので、迷うお客様も多いようです。昨年ビルの駅側の柱に電装看板を取り付けましたが、まだまだ改善が必要かと思われますので、引き続き検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は徳島東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けなかったようで大変心苦しく拝読致しました。
次回、もしまたこのようなことがあった際には、どうぞご遠慮なくスタッフまでお伝え頂ければ幸いでございます。

これからもよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
清掃担当者に確認したところシーツ、枕カバーの交換はさせて頂いておりました。
本来であれば清掃の際また最終チェックの際に気づくべきところを、気づくことが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。
心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者にも申し伝え、チェックの方法など、早急に改善いたします。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室支配人

この度は徳島東急REIホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
客室は3年前に大規模なリニューアル工事を行いましたが、その後も少しずつ、より過ごしやすい環境を整えるべくリニューアルを進めております。

私どもの対応によりご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので
今後も引き続き、徳島東急REIホテルをご利用下さいますよう、お願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしておりま

この度は徳島東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋周りの騒音について不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。もしそのような状況がまた起きてしまった場合は、お気軽にフロントまでご連絡を頂ければ周りの確認など巡回を強化させて頂きます。
この度は私どもで気がつかず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様のお言葉を励みに、清潔なお部屋とあたたかなサービス、おいしい料理でお客様をお迎えできるよう頑張ります。

勝手なお願いではございますが、もし又徳島へお越しになる機会がございましたら、是非徳島東急REIホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

客室チーフ　竹森

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、不満なく過ごして頂けたご様子で安堵いたしました。
又、部屋のリニューアル、水回り、朝食にもお褒めのお言葉を頂戴しレストランスタッフ共々大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様のお言葉を励みにし、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より「駅近くで便利」「朝食は品数も多く美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

しかしながら、お部屋のタオルの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば清掃の際、また最終チェックの際に気づくべきところを、気づくことが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。

清掃責任者にも申し伝え、清掃の手順やチェック方法など、早急に改善いたします。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、駐車場についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃係の軽率な行動によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
このようなことはあってはならないことです。
早速、清掃責任者に指導致します。
今後このようなことのないよう、全スタッフへの周知を徹底してまいります。

勝手を申しますが、機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

客室支配人

この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、不満なく過ごして頂けたご様子で安堵いたしました。
又、朝食が美味しかったとのお言葉をいただき大変うれしく拝聴いたしました。

これからもお客様のお言葉を励みにし、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室支配人

この度は徳島東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのご利用お待ちいたしております。

客室支配人

この度は、徳島東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間にご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご案内で大変ご足労おかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
私共ホテルは提携している駐車場が２ヵ所御座います。それぞれ提携の時間、内容が異なる為、お電話でのご案内、もしくはフロントで地図にてご案内致しております。
お客様には大変ご迷惑おかけ致しますがご協力お願い致しております。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　佐藤　正

この度は徳島東急インをご利用いただきまして、ありがとうございました。

朝食には、まるごと四国と称しまして香川のうどん、愛媛のみかん、四万十の岩のり、鳴門のわかめをお出ししております。ぜひ次回お泊りの際にはお召し上がりくださいませ。

今後も皆様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　佐藤　正

この度は徳島東急インをご利用いただきまして、ありがとうございました。

朝食に関しましては、地元食材も多く取り入れお客様にご満足頂けるよう努力してまいります。

今後も皆様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。
電気設備の点検により停電がございましたが、復旧後のご案内等に不備がございました。
ご配慮が足らずご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
９月より随時、客室改装を予定致しております。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
統括支配人　佐藤　正

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件は検討いたします。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

客室支配人　佐藤　正