この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　夏場や冬場は外気との気温差から、エアコンからの吹き出し口から結露による水滴が落ちることがございまして、おそらくその水滴だと思われます。
エアコンからの水音で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。