大雪で飛行機が欠航になり、急遽宿泊しました。
フロントがとても混んでいて、チェックインに少し時間がかかりましたが、フロントの女性はとても感じよくテキパキとしていて好感が持てました。
しかし、喫煙室だったから仕方ないのですが、エレベーターを降りてフロアーに出た途端、強烈な煙草臭…もちろん部屋内も臭くて耐えられず、部屋にもファブリーズ的な物の設置もなく…急遽コンビニで買って部屋中振りかけました。
今どき、消臭剤の設置がないホテルも珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

連泊しましたが、浴衣なし、清掃なしには驚きました。チェックイン時にはECOという名の書類にサインしましたが、事前に内容を説明するべきと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

風呂が狭すぎです。
限度があります。
また、朝食のご飯はトレーにそのままはいかがなものか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

８月１１日に宿泊しました。立地や部屋などは満足でしたが、朝食が、スペースの狭さやテーブルの配置、ご飯の器（どんぶり）が置いてなかったなど、レベルの高い東横インさんなのに「何故？」と思いました。
改善して頂けると有り難いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

6月19日に一泊しました。チェックインが遅かったのですがトイレにトラブルがあり、よく対応してもらったのですが一時間弱ぐらい掛かったので当然寝る時間が遅くなってしまい、よく寝られませんでした。翌日疲れが残り移動手段をレンタカーから電車に替えざるを得ませんでした。まあこれも旅の思い出ですが。当直の方はよく対応してくれたと思いますが清掃時等に予兆は無かったのかは気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

フロントの方の対応がよくなかったです。
連泊の2日目に、諸事情で早めに部屋に入りたかったのでその旨をフロントに伝えたところ、嫌そうな顔をされました。
部屋にあったホテル案内には、早めに入りたいときはフロントにお伝えください、ということが書いてあったにも関わらずです。
どうしても早めに入る必要があったため、それなら掃除は不要なのでとりあえず入れるようにしてください、とお願いしました。
フロントの方は了解して、メモも取っていました。
しかし、当日部屋に入ろうとしたところ、「今掃除に入っているので待ってください」と言われ、ロビーで待たされました。
フロントの方は別の方になっていました。
私も念のため当日確認しておくべきでしたが、フロント担当間の連絡が行き届いていなかったのは不満です。

必要のない部屋を掃除させられて、しかも急かされた清掃担当の方には申し訳ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

２泊したが、ロビーにスペースがあまりなく、朝食を取ることができなかった日があった。（７時半から８時まで何度かエレベーターで１０階と往復したが結局無駄に終わった。）朝食付き部屋数を減らすとか、入れ替え制を取るとか考えて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

ほうぼう泊まっていますが、この値段でこれ？って感じでした

部屋に入って、あまりの変形と狭さに笑ってしまいました

短時間滞在でしたが、何回あちこちぶつけたかわかりません

ビジネスホテルなのに、始発便に乗るには朝食がいただけないのは怠慢では

飲み物もちょうど掃除だかメンテ最中でいただけなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝　掃除の方がさわがしかった。客室にいる人にも配慮してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ダブルの部屋にしたのですが、それでも狭く、２名で使うには、カバンの置き場所にも困りました。
翌日のホテルが広くて、快適だったので、余計に感じました。値段からすると、朝食もついているので、
いいのでしょうが。もう一度泊まりたいとは、残念ながら思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食スペースが狭く、混んでいて席に着けなかった。仕方ないので部屋への持ち帰りできるか聞いたらダメと言われた。朝忙しい時に困りました。

宿泊年月

2009年09月

母に頼まれて数名分代理予約しました。
人数の変更があったので母が電話で変更をお願いしたところ、
『電話では出来ないので楽天から変更してください。』
と言われたそうです。
代理で予約してもらっていることや私と離れて暮らしていることを
説明したようなのですが…。

私も宿泊業で楽天を利用しているので分かるのですが、
そちらから変更出来ますよね？

仰ることは間違っていないと思うのですが、
もう少し事情など汲んでいただけたら…と同業者として悲しくなりました。



【ご利用の宿泊プラン】
航空券半券ご提示プラン
シングル禁煙

宿泊年月

2009年05月

時期的なものでしょうが、宿泊者数に対して朝食会場が狭すぎます。エレベーター前に長い行列ができているのに頑なに7時開始にこだわる姿勢には閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

価格通りの部屋でした
他のホテルが、取れずにやっとろれたホテルですが
チョトつらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

旅行で利用しました。場所は札幌駅北口から徒歩10分未満で便利です。
フロント、ロビーはとても狭いです。東横カードを持っていないと
16時までチェックイン不可です。1,500円でカードを作るように勧められます。
アメニティや部屋着はロビーのエレベーター付近にあり自分で取ります。
部屋に入ると照明の付けかたが分かりません。壁にそれらしき部分があり
指で押したら開くので、鍵のストラップを突っ込みました。そしたら、電源が
入りました。フロントでは何の説明もなかったです。部屋は第一印象は狭い。
ユニットバスのトイレ部分も非常に狭かったです。狭いし、古いし、サービスも
あまりないし、フロントもちょっと冷たい印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

フロントは「東横カード」をもっているか聞くが、無いと答えるとカードを勧めもせずに、鍵を渡して終わり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

受付の女性の態度が悪い。開口一番、「東横インの会員カードをお出しください」と、あたかもすべての客が会員かのような対応。持っていないことを伝えると、会員になるようにすすめる始末。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月