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季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテルのクチコミ･お客さまの声
季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル（山形県）
4.0
投稿日：2024-06-01 16:23:09
風呂4
ピースMさんの 季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル のクチコミ
ずいぶん古い施設でした。
食事と温泉は良かったと思います。
隣の部屋から、話し声やら物音やらうるさく気になりました。
満室ではなかった様子なので、部屋は離して欲しかったです。
最初に入口を入ったとき、若い女性のスタッフさんが挨拶してくれたのですが、歩きながら、横向きでの挨拶でした。
ホテルの玄関ですから、しっかりしたスタッフさんが出迎えるべきでしょう。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋での隣室の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるように、当日の状況によりますが閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めております。率直なお声をいただきありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフの対応につきまして、大変失礼致しました。お教えいただきましたことを共有しスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参る所存でございます。
食事と温泉をご評価いただきましたが、その他の部分でご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