この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
当館は随時メンテナンスやリニューアルを行っておりますが、築年数の経っている箇所もございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後もメンテナンス等を行ってまいります。
また、氷のルームサービスにつきましては、ご注文を承る際の説明不足と思われ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋からお風呂までは、お風呂と別棟の場合にはご移動距離がございますため、ご不便をおかけいたしました。北の丸棟のお部屋でございますと、大浴場までエレベーターでご移動いただけますのでお勧めでございます。
この度頂戴しましたご指摘はしっかりと受け止め、今後に活かして参ります。
機会がございましたら、またお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。