0月初旬の３連休に宿泊しました。
外見は他の方も書かれていた通り古めでしたが、中はかなり綺麗でした。まずよく維持管理されている点に感動！
スタッフの皆さんのお出迎えや笑顔も素敵でかなり好印象です！

全体的にはかなり満足の滞在でしたが、改善の余地がある点をご検討ください。
チェックインの際に館内のマップを見せていただきながら説明を受けましたが、お客様に対してマップを横にした状態だったので、自分から見て上下逆さまにして説明できるように練習する、もしくはその場で予めマーキングをしてから見せてもらえるといいかなと思います。

夕食時、ハイボールやレモンサワーのコーナーにソーダがどこにあるかの案内がなかった。ジムビームのサーバーみたいなのをよく見たら炭酸水が出る仕組みになっていて、操作方法も読んでやってみたが、炭酸水のみ出る操作なのにウィスキーも出た。連れがレモンサワーを飲みたかったのに結局混ざってしまってよくわからない味になっていたのが残念でした。
ワインはピッチャーで置いておくのはあまり印象よろしくないのでは？
経費もかかるので大変だとは思いますが、サーバーの導入をご提案します。
ワインで有名なところであれば、樽に蛇口をつけて自分で注げるようになっていると、アトラクション味も出て大変良いと思います！

朝食バイキングについて。夕食同様、芋煮があると嬉しかった！！！！
夕食時に食べたかったけど食べれなかったなんていうお客様もいると思いますので、ご検討ください。実際、朝に食べたかった派の人です。

同業他社で働いてますが、きめ細やかなサービスに対する姿勢などは見習わなければいけないなと感じました！

良い思い出になりました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

2023年10月6日に夫婦で利用しました。何回も利用していますが、今回の部屋はベット付和室でした。ベットから起きても畳のためスリッパを履かずに歩けるのは良かったですね。ベットが入っていますが、部屋は広く感じました。食事は、夕朝食ともにブッフェでしたが、ビールの種類が豊富なうえ、食べ物の種類も豊富です。ビーフシチューの肉の柔らかさ、山形そばの程よい硬さが美味しかったです。10月に入りメニューも新しくなり、過去に利用していても新鮮なメニューです。今回のプランは、地元上山のワイナリーで生産された、４種類のワイナリーから好きな銘柄を選べるプランでした。フルボトルで実際購入すると、３～４千円のワインを１本プレゼントしてもらいました。あと、ライトアップされた庭園を眺められるラウンジでワインを一杯飲めるサービス券も付いていて、ゆっくり庭園を眺めながらいただきました。コスパの大変良いプランで大満足でした。10月20日に今年最後の宿泊予定ですが、少し贅沢な部屋を申込みしており大変楽しみです。斎藤

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

デイスカバー割り引きで再度宿泊させて頂きました。時間を置かず２回目となると次回は良いかなと思う者ですが、此方のホテルは、また来たくなるホテルです。要望として、会場食内に置いてあるカートですが使ったら元の位置に戻す様にお客様に声掛けしたらどうでしょうか。とても満足しました。有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

一人旅でこのお値段は、ビックリ！今まで宿泊したホテルの食事のなかで、一番良かった。一つ一つ丁寧に作られたおかずも美味しく、何より手打ちそばが良かったです。従業員皆さん丁寧な対応で、気持ち良く過ごせました。一つだけお願いするならば、お布団敷きに入室した後、小上がりだけでも電気はつけて欲しいです。真っ暗な部屋でスイッチ探すのは一苦労…

