この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御夕食時のステーキがご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
山形牛のヒレステーキ付のプランをお選びいただきましたにもかかわらず、そのステーキで残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴しましたご感想はしっかりと受け止め、今後に活かしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。