部屋は最高でしたが、エレベーターから少し遠かったのが残念です。でも食事は最高に美味しかったです…茹でたカニ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

1泊2日でお世話になりました。
宿に向かってる途中トラブルがあり、かなり遅れての到着になってしまい、夜のお食事時間が終了していましたが、スタッフの方々がとても優しくお食事に案内していただけました。
とても助かりました。
お部屋も快適で1泊では足りないぐらいとても満足しました。
また東北に行った際には利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

3回目ですが、家族で利用しました。みんなの評判も良好で大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今回は那須の宿を経由して、蔵王スキー旅行帰りで家族で利用しました。

ホテルやお部屋、お風呂の古さは口コミ通り否めないですが（お部屋はグレードアップしていただきお城が見えるお部屋でした。）
壁紙など少しずつリニューアルをし、一生懸命ホテルを良くしようとしているのが伝わりました。
お布団敷きのサービスがあったのは驚きました。

お風呂は変わった塩味するお風呂で、源泉の蛇口周りに塩の塊があり、湯冷めしにくい大変気持ちの良いお風呂でした。
パックスナチュロンなのも驚きました（オーガニック・自然派アメニティ）
髪の毛のお掃除するワイパーを各ドライヤーのところに設けてもらえればと思います（温泉は3回入りましたが、ドライヤー後ワイパーをかける人は一人も見ていません。
こればかりは個人のマナーなので仕方ないですが、もう少し読みやすい字・日本語中国語英語で毛の処理をお願いすると良いかと思います。）

ブッフェも地産のものが沢山ありました。
驚いたのは丁寧に作った手作り品がとても多いこと。
手作りのカボチャサラダ、（ホテルブッフェは業務用のものが多い）低温素揚げのレンコン、つや姫の甘酒、プリン、手打ちそば、ほうれん草と食用菊の和物など…大好きな野菜料理がたくさんあり嬉しくなりました。
牛丼は言うまでもなく美味しかったです！
ビールも三種類あり楽しめました。
ブッフェ会場が新しくリニューアルするのが楽しみですね。

外国の方はもちろん地元の方がとても多く、愛されてるホテルなんだなとしみじみ思いました。　　
フロントの方はじめ、ブッフェ会場やお掃除のスタッフさんも皆さん感じがとても良かったです。

山形自体に来たのは初めてですが、都心から行くにも比較的渋滞もしないですし、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋もとっても良い部屋で、眺めも良くて、温泉も、露天風呂も最高でした。
食事も美味しく、また行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

安いのであまり期待していませんでしたが、予想以上に満足できました。料理はステーキや牛丼が食べられて、キッズ屋台もあり、お刺身も様々な種類がありました。
赤ちゃんを連れて行きましたが、お風呂にも食事の会場にも様々なサービスが整っていて、使いやすかったです。子どもを遊ばせるスペースもあり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

上山城や近辺に、見所もあり、りっちは、よいとおもいました。外壁は、いまひとつでしたが、部屋や、廊下が、寒さが、ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最近はどこもコロナが落ち着き料金が高くなる中でリーゾナブルな値段でバイキング形式を提供しているホテルとしては頑張っていると思います。コーヒーもトアルコトラジャブレンドを提供していて小さいことですけど頑張っておられます。ただコーヒーは人気なのでサーバーの前が混雑しやすくできればもう一台増設してくれると尚良いですが。
朝食も「朝から牛丼か？」と思いましたがとても美味しく、人気の秘密がよくわかりました。
スタッフの方も対応よく、全体的にコストを考えながら工夫をして頑張っているお宿だと思いました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

