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投稿者さんの にしたにや 海華 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月02日 17:19:35
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料金を二重請求されました。
カード会社からの請求で気付いたため、楽天経由で連絡をしたところ、海華さんからは、留守電に、掛け直して欲しいとのメッセージが届いたのみ。
丁度海外出張中だったため、連絡できなかったが、その間掛け直してきた様子もなし。
どっちのミスだと思ってるんだろう?
もし、こっちが気付かなければ、もし、こっちが掛け直さなければ、どうするつもりだったんだろう?
食事が美味しく、気に入ってただけに残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- カニの本場・香住（かすみ）の「 にしたにや海華（かいか） 」で『 かに☆フルコース 香住♪ 』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合1
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sazae88さんの にしたにや 海華 のクチコミ
- sazae88さん [50代/女性] 2015年03月04日 13:42:28
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この時期、毎年香住にカニを食べる1泊旅行をしています。今回は口コミが高評価だったのでこちらの宿を選びました。
印象に残った点は、「ありがとうございました」と1回も言われなかったことや、夕食時料理の説明がないので聞くと嫌な顔をされたことや、朝食後犬がリードをつけたまま館内を走りまわっていたのに宿の方は知らん顔だったことです。
帰宅後テレビのニュース番組で女将が亡くなった後、大学生だったお嬢様が女将をされていることを知りました。上記の印象に残った方がそのお嬢様でした。
全く修行もされていない若いお嬢様なので、接客等行き届かない点があるのは仕方ないのかもしれませんが、お客様あっての宿です。お礼の言葉くらい言ってほしかったです。
これに懲りて今後香住には行かないことにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 松葉カニの本場・香住で、「 お得に☆ 美味しく★ 楽しく◎ 」 3拍子揃った『 かいかコース♪ 』
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの にしたにや 海華 のクチコミ
２回目の利用です。
１回目２回目共に食事は量もしっかりあり、とても美味しく満足でした。
お部屋に関しては、１回目と２回目は違うタイプのお部屋に泊まったのですが、どちらの部屋も換気が不十分というか、されてないのでは？と思いました。
１回目のお部屋の時はお部屋食ではないのにかにの濃縮したような臭いが充満していて、かにの宿だからしょうがないんだろうなと思っていたのですが、２回目のお部屋は・・・カビと湿気の臭いというか、だいぶ放置してたふきんで机拭いたときのような臭いというか・・・が部屋中に充満していて、あまりに臭かったので、窓をがっつり開けて３時間ほど換気したら臭わなくなって、その後窓を閉めても大丈夫だったので、部屋の中の何かが臭いというのではなくてものすごく臭いがこもった状態だったのかなと。
あと、トイレの芳香剤の臭いが居室のほうまで臭ってきてたので、全体的に臭いにあまり気を遣ってらっしゃらないのかと思いました。
部屋の中やお風呂に蜘蛛の巣があったり（大きい黄色と黒の蜘蛛も巣とセットでいてました）換気扇壊れてたり、お風呂の給湯器の電源が入らなかったり（お風呂の給湯器の電源は、２３時くらいの遅めの時間だったにも関わらずすぐに対処してくださったので助かりました。）ということもあったので、シーズン的にしばらく使ってらっしゃらなかったお部屋にタイミング良く（？）泊まってしまったのかなとも思いますが、できればもう少し、客を通す前にチェックしていただければなと思います。
お食事は、かにのコースと書いていても量的に少ないお宿も多い中、ほんとにしっかり美味しいかにを出してくださるので、次回訪れる機会があれば、泊まりではなくお食事だけにしようかと思います。
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数ある宿からにしたにや海華にお越しいただきまして『 ありがとうございます 』
また2回も利用して頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらの掃除が不十分のため、日ごろの疲れを癒すどころか不快な気持ちにさせてしまいました。
この貴重な意見をスタッフみんなで共有し今後、掃除の徹底と最終チェックを徹底していきます。
本当に申し訳ございませんでした。
気温も下がり、朝夜と気温差が激しくなってきてますがお体に気をつけてお過ごしください。
にしたにや海華 若女将