この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングにアルコールがつかないプランでございましたが、お客様のご希望に添いお喜びいただき嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉も有難く、何より、十分休養できたとお教えいただき、私どもも喜ばしい限りです。また、当館では昨年よりハッカを栽培しておりまして、その自家製ハッカを使用したデトックスウォーターを、大浴場前の湯上りサロンやロビーラウンジなどでご自由にお飲みいただけるようにご用意しております。毎朝スタッフが摘んでおりますが、ご感想のお言葉に優しいお気持ちが溢れていて、心温まる思いです。ありがとうございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただき日頃のお疲れを癒しリフレッシュしていただけるよう、スタッフ一人一人が日々精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

重ねてのご利用、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想と満点のご評価をお寄せ下さいましたことに、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、リラックスしていただいたとお教え下さり、安堵致しました。前回、温泉をお気に召していただいての今回のご予約とのこと、存分にご入浴いただき温泉を満喫していただけましたなら喜ばしい限りです。
朝食もお子様達が大喜びとのお言葉に、嬉しい気持ちが沸き上がって参ります。
また、館内の照明の影絵風の飾りをお褒めいただきありがとうございます。お客様に楽しんでいただこうと、フロントスタッフが手作りしております。季節により絵柄を変えたりしておりますので、またご覧いただけましたら幸いです。お客様からの心温まるご感想に、励みになるとともに、これからもお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しんでいただいたご様子をお教えいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のクーラーにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。しかしながら快適にお過ごしいただいたとのお言葉に安堵致しました。特別室でのご滞在を満喫していただき、喜ばしく思います。
かみのやま温泉は美肌の湯といわれ、天然の美容液にも例えられます。温泉の美肌成分をたっぷりと感じられるようなフェイスパックはお薦めです。体感していただき嬉しく思います。
また、バイキングでもありがとうございました。数々のお褒めのお言葉に感謝しております。
また行きたいなぁ、と思っていいただけましたことは、私どもの励みになります。これからもお客様にご満足いただける宿を目指して努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度はご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジは中庭に面しており、今は深緑の美しい景色を眺めることが出来ます。コーヒー等のドリンクをご用意しておりますので、お好きなお飲み物を飲みながらごゆっくりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
朝食バイキングにもご満足とのお言葉をいただき、お客様には本当に良かったと安堵しております。私どもにとりましても喜ばしい限りです。米沢牛の朝牛丼や焼き立てのオムレツ、郷土料理など、当館ならではのお料理メニューをご用意しております。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様のお誕生日おめでとうございます！
記念のご旅行に当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋のエアコンが涼しくならなかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し対応致します。
また、ご夕食オプションのあわびがご期待に沿えず残念でございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、次回お越しの際にはご満足いただけるよう今後に活かし、日々精進してまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお誕生日おめでとうございます！
バイキングでのお料理やドリンク、近辺観光につきましても、満喫していただけたご様子をお教えいただき、お客様には本当に良かったと私共も喜ばしい限りです。
また、リニューアルオープンしたバイキング「KITCHEN TSUKIOKA」をご存知でしたことは大変光栄です。これからも山形の素晴らしい食材を美味しくご提供出来るよう、調理人はじめスタッフ皆で試行錯誤して参ります。
お飲み物につきましてもお喜びいただきありがとうございます。生ビールはプレミアム・モルツ、キリン、アサヒスーパードライの3社を揃え、その他、出来るだけ地元のものを楽しんいただきたく努めております。
また、周辺観光からの観点につきましてもご評価ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、観光の拠点に良い立地であると思います。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋での隣室の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるように、当日の状況によりますが閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めております。率直なお声をいただきありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフの対応につきまして、大変失礼致しました。お教えいただきましたことを共有しスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参る所存でございます。
食事と温泉をご評価いただきましたが、その他の部分でご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
嬉しいご感想を頂戴し、私共も喜ばしい限りです。
お客様の笑顔が見えるようなお声のご投稿に、嬉しい気持ちが沸き上がって参ります。
これからもお喜びいただける宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事、お飲み物等に、大満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのかみのやま温泉でのご宿泊先に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
