この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
歯ブラシとフェイスタオル入りのポーチをお部屋にご用意しております。そのご案内用紙もチェクイン時にご説明の元お渡ししておりますが、お客様に伝わらず申し訳ございませんでした。そしてお部屋にポーチがなかったとのことでご不便をおかけしお詫び申し上げます。また、お部屋のクーラーに埃が目立ったとのこと、行き届かず大変失礼致しました。いずれも今後このようなことがないようチェックを徹底して参る所存でございます。また、温泉や食事など楽しんでいただいたことをお教えいただき、喜ばしく思います。これからもお客様からのお声に真摯に向き合い、お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変満足、とのお言葉を頂戴し、お客様には本当に良かったと喜ばしい限りです。
ご感想にお寄せいただきました、夕食バイキングでのステーキに蕎麦、朝食バイキングでの米沢牛の牛丼は、いずれもぜひお召し上がりいただきたいお薦めのお料理でございますので、お気に召していただき嬉しく思います。現在は、季節メニューのひとつとして、シェフこだわりのブラックカレーをご提供しておりましてお薦めでございます。ぜひこの夏の期間に機会がありましたらお試しいただきたいと思います。
改めましてこの度のご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお食事を楽しんでいただき、喜ばしい限りです。
夕食には手打ち蕎麦の実演、旬の食材も使った揚げたての天ぷら、シェフがその場でカットしてご提供するステーキ、お子様はもちろん大人も大好きなお料理を揃えたキッズ屋台など、他にはない当館ならではお料理の数々をご用意しております。お喜びいただき、お客様には本当に良かったと安堵しております。
また、接客にもお褒めいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、日々試行錯誤し努めて参る所存でございます。
機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご結婚記念日とのこと、おめでとうございます。
大切な記念のご旅行で、当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたでしょうか。もしご要望や気になることがございましたら、いつでもフロントへお申し出いただければ有難く存じます。お客様の楽しいご旅行のお手伝いが出来ればと思っております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
バイキングでの調理人につきましてのご指摘ありがとうございます。お声をスタッフ皆に共有しまして、お客様に楽しんでいただけるよう今後改善して参りたいと思います。
お酒とお料理につきましてのご感想もありがとうございます。山形は美味しいお酒がたくさんございます。そして上山市はワインの郷でありワイナリーも多くございますので、できるだけ地元産の銘柄をご提供出来るよう努めておりますが、よりお客様にアピールできるよう工夫して参ります。お料理につきましては、夕食ではそば処山形の手打ち蕎麦実演と打ち立て蕎麦のご提供、旬の食材と外せない定番食材の天ぷらを揚げ立てで、お好みの具材で海鮮のっけ丼、パルミジャーノチーズパスタ等々、お召し上がりいただきたいメニューを各種ご用意しておりますが、頂戴しましたお声を受け止め、お客様の記憶に残るメイン料理をご提供出来るよう、今後の課題として取り組んで参ります。
また、フロントスタッフへのお褒めをいただきありがとうございます！励みにさせていただきこれからもスタッフ一同精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ！
お待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は重ねてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さり御礼申し上げます。
ご満足いただけたとお教えいただき、お客様には本当に良かったと喜ばしい限りです。
スタッフへのお褒めやバイキングのお料理へのご評価、温かいお言葉の数々を頂戴し、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
お料理は山形の旬の食材を美味しくお召し上がりいただけるよう調理人はじめサービススタッフも試行錯誤してご用意しております。そのような中でこの度お寄せいただいたお言葉には皆で感激しております。
お客様の笑顔やご滞在を楽しんでいらっしゃるご様子は私どもの励みになっております。
今後もお客様からのお声を励みに、お褒めに恥じないようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
3ヶ月続けてのご利用とのことで大変有難く存じます。
しかしながら、この度のご宿泊でご不満なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく、申し訳なく思います。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、今後もスタッフ一人一人が日々精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しいただければ嬉しく思います。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
かみのやま温泉はお肌に優しい泉質で、あたたまりの湯、美肌の湯ともいわれております。ご家族様皆様にお喜びいただき、大変嬉しく思います。
バイキングもお楽しみいただけましたなら喜ばしい限りです。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、ご満足いただける宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
館内が寒かったとのことで申し訳ございませんでした。
暖房の設備はございますが、外気温によっては温まりにくい場合があり、ご不便をお掛け致しました。今後の課題として受け止め改善に努めて参る所存でございます。
また、立地につきましてご評価いただきありがとうございます。
上山城は徒歩約5分、武家屋敷通りは徒歩約2分、など散策にお勧めです。
