この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご感想から、ご滞在中楽しんでいただけたことが伝わり、嬉しい気持ちが沸き上がって参ります。
次回お越しの際にはさらにお喜びいただけるよう、今後もスタッフ一人一人がサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
清掃やバイキングでのお飲み物につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。ご指摘の点は確認し、改善点は早急に対応しております。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一人一人が日々しっかりと努めて参る所存でございます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変満足、とのお言葉を頂戴し、お客様には本当に良かったと喜ばしい限りです。
ご感想にお寄せいただきました、夕食バイキングでのステーキに蕎麦、朝食バイキングでの米沢牛の牛丼は、いずれもぜひお召し上がりいただきたいお薦めのお料理でございますので、お気に召していただき嬉しく思います。現在は、季節メニューのひとつとして、シェフこだわりのブラックカレーをご提供しておりましてお薦めでございます。ぜひこの夏の期間に機会がありましたらお試しいただきたいと思います。
改めましてこの度のご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の冷房につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご滞在中ご不便がございましたら遠慮なくスタッフへお申し出いただければ幸いでございます。お部屋の変更など、その時の状況にもよりますが、できる限りの対応をさせていただいております。また、バイキング会場や大浴場へのご感想もいただき、お客様には申し訳なく思います。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、対応して参ります。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々精進してまいる所存です。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
バイキングの内容がご期待に添えず心苦しく思います。お料理の補充が行き届いていなかったとのこと、そしてお寿司のご飯へのご指摘もいただき、お詫び申し上げます。また、客室の障子につきましても大変失礼致しました。お客様からのお声はすべてスタッフに共有しております。ご指摘、ご感想は真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。出迎えのスタッフの対応が行き届かずお詫び申し上げます。お客様への目配り心配りを徹底し、お客様の立場に立った接客という原点に立ち返りしっかりと努めて参ります。
またご夕食にご満足いただけず心苦しく思います。お料理の状態や補充状況は、会場スタッフや調理人が随時チェックしておりますが、今後このようなことがないよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努め、お客様にお喜びいただけるよう日々精進してまいります。
ご指摘の中にも、朝食へのお褒めをいただき恐縮致します。そのような心優しいお気持ちに応え次回お越しの際にはご満足いただけるように、お客様からのお声を真摯に受け止め、課題は改善に努め、良い点はさらに伸ばしていけるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただいたことをお教えいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応へもお褒めを頂戴し、嬉しく思います。
これからもお客様からのお声を大切に、真摯に受け止め、ご満足いただける宿を目指してスタッフ一同努めて参る所存でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の数々につきまして真摯に受け止めております。
今後チェックを徹底し、清潔感ある客室を保ち、お寛ぎいただけるように努めて参ります。
そして、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご来館くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご感想は真摯に受け止め、検証し改善に努めてまいります。
また、ご指摘の中にも激励のお言葉をいただき有難く存じます。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努め精進してまいります。
改めましてこの度のご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、改善に向け努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

先日はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。
この度は、清掃等の不備とお部屋のにおいなどでもご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。行き届きませず、お部屋のご移動もご提案もできずにお過ごし頂いてしまいましたことに申し開きのしようもございません。心よりお詫び申し上げます。
当館は、今春よりオゾン消臭を繰り返し、畳をはじめとする拭き上げをして、すべてのお部屋を禁煙としております。禁煙部屋は一切おタバコを吸えないお部屋になっており、定期的にオゾン消臭も行っておりますが、ご指摘いただきました後、数週にわたりにおいの原因を探し検証しておりました。この度は、直接的な原因を特定することは難しかったのですが、当日の湿度や気温の高さも相まって、何かしらの不快なにおいが出てきてしまった可能性もございます。
ご家族の皆様にお過ごし頂く快適なお部屋をご提供できなかったことに、心よりお詫び申し上げます。今後、更に清掃の品質を上げ、快適な空間づくりを強化し、この度のような事を繰り返さぬため、細心の注意を払って参ります。
季節柄、御身お厭い下さいますよう、お祈り申し上げます。
おかみ　堺美奈子