東横ＩＮＮ熊本新市街クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

12件中 1～12件表示

[ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

たぬきさんさんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

たぬきさんさん [70代/男性] 2023年05月24日 16:32:45

コロナが5類相当になってから宿泊。
しかし、朝食会場で食事できるのは、コロナ下の様に、ポツンポツンと設置されている為、僅か13人だけ。
フロントに、別の食事会場はないのか問い合わせたが、木で鼻をくくった対応で、「有りません」の一言。
この東横インは14階建てで、席数不足なのは、余りに明白ではなかろうか？
普通に席を配置すれば、倍以上は確保できると思われる。
一工夫が欲しいと思う。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2023年05月24日 18:26:26: この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございました。
この度はフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場が満席の場合は、お部屋でも召し上がることができますので、またご宿泊の際はご参考にいただければと思います。

東横イン熊本新市街　フロント

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 00:07:05

祝日前の宿泊でしたが，23:00頃から近隣で大音量で音楽が流れ，寝付けなかったため，フロントに電話しましした。フロントから警察に電話してもらい，しばらくは音が止みましたが，1時間ほど経ってから再度音楽が流れ始めたので，耳栓をしてなんとか眠ることができました。
クラブやスナックが立ち並ぶ地域なので，夜の治安はあまりよくなさそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2023年03月26日 07:42:49: 東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございました。
深夜の騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。再度、対応策を考え安心してお休みいただけるよう改善致します。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2021年12月18日 12:49:07

荷物を先に預けた時に、質問をしたら忙しい時だったのか声を荒げて返事をされました。少し、驚いてしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2021年12月19日 07:29:54: この度は、東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
いかなる場合や状況であっても、お客様をおもてなしする立場としてあってはならないことだと思い、深く反省しております。
いつもご利用いただいているお客様に、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同誠意のある対応を心がけで参りますので、これからも変わらずご宿泊いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: ★【熊本県民限定】くまもと再発見×LOOK UP お食事お土産チケット付プラン★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【室数限定禁煙シングル】

総合2

熊本市内いつも飲み会のときは他のホテルに泊まってます。
駐車場に不満でした、16時30分くらいでホテルの駐車場はいっぱいでした。
フロントに聞いたらフロントのお姉さんが提携駐車場にお願いします。
近いのは目の前の駐車場で1300円、次は歩いて7.8分の所で800円です。
ホテルの駐車場が800円になってて一番近いのが1300円次は歩いて7.8分のところが800円。
それだったら他のもう少しましなホテルに泊まればよかったと思うのはけち臭いかな。
いつも熊本市内のホテルに泊まるのに提携駐車場は大体1000円だと思うのですが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年02月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2019年02月12日 12:33:13: この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
提携駐車場の料金が高いというご指摘ですが、繁華街の中心に位置するホテルが故に近隣の駐車場料金が高くなっております。
いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、今後も努力していく所存です。
少し時間はかかってしまうかもしれませんが、ご期待に添えるように努力してまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:41:19

忘年会が盛んな頃の土曜日に宿泊しました。部屋やホテルには問題は全くありません。ただ、玄関側３Fの部屋に泊まったのですが、外の奇声が酷く（酔っ払いの叫び声など）、全く眠れませんでした。警察を呼ぶとかの対応、防音ガラスの設置とかはできないものでしょうか？仮に、フロントに電話したら、警察を呼ぶなどの対応をしてくれたのでしょうか？あの喧噪・物音の中で安眠しろ、というのは無理な話。ホテル近くの屋外で真夜中まで叫ぶなど非常識です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年12月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2021年01月15日 06:33:56: このたびは東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室の設備でご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同これからも精進して参ります。またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2017年09月01日 23:23:56

受験で利用しましたが、静かな場所をお願いしたのに両隣りは親子連れでうるさかったです。2度と利用しません。ただフロントの方々は親切で感じ良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年08月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2017年09月02日 23:50:54: この度は東横INN熊本新市街をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。そんな中、フロントの対応をお褒め頂き感謝致します。
またぜひご利用頂けたら幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合2

MrXRさんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

MrXRさん [50代/男性] 2017年01月12日 19:14:41

年末年始に帰省で利用しました。立地、朝食サービスには満足でしたが、宿泊した３階が隣接する居酒屋(焼き鳥屋？)の換気扇と近いせいか強烈な臭いでした。廊下のみならず部屋まで臭いが入ってきて閉口しました。フロントで消臭スプレーを貸していただき、廊下には空気清浄機がありましたが、とてもそれで解決する臭いではありません。スタッフの方も承知しているようでしたので、チェックイン時か予約時に一言説明があれば良かったのですが…。残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2015年08月08日 23:00:14

今回、家族旅行で熊本市内の東横インを初めて利用しました。
東横インは、仕事とかでも宿泊利用していますので、安心して予約をしていましたが、今回は大変残念なことがありました。

チェクイン後、部屋に入ったところコンビニの『冷やし中華』が無造作にカウンターの上に置いてありました。
フロントに連絡すると、清掃担当者!?の方がすぐに回収にはみえられ、謝罪の言葉と部屋の変更申し出がありましたが、疲れていたのでそのまま利用しました。
しかし、その部屋の床にプラスチックの破片が落ちていたりして、清掃の不備が目につきました。

私の中では、今回の不快な思いで、今までの良い印象が台無しになったことは間違いありません。
今後の改善を期待しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2015年08月10日 00:36:05: この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。

今回、清掃の不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃の者に確認した所、前日のお忘れ物を回収し忘れておりました。
重ねて清掃の不備まで大変申し訳ございません。
　
お客様に「改善を」と言っていただけた、その意味を考え、心して改善に取り組んで参ります。

またお越し頂けるようスタッフ一同励んで参ります。
ご意見誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント青山

ご利用の宿泊プラン: ★【小学生以下２名添い寝’無料’】ファミリープラン♪喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本新市街のクチコミ

投稿者さん 2013年10月12日 21:16:18

フロントの方がにこやかでとても印象が良かったです。
繁華街の中にあるし、友人達と遅くまで遊んで次の日の予定まで過ごすにも
とても良い場所でした。
ベッドが私にとってはかなり固くてびっくりしましたが
今流行りの高反発というものなのでしょうか。
困ったのは・・
駐車場が満車で提携の駐車場を案内して頂いたのですが地図を見て
「結構遠いですね。」と係りの男性に言ったら「そんな事ない。近い。」と
強めに言われました。
「私、数年前まで住んでたからわかりますよ？」と言ったら「あらら」。
フロントの方よりも先にお逢いする駐車場の係りの方の印象はとても重要だと思います。
重い荷物を持って移動するお客様の気持ちに沿った言葉選びをした方がよりホテルの印象を高めると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年09月

東横ＩＮＮ熊本新市街 2013年10月14日 21:34:04: この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場ではご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
駐車場もホテルの入り口であり、顔であることを
再度心構え、お客様により気持ちよくお過ごしいただけるように改善していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント青山