これからもお客様からのお声に真摯に向き合い、課題は改善に努め、良い点は伸ばしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切に、励みにさせていただき、そのお言葉に恥じないように今後も精進して参ります。
また、リピーターを目指してくださるとの有難いお言葉もありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、お料理のチェックを徹底し、温かい物は温かく、美味しい状態でお召し上がりいただけるように努めて参る所存でございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度はありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選び下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、ご感想の通り、男女入替えをしている２つのお風呂「らふらんすの湯」「さくらんぼの湯」は、それぞれ広さや趣が異なります。日替わりでご利用いただけるため、この度はご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
機会がございましたらぜひまたお越しいただき、温泉をご利用いただけましたなら幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の数々につきまして真摯に受け止めております。
今後チェックを徹底し、清潔感ある客室を保ち、お寛ぎいただけるように努めて参ります。
そして、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館周辺には散策圏内に飲食店が何件かございます。夕食のバイキングは20時終了のため、20時以降のお食事は館外のお店のご紹介をさせていただいておりますが、臨時休業ということでご不便をお掛け致しました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
予約課佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努めて参ります。
また、お料理につきまして、せっかくお越しいただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。温かいものは温かくお召し上がりいただけるよう調理スタッフ、サービススタッフ共々より一層のチェック体制を整えて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、お誕生日おめでとうございます！
記念日の楽しいご旅行になられましたなら喜ばしい限りです。
お写真もご投稿いただきありがとうございます。
朝食バイキングでの牛丼は、お薦めのメニューの一つでございまして、お気に召していただき嬉しく思います。日本三大和牛のひとつといわれる米沢牛の朝牛丼です。ぜひまたお召し上がりくださいませ。
改めましてこの度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
期間限定の特別割引プランで、お部屋の冷蔵庫のお飲み物も付いておりましたが、お喜びいただき嬉しく思います。
ご感想から、ご滞在中楽しんでいただけたご様子が伺え、私共も喜ばしい限りです！
また、お部屋のお風呂では源泉100％の温泉入浴をご満喫いただけましたなら幸いです。
これからもお得なプランやお客様にお喜びいただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の数々は一つ一つ真摯に受け止め改善して参る所存でございます。
バイキングの料理の小皿盛につきましては、コロナ禍において感染予防対策のひとつとして行っておりましたが、5類に移行したこと等、状況に応じて提供スタイルも日々変動しております。今回ご期待に沿えず心苦しく思います。また、ドリンク用には紙コップもグラスもどちらもご用意しております。分かりやすい設置に改善してまいりたいと思います。
Ｗｉ-Ｆｉについてのスタッフの対応は、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いようスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、遊び場は夏期は朝もご利用いただけましたが、朝ヨガの会場としても使用しておりまして、今回ヨガ開催日と重なった為、遊び場としてご利用いただけず心苦しく思います。9月からは朝の遊び場につきましては日曜日のみオープン予定となっております。
そして、ご指摘の中にも良い点もお教えいただき、ありがとうございます。
お客様からお声をいただけることは有難いことでございます。次回お越しの際にはご満足いただけるよう、ご指摘は改善に努め、良い点はさらに伸ばしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
改めましてこの度のご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の座卓に埃がかかっていたことは申し訳ございませんでした。チェック体制を徹底しこのようなことがないよう努めて参る所存でございます。夕食バイキングの90分制も混雑回避の為ではありますが、お客様の状況を確認しながら対応していくことが出来るように進めております。
また、ラウンジでのお時間を楽しんでいただき嬉しく思います。今後もお客様からのご感想にしっかりと向き合い課題は改善に努め、良い点はさらにお客様にお喜び頂けるよう、日々精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたのご来館をお待ちしております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の冷房につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご滞在中ご不便がございましたら遠慮なくスタッフへお申し出いただければ幸いでございます。お部屋の変更など、その時の状況にもよりますが、できる限りの対応をさせていただいております。また、バイキング会場や大浴場へのご感想もいただき、お客様には申し訳なく思います。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、対応して参ります。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々精進してまいる所存です。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