ビジネスで一週間ほど利用しました。
サービスや部屋、立地などは文句ありませんが
ネット回線が遅いのとネットゲームサーバーなどに接続出来ないように
ロック？してる感じでした。
ビジネスマンでネットゲームしてる人も多いはず
ぜひ回線環境を整えてほしいと思いました
ゲームサーバーに接続できないホテルは最近では滅多にないと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

朝食時、満席で食べることができませんでした。また、待ってまで食べる気にはなりませんでした。
同じフロアのシングル部屋に、海外旅行と思われる4人家族が宿泊されていました。定員オーバーが影響しているのではないでしょうか。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

フロントの方の対応がよくなかったです。
連泊の2日目に、諸事情で早めに部屋に入りたかったのでその旨をフロントに伝えたところ、嫌そうな顔をされました。
部屋にあったホテル案内には、早めに入りたいときはフロントにお伝えください、ということが書いてあったにも関わらずです。
どうしても早めに入る必要があったため、それなら掃除は不要なのでとりあえず入れるようにしてください、とお願いしました。
フロントの方は了解して、メモも取っていました。
しかし、当日部屋に入ろうとしたところ、「今掃除に入っているので待ってください」と言われ、ロビーで待たされました。
フロントの方は別の方になっていました。
私も念のため当日確認しておくべきでしたが、フロント担当間の連絡が行き届いていなかったのは不満です。

必要のない部屋を掃除させられて、しかも急かされた清掃担当の方には申し訳ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

２泊したが、ロビーにスペースがあまりなく、朝食を取ることができなかった日があった。（７時半から８時まで何度かエレベーターで１０階と往復したが結局無駄に終わった。）朝食付き部屋数を減らすとか、入れ替え制を取るとか考えて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

母に頼まれて数名分代理予約しました。
人数の変更があったので母が電話で変更をお願いしたところ、
『電話では出来ないので楽天から変更してください。』
と言われたそうです。
代理で予約してもらっていることや私と離れて暮らしていることを
説明したようなのですが…。

私も宿泊業で楽天を利用しているので分かるのですが、
そちらから変更出来ますよね？

仰ることは間違っていないと思うのですが、
もう少し事情など汲んでいただけたら…と同業者として悲しくなりました。



【ご利用の宿泊プラン】
航空券半券ご提示プラン
シングル禁煙

宿泊年月

2009年05月

時期的なものでしょうが、宿泊者数に対して朝食会場が狭すぎます。エレベーター前に長い行列ができているのに頑なに7時開始にこだわる姿勢には閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

フロントは「東横カード」をもっているか聞くが、無いと答えるとカードを勧めもせずに、鍵を渡して終わり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

受付の女性の態度が悪い。開口一番、「東横インの会員カードをお出しください」と、あたかもすべての客が会員かのような対応。持っていないことを伝えると、会員になるようにすすめる始末。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

風呂が狭すぎです。
限度があります。
また、朝食のご飯はトレーにそのままはいかがなものか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

８月１１日に宿泊しました。立地や部屋などは満足でしたが、朝食が、スペースの狭さやテーブルの配置、ご飯の器（どんぶり）が置いてなかったなど、レベルの高い東横インさんなのに「何故？」と思いました。
改善して頂けると有り難いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

5月後半に宿泊しました、立地条件も含め特に問題ないといえますが、
チェックイン時に、会員勧誘がこれまでのホテルにないほどの真剣（見方次第では強引）さを感じました（逆に言えば、会員にならないとサービス面は、それなりに）、もう少し客の立場に立った対応を頂ければ、たとえ一元さんの客であっても安心して泊まれると思います。
朝食サービスについては、フロント前の、決して広くないエリアでのサービスですね、Ｓホテル等のサービスとは違い、あくまでおまけの意味では問題ないかな？（タイミングによると思いますが、期待はしない方が無難でしょう）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

まずロビーが臭い。チェックインが16時からにはびっくり。スタッフは愛想は良いが動きが鈍い。というより気が利かない。設備はしっかりしてるのに残念ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

朝食スペースが狭く、混んでいて席に着けなかった。仕方ないので部屋への持ち帰りできるか聞いたらダメと言われた。朝忙しい時に困りました。

宿泊年月

2009年09月

駅からは遠い、シングル部屋が狭く、風呂は狭すぎで、体の上部しか入らない。
朝は簡単なパンとコーヒーで済ませる程度ですが。シングス価格は8000円以上で高いといえます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

価格通りの部屋でした
他のホテルが、取れずにやっとろれたホテルですが
チョトつらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

旅行で利用しました。場所は札幌駅北口から徒歩10分未満で便利です。
フロント、ロビーはとても狭いです。東横カードを持っていないと
16時までチェックイン不可です。1,500円でカードを作るように勧められます。
アメニティや部屋着はロビーのエレベーター付近にあり自分で取ります。
部屋に入ると照明の付けかたが分かりません。壁にそれらしき部分があり
指で押したら開くので、鍵のストラップを突っ込みました。そしたら、電源が
入りました。フロントでは何の説明もなかったです。部屋は第一印象は狭い。
ユニットバスのトイレ部分も非常に狭かったです。狭いし、古いし、サービスも
あまりないし、フロントもちょっと冷たい印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月