この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。出迎えのスタッフの対応が行き届かずお詫び申し上げます。お客様への目配り心配りを徹底し、お客様の立場に立った接客という原点に立ち返りしっかりと努めて参ります。
またご夕食にご満足いただけず心苦しく思います。お料理の状態や補充状況は、会場スタッフや調理人が随時チェックしておりますが、今後このようなことがないよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努め、お客様にお喜びいただけるよう日々精進してまいります。
ご指摘の中にも、朝食へのお褒めをいただき恐縮致します。そのような心優しいお気持ちに応え次回お越しの際にはご満足いただけるように、お客様からのお声を真摯に受け止め、課題は改善に努め、良い点はさらに伸ばしていけるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
予約課佐藤