この度は重ねてのご利用誠にありがとうございます。
満点のご評価を頂戴し、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
ご評価に恥じないよう、今後もスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお誕生日おめでとうございます！
バイキングでのお料理やドリンク、近辺観光につきましても、満喫していただけたご様子をお教えいただき、お客様には本当に良かったと私共も喜ばしい限りです。
また、リニューアルオープンしたバイキング「KITCHEN TSUKIOKA」をご存知でしたことは大変光栄です。これからも山形の素晴らしい食材を美味しくご提供出来るよう、調理人はじめスタッフ皆で試行錯誤して参ります。
お飲み物につきましてもお喜びいただきありがとうございます。生ビールはプレミアム・モルツ、キリン、アサヒスーパードライの3社を揃え、その他、出来るだけ地元のものを楽しんいただきたく努めております。
また、周辺観光からの観点につきましてもご評価ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、観光の拠点に良い立地であると思います。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお食事を楽しんでいただき大変嬉しく思います。お言葉を励みにさせていただき、皆様にお喜びいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。
お待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋での隣室の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるように、当日の状況によりますが閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めております。率直なお声をいただきありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフの対応につきまして、大変失礼致しました。お教えいただきましたことを共有しスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参る所存でございます。
食事と温泉をご評価いただきましたが、その他の部分でご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お料理をご評価いただきありがとうございます。
また、水風呂のご要望もありがとうございます。現在当館ではサウナの後は水シャワーで整えていただいておりますが、今後の検討課題として受け止めて参ります。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
機会がありましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
嬉しいご感想を頂戴し、私共も喜ばしい限りです。
お客様の笑顔が見えるようなお声のご投稿に、嬉しい気持ちが沸き上がって参ります。
これからもお喜びいただける宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事、お飲み物等に、大満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのかみのやま温泉でのご宿泊先に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
ご夕食ご朝食のバイキングを楽しんでいただけたご様子をお教えいただき、お客様には本当に良かったと私共も喜ばしい限りです。
お客様からの有難いお声を励みに、今後のスタッフ一同精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は重ねてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり感謝致します。
お部屋でごゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。騒音とにおいがあったとのこと、当日ご対応させていただけたらと心苦しい限りです。夜間もフロントにスタッフが常駐しておりますので、お気づきの点をお申し出いただけましたなら、当日の状況にもよりますが、出来る限りの対応をさせていただいております。心よりお詫び申し上げます。
また、ワインバーにつきましても行き届かず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ワインバルに合わせてワインバーをオープンしておりましたが、お客様へのご案内不足を痛感しております。館内でもワインを楽しんでいいただこうとの企画でしたが、大変残念でございます。今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内や雰囲気づくり等、徹底して参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の中にも、スタッフの接客や温泉などお褒めもいただき、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
これからもお客様からのお声を真摯に受け止め、ご指摘は改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一人一人が精進して参ります。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、行き届かずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場の案内につきましてご不便をお掛けしました。また、お部屋の清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないようチェック体制を徹底して参る所存でございます。
そのような中にもバイキングをご評価いただき、お客様のご寛容に感謝致します。
また、大浴場は現在男女入替えを再開しておりますが、当日は入替えが無い状態でございました。ご期待
に沿えず心苦しく思っております。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前から気にかけていただいていたとのこと、大変光栄でございます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけましたなら、私共も喜ばしい限りです。
これからもお客様からのお声を励みに、ご満足いただける宿を目指してスタッフ一同日々精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
オープンキッチンでは出来立てのお料理の数々をお召し上がりいただけます。お喜びいただけ、お客様には本当に良かったと私共もとても嬉しく思っております。
お客様の笑顔や楽しんでいらっしゃるご様子は私どもの励みになっております。これからもお喜びいただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課井上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
初めてのかみのやま温泉でのご宿泊先に当館をお選びくださり大変光栄です。
バイキングをお楽しみいただけ、お客様には本当に良かったと喜ばしい限りです。
今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課井上

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングを楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫の霜と空調設備につきまして大変申し訳ございませんでした。その後対応しておりますが、日頃からのチェック体制を整え、このようなことが無いよう努めて参ります。
また、お部屋タイプにより空気清浄機が備付となっておりますが、貸出し用の空気清浄機もご用意しております。数に限りがございますが事前もしくは当日ご希望いただければご用意しておりますのでぜひご利用いただきたいと思います。
ご指摘もいただきましたが、ご夕食ご朝食のバイキングや大浴場を楽しんでいただけたご様子が伺え喜ばしい限りです。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めてまいりますので、機会がありましたらまたお疲れを癒しにお越しいただければ幸いです。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
バイキングをお楽しみいただけ大変光栄です。
当館周辺にある公園や上山城も散策にぴったりでございます。お出かけいただき嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めも頂戴しありがとうございます。これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一人一人が努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状態と空調が気になられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたなら大変申し訳ございません。ご滞在中気になることなどございましたら、ぜひスタッフまでお申し出いただければ有難く存じます。状況に応じて出来る限りの対応をさせていただいております。
そのような中でも、バイキングや対応につきましてお褒めいただき、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
次回お越しの際には気持ちよく、ご滞在中の全体をご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
嬉しいお言葉を頂戴し、私共の励みにさせていただいております。これからもお客様にまた来たいと思っていただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
日頃のお疲れを癒し楽しんでいただけましたなら、私共も喜ばしい限りです。
これからもお客様からのお声を励みに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、私共の不手際の数々によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご精算時に入湯税の認識が間違っており、お客様には上山市に確認をしていただく事態となり、貴重なお時間と心労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。後日ご返金させていただきましたが、心から猛省致しております。
また、チェックイン時に混雑しお部屋へのご案内が遅れてしまったこと、ご夕食会場でもご予定のお時間に入場していただくことが出来ず、お子様のお気持ちにも沿うことが出来ませんでした。
頂戴しましたお客様からのご指摘を真摯に受け止めており、全スタッフに共有しております。今後このような事の無いよう、混雑時の対策を立て、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一人一人が日々精進して参る所存でございます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