近場で1人で温泉と食事を楽しみたくなり探していたらこちらのプランを発見しました。
部屋はおまかせでしたが、シングルではなく和室でした！。古さはありますが、落ち着く部屋でした。エアコンで温度調節が出来快適に過ごせ、布団も寝心地が良かったです。
食事は食べ放題・飲み放題！。蕎麦、天ぷら、ステーキ、牛丼、季節のメニュー、山形名物、スイーツなどなど盛り沢山で美味しかったです。強いて言えば温かいものもう少し温かくいただきたかったかな？飲み放題には、なんと！プレモルのマスターズドリームがあり、ビール好きとしては嬉しくて沢山いただいてしまいました。
お風呂は広くてゆったりで、泉質は肌に優しくあたたまり、何度も利用させていただきました。
スタッフの皆さんは、挨拶や対応が丁寧で、良い印象でした。
大満足な宿泊でした、有難うございました。再訪しますね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

先月、男の人2人と、女の人2人で同級会をしようと行って。とっても良かったので
お友達に話をしたら、そこで忘年会をやろうと言う事になり
今回は男の人4人と女の人3人の7人で、忘年会をしました。
お部屋は、グレードアップしていただき、近くに3部屋を取って頂きました。
お部屋から見える蔵王や、上山城も素晴らしく、お友達はお部屋からの景色を写真に撮っていました。
お食事も，打ち立てのお蕎麦や、熱々のステーキ、食後のソフトクリームなど
すべて美味しく、地元のものを使っているのも好感が持てました。
お部屋に帰ってから、2次会用に頂いた、上山のスパークリングワインも美味しかったです。
ただ、ホールの所にあった、ブラシをもらってこなかったのですが
お風呂でシャンプーしたら、ブラシがなくて困ったので
お風呂にブラシを置いてほしいなと思いました。
幹事を引き受けた私は、皆に褒められて本当に嬉しかったです。
それで、1月に違うお友達と新年会をしようと、予約しましたのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

バイキングの打ちたて蕎麦、カレー、牛丼が美味しかったです。部屋は掃除か行き届いていました。コンセントが少ない。WiFiは動画見る程度はOK、3Dゲームはフリーズ。温泉、泉質はニオイは無く透明、温度熱め。ジャグジーや打たせ湯的な設備が作動していないのが残念。1万円以下でバイキング好き温泉はそんなでも…の方なら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

義母の古希のお祝いで２部屋予約して利用させて頂きました。
お部屋は隣同士にしていただき嬉しかったです。館内お部屋を含めて清潔感がありました。お食事は品数が多いわけではないかも知れないけれど、特産品を使ったり、地元のパン屋さんを使ったりどれもメニューは考えられていてとても美味しかったです。朝の牛丼は特に最高でした。朝に芋煮が出てくれたらもっと最高でした。お風呂は気持ちよかったです。どこにもクシがなかったのでお部屋に一つだけでも置いておいてもらえたら嬉しかったなと思いました。スタッフの方々はみんな一生懸命で丁寧に対応している感じでした。わたしはまた利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月21日に宿泊しました。この料金で食事サービス設備、とても満足です！口コミをみて決めましたが本当に良かったです。お部屋も綺麗に清掃されてて、また行きたいです。スタッフの方も皆様親切でフロントの方々、夜のバイキング会場の入り口スタッフの方、皆さん本当に親切でした！あと当日の天ぷら担当の方がフレンドリーで話しかけてくださり、とっても好印象でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

誕生日のお祝いに利用しました
本館から北の丸の部屋にランクアップして頂きました　有難うございます
エレベーターで直接食事会場と大浴場に行けるので、何度も温泉に入り至福の時間を過ごし、特に５階の部屋から立派なもみじが10日後くらいには真っ赤に染まる様を想像しました
思い出に残る記念日になりありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事もお部屋も満足です。今回2度めです。また利用させて頂きたいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

男の人と女の人が2人ずつ、2部屋をとってもらったのですが
フルボトルのワイン2本がついていました。
食事も美味しくて、バイキングになってから初めてだったのですが
熱々のステーキも、お蕎麦も、色々美味しかったです。
それで、帰ってきて、あちこちの友達に、良かったと宣伝しています。
お風呂も、次の日の朝入れ替え制で良かったのですが、
最初の日に入った露天風呂の敷石が高くて怖かったので
何とかならないのかな～と思います。
今度は、足の悪い　おばあちゃんを連れて行こうと思ったのですが
お風呂まで行くエレベーターがあったのかな？と思いました。
このプランは、色々嬉しいけど、赤字にならないかな？と心配しましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

２０２３年１１月１日に宿泊しました。退職記念旅行で妻への感謝の意味を込め二人で東北地区を回っていました。マイカーで行きましたが駐車場への案内と駐車位置の指示も的確でスムースに駐車できました。チェックインも簡易で荷物を持っていただき部屋までの案内とホテル内施設の説明もとても丁寧でした。大浴場は広く清潔で整っておりゆっくり温泉を楽しむことができました。タオルなどを入れて持ち歩けるバックも用意されており快適でした。食事のバイキングは、少なくなると補充も早く種類も十分で美味しくいただきました。部屋は広く清潔で室温も丁度良く、空気洗浄機も用意されており快適にゆっくり過ごすことができました。PC持参でしたが、WiFi速度も普通でスムースに接続でき滞在中のインターネットも問題無く利用できました。当初目的の「ゆっくり過ごすこと」ができて良かったです。館内のスタッフさんはいつも明るく挨拶されていました。今度は孫、子供を含めた家族旅行での利用を計画したいと思いました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月15日から1泊で宿泊しました。まずはスタッフ皆さんの対応がとても親切で気持ち良かったです。
2名1室での宿泊でしたが、お部屋は広々として清潔で景観も良く快適に過ごせました。
夕飯は品数が多く、山形ならではの物も多く取り揃えてありお腹いっぱい頂きました。お風呂も良かったですが、脱衣所に髪の毛が結構落ちていてそれが残念でした。
翌朝男女入れ替わるので、それは良かったです。
朝食はパン等の洋食系の品数は少なめでしたが、ご飯系のおかずは地の物もあり美味しく頂きました。
総合的にとても楽しく過ごさせて頂きました。また山形に行く時には利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月の3連休に宿泊しました。両親の記念日でお世話になりましたが、部屋も食事もお風呂も大満足でした。両親もとても喜んでいました。また山形に行くときはぜひ利用したいと思います。到着のときに部屋に案内してもらった新人の方、ちょっとお手数をかけてしまったのが申しわけなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

0月初旬の３連休に宿泊しました。
外見は他の方も書かれていた通り古めでしたが、中はかなり綺麗でした。まずよく維持管理されている点に感動！
スタッフの皆さんのお出迎えや笑顔も素敵でかなり好印象です！

全体的にはかなり満足の滞在でしたが、改善の余地がある点をご検討ください。
チェックインの際に館内のマップを見せていただきながら説明を受けましたが、お客様に対してマップを横にした状態だったので、自分から見て上下逆さまにして説明できるように練習する、もしくはその場で予めマーキングをしてから見せてもらえるといいかなと思います。

夕食時、ハイボールやレモンサワーのコーナーにソーダがどこにあるかの案内がなかった。ジムビームのサーバーみたいなのをよく見たら炭酸水が出る仕組みになっていて、操作方法も読んでやってみたが、炭酸水のみ出る操作なのにウィスキーも出た。連れがレモンサワーを飲みたかったのに結局混ざってしまってよくわからない味になっていたのが残念でした。
ワインはピッチャーで置いておくのはあまり印象よろしくないのでは？
経費もかかるので大変だとは思いますが、サーバーの導入をご提案します。
ワインで有名なところであれば、樽に蛇口をつけて自分で注げるようになっていると、アトラクション味も出て大変良いと思います！

朝食バイキングについて。夕食同様、芋煮があると嬉しかった！！！！
夕食時に食べたかったけど食べれなかったなんていうお客様もいると思いますので、ご検討ください。実際、朝に食べたかった派の人です。

同業他社で働いてますが、きめ細やかなサービスに対する姿勢などは見習わなければいけないなと感じました！

良い思い出になりました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月