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

タイムセールでお安く宿泊させていただきました。コスパのいいホテルだと思います。バイキングで有名な秋保温泉のホテルに泊まるよりお得感がありました。揚げたての天ぷらやステーキ、朝牛丼は最高でした。それだけで元がとれた気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023年8月22日 火曜日に宿泊しました。 親切な宿泊担当の○○さんに楽天トラベルの0のつく日がおすすめと紹介いただき予約致しました。 予約後もいろいろなリクエストにも答えていただき大変満足なホテルライフが過ごせました。
お部屋から見える上山城のライトアップは美しく お部屋も広くストレスはまったく感じませんでした。
食事会場も大浴場もエレベーター一本で行き来出きました。
夏休み期間もあり食事会場は大変混雑してました。 アルコールも飲み放題でありがたいのですがビールはジョッキがあればなお良かったです。
大浴場は男女入れ替え制 神経痛 美肌効果もあるとの事 温まりました。
上山温泉 月岡ホテルはスタッフも優しく笑顔で迎えてくれるので本当に良かったです。 またよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事と温泉だけでもう一度利用する価値あり

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

口コミ遅れまして申し訳ありません。孫との宿泊でしたが、部屋の広さや料理等に大満足のようでした。私たち、老夫婦も満足でき、ゆったりと過ごす事が出来ました。有難うございました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お得なプランで宿泊しました。チェックインが遅かったのでウエルカムドリンクは利用しませんでしたが大浴場に直行してお風呂、サウナを堪能しました。泉質、サウナの温度80度、気持ち良かったです。食事は朝夕共に山形の名物料理でとても美味しかったです。満足して帰りに何処かで名物料理を食べる事無く帰って来ました。
要望としてチェックイン前に布団を敷いてあったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食時に子供が食器を落とし、怪我をしたのですが、スタッフの方々の温かなご対応に感激しました。ありがとうございました。
また、ホテルには子供の遊び場もあり、とても楽しい時間を過ごせました。
個人的に夕食時の天ぷらがとても美味しかったです。
また山形に行くときには、利用させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

アルコールを飲まない方には最高にお得なプランです。
近年、オールインクルーシブのホテルが増えてますが、アルコールを飲めない方にとって、
不公平感、割高感がありました。
こちらのプランは、ここ数年で利用した40軒以上のホテル・旅館の中で、コスパ断トツの１位です。
ぜひ、また利用したいと思いますので、プランの継続を強く希望します。

お料理が良いのは言うまでもなく、それ以外に気に入った点として、
◆予約時に希望すれば、事前に布団を敷いておいてもらえること
◆露天風呂は源泉かけ流し（限りある源泉の使い方が良い）
◆風呂上がりのハッカウォーター（朝もあれば嬉しいです）
◆保冷剤を凍らすことのできる客室冷蔵庫
◆ルームキーが２つ

気になった点として
◆ロビーに新聞がなかった？
◆サウナの温度が低かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１５日から一泊しました。何回か利用していますが、従業員の皆さんの笑顔での対応の良さは関心させられます。誰一人として不愛想な方はいません。リクエストしていたことがあったのですが、本当にしっかり対応してもらい大変良かったです。フロントやレストランの従業員の方への情報伝達も驚くばかりです。食事や飲み放題のアルコール、特に３社の生ビールも回転が良いので新鮮でおいしかったです。回転が悪い店やサーバーの清掃が悪いと美味しくない生ビールありますよね。そんな店では瓶ビールの方が美味しかったりするのですが、こちらでは絶対生ビールがオススメです。部屋の清掃も全く申し分なく、係の方や責任者の方の管理の良さが分かります。10月に２回予約をしていますが、大変楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

古い部屋でしたが料理や宿泊代金を考えれば大満足です。庭園を見ながらワインを飲み、ゆったりすることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食・朝食バイキングで和洋室。
チェックイン時に「貴賓室がお取りできました」と差額なしで素晴らしい部屋に泊まることが出来ました。
車椅子や杖は使っていませんが足の悪い母がいるためありがたかったです。

食事も夕食はアルコールも飲み放題で食べすぎてしまうくらい種類も多く満足できました。
アルコールがセルフで作れるのは良かったですが炭酸を探してもどこかわからず…
ビールや日本酒などは良いのですが、カクテル系は少し作り方がわかりづらく戸惑う事もありました。
あと、クロモジを使ったカクテルなども
有料で飲めたら良かったなと。
お酒が弱くて多く飲めないためバーへ行くのではなく食事の時に一緒に飲みたかったです。