ご夕食ご朝食のバイキングを楽しんでいただけたご様子をお教えいただき、お客様には本当に良かったと私共も喜ばしい限りです。
お客様からの有難いお声を励みに、今後のスタッフ一同精進してまいります。
機会がありましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は重ねてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり感謝致します。
お部屋でごゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。騒音とにおいがあったとのこと、当日ご対応させていただけたらと心苦しい限りです。夜間もフロントにスタッフが常駐しておりますので、お気づきの点をお申し出いただけましたなら、当日の状況にもよりますが、出来る限りの対応をさせていただいております。心よりお詫び申し上げます。
また、ワインバーにつきましても行き届かず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ワインバルに合わせてワインバーをオープンしておりましたが、お客様へのご案内不足を痛感しております。館内でもワインを楽しんでいいただこうとの企画でしたが、大変残念でございます。今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内や雰囲気づくり等、徹底して参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の中にも、スタッフの接客や温泉などお褒めもいただき、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
これからもお客様からのお声を真摯に受け止め、ご指摘は改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一人一人が精進して参ります。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
桜の満開の短い期間中にちょうどお越しいただくことが出来、お楽しみいただきまして、お客様には本当に良かったと嬉しく思っております。
また、当館へのご滞在にも満足とのご評価を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
オープンキッチンでは出来立てのお料理の数々をお召し上がりいただけます。お喜びいただけ、お客様には本当に良かったと私共もとても嬉しく思っております。
お客様の笑顔や楽しんでいらっしゃるご様子は私どもの励みになっております。これからもお喜びいただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課井上

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣のお部屋の話し声が聞こえご心労をおかけし申し訳ございませんでした。閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めてまいります。率直なお声をいただきありがとうございます。
しかしながら、全体的にはご満足いただけたとのお声を頂戴し、恐縮ではございますが安堵しております。
これからもお客様からのお声を真摯に受け止め、今後に活かし努めて参ります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫の霜と空調設備につきまして大変申し訳ございませんでした。その後対応しておりますが、日頃からのチェック体制を整え、このようなことが無いよう努めて参ります。
また、お部屋タイプにより空気清浄機が備付となっておりますが、貸出し用の空気清浄機もご用意しております。数に限りがございますが事前もしくは当日ご希望いただければご用意しておりますのでぜひご利用いただきたいと思います。
ご指摘もいただきましたが、ご夕食ご朝食のバイキングや大浴場を楽しんでいただけたご様子が伺え喜ばしい限りです。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めてまいりますので、機会がありましたらまたお疲れを癒しにお越しいただければ幸いです。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様の笑顔や楽しんでいらっしゃるご様子が私共の励みになっております。
食事の内容につきましてもお喜びいただき大変光栄に思います。山形の旬の食材を美味しくお召し上がりいただけるよう調理人はじめサービススタッフ共々、日々試行錯誤し努めておりますので、嬉しいご感想を教えていただき喜ばしい限りです。
また、当館から徒歩約5分にある上山城や月岡公園は上山市内の桜の名所のひとつです。ちょうど満開の桜を楽しまれたとのこと、お客様には本当に良かったと嬉しく思っております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
日頃のお疲れを癒し楽しんでいただけましたなら、私共も喜ばしい限りです。
これからもお客様からのお声を励みに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、私共の不手際の数々によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご精算時に入湯税の認識が間違っており、お客様には上山市に確認をしていただく事態となり、貴重なお時間と心労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。後日ご返金させていただきましたが、心から猛省致しております。
また、チェックイン時に混雑しお部屋へのご案内が遅れてしまったこと、ご夕食会場でもご予定のお時間に入場していただくことが出来ず、お子様のお気持ちにも沿うことが出来ませんでした。
頂戴しましたお客様からのご指摘を真摯に受け止めており、全スタッフに共有しております。今後このような事の無いよう、混雑時の対策を立て、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一人一人が日々精進して参る所存でございます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいご感想を頂戴し、お客様には本当に良かったと大変光栄に思います。
バイキングをお喜びいただけましたこと、スタッフの対応へのお褒めのお言葉やお部屋、温泉、周辺観光まで、楽しんでいただけたご様子が伺え、喜ばしい限りです。
励みになるお言葉の数々に感謝致します。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