朝食もおかず＜ご飯のおかずと言った割合で
とても良かったです！
お風呂は、イスの座面の高いものも用意されていたため母が楽に入浴する事ができました。
お土産を買う時も、キャッシュレスであれば
購入金額の一部がポイントで還元されると教えてくださりお得に買うことができました。
他にも書ききれないほど、ホテルの至る所で細やかなサービスが受けられ、良い滞在となりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023年9月6日に仕事の前泊で利用しました。観光案内も持ち時間に見合ったものを教えてくれて、ウェルカムドリンクもくろもじのものなど珍しいものがあり、楽しめました。夕食は、90分制とのことでしたが、かなり豪華で驚きました。期待していた芋煮や玉こんにゃくのほか、棒鱈煮や鯉などもあり嬉しかったです。お風呂は夜と朝とで違う場所になっていて、それぞれ堪能しました。朝食も種類豊富でした。欲を言うとお食事で、だだちゃ豆の塩茹でが食べたかったな、と思いました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

２回目の宿泊です。
確かに全体的に古い印象ですが、それをフォローする努力をされていると感じましたし、スタッフの皆様の温かい対応が嬉しく心地よくて、早くもまたお伺いさせていただきたい気分です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月1日から一泊しました。先月宿泊した際に、部屋のことで気が付いたことをコメントしたのですが、チェックインでフロントの方からお詫びの言葉がありました。連絡が徹底されていると感心させられました。宿泊中にフロントに使い捨てスリッパを貰いに行った際も、現在一つしかないので部屋にお持ちしますと言われました。きちんと布団敷の方に連絡をされていて、間違いなく届けてもらいました。従業員同士で連絡が徹底されており素晴らしい対応です。食事は朝食・夕食ともにビュッフェ形式でしたが、夕食はステーキ、揚げたて天ぷらなど。朝食は、山形牛の牛丼、注文してから焼くオムレツなど品数が豊富で満足しました。それに加え、アルコールも飲み放題でしたが、ビールはプレモル、キリン、アサヒの３種類で、とても飲み放題と思えない銘柄でした。温泉は広く窮屈感はありませんでした。口コミで清掃のことが載っていますが、気になるところは若干あるものの、許容範囲です。なかなか責任者が全部屋の清掃を管理するのは大変だと思いますが、定期的に総点検してはどうでしょうか？部屋をアップグレードしていただき快適でした。9月、10月も予約していますが、楽しみにしています。斎藤。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族で利用しました。前日に急遽1人追加で宿泊しなければならなくなり、ダメ元で問い合わせたところ、快く受け入れて下さいました。また、チェックアウト時に部屋に忘れ物をしてしまったのですが、着払いで送って貰えないか問い合わせしたところ、翌日に自宅に着くように送ってくださいました。大事なハンカチだったのですごくありがたかったです。子供たちに花火のプレゼントもあり、旅先で思いがけず花火を楽しむことが出来ました。次は夕食付きのプランで予約して、もっと長時間滞在できたらなぁと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦２人で利用させて頂きました。

老舗ホテルで入口ロビーが素敵でした。部屋は和室でした。私達夫婦には昔懐かしさを感じられるお部屋でした。眺望お任せでしたが山が見られるよいお部屋でした。食事は、朝夕どちらもバイキング形式でした。夕飯は、米沢牛のステーキ、朝食は、米沢牛の牛丼と大変満足致しました。お風呂は、男湯と女湯が1日毎に入れかわります。広々としたお風呂で露天風呂は原泉かけ流しで最高でした。
またホテルから歩いて上山城に行けました。
武家屋敷もすぐで、観光にもとても良い立地でした。また山形県に行く機会がありましたら利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

コスパが良いです！！
この値段で美味しいバイキングが食べられて、宿の方の接客も凄く良かったし、子供が花火を貰ったりお菓子のくじ引きが出来たりでとても喜んでいたので、この宿に決めて良かったです！また山形に行く時はこの宿に泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月