バイキングを楽しみに利用しました。
山形ならではのお料理を含め和洋中様々なメニューがありました。スタッフの方が常に状態や量を確認されているようで、待ち時間なくたくさんの種類を味わうことができ大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事は季節、地元を感じる料理で、大変美味しくいただきました。朝食の牛丼は、贅沢仕様です。お風呂は広々で、ゆったりとして疲れが減りました。
しかし部屋の冷蔵庫の冷蔵室が霜でパンパンこびりつきは残念でした。アレルギーがあり　どこの宿泊施設でも空調設備は必ずチェックしますが、こちらは残念な状態でした。空気清浄機が欲しいです。全体的に古さは否定できませんが、また宿泊したいかと聞かれたらば食事は満足度が高いのでイエスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

対応して下さった男性の従業員さんのホスピタリティが素晴らしかったです。バイキングも種類豊富で美味しく楽しめました。歩いて公園や、お城なども行けますしとても良いお宿だと思いました。また次回も泊まりたいと思います。ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

子供と3人で行きました。バイキングがとても良かったです！大人も子供も楽しめる内容でした。妊婦という事もあり、お部屋や席の気遣いもして頂きサービスも良かったです。お部屋の清掃状態と空調が少し気になりましたが、それ以外は満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

機会があれば是非利用します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お部屋も綺麗で料理も美味しく、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

大人１名と小学生１名での宿泊であったが、宿泊プランが無かったので「大人２名」で予約した。チェックアウトの際、入湯税を１５０円×２名分＝３００円とられた。「子供は入湯税がかからないはずではないか」と繰り返し確認を求めたが、フロント係は「大人２名での予約なので入湯税も２名分である」と断固として譲らなかった。後日、上山市役所の税務課に問い合わせたところ、担当者は「実際に宿泊したのは大人１名と子供１名なので、入湯税は大人１名分です」とのことだった。このことについて、仙渓園月岡ホテルの見解をお伺いしたい。こちらはとても不愉快な気分になった。

他にも気になるところ
早めにチェックインしようと１５時前には現地に到着していたが、２つある窓口のうちの一つでトラブっており、窓口が一つしかない状態で長蛇の列。結局、チェックインできたのは３０分も経過してからだった。トラブルの原因を聞いたところ、「人手不足のため部屋の準備ができていなかった」からとのこと。チェックイン窓口を増やす等の配慮はなかった。現場の人たちは一生懸命やってると私は感じたが、管理職の認識が足りないからこのような結果になるのではないか。

夕食は４部制になっており、私は３部からになったのだが、時間通りにレストランに行ったところ、席が足りないという理由でかなり待たされた。待たされるなら時間制にした意味がない。見回すと時間オーバーしている客もかなりいたようである。そのような客を注意して食事時間を守らせないようではホテルとしていかがなものか。「食事開始が遅れた分、延長して食べてよい」というようなことを言われたが、そういう問題ではない。楽しみにしていた食事に「おあずけ」をくらった子供の気持ちに寄り添っていない。

食事内容その他については良かっただけに残念であった。しかし、わずか１泊の宿泊でこれだけのことがあるということは、それなりのホテルなのだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お友達と何度か行って、とっても感じがよかったので
いわき市に住んでいる娘と幼稚園児の孫が来たので、９５歳になるおばあちゃんを誘い
親子4代で行きました。孫は食事の好き嫌いが多く、心配しましたが
美味しいと言って大喜びでした。
あそぶべえ　というキッズルームも楽しかったみたいです。
ただ、チョコレートファウンテンがあるよと孫に言って、楽しみにしていたのですが、
なかったので、聞いてみたら、土曜日と、日曜日しかやっていないとの事で残念でした。
春休みなどの普通の日にもやってもらえたら嬉しいです。

おばあちゃんは、美味しいお酒の香梅さんと親戚なので、何度も月岡ホテル
に行っていますが、蔵王と上山城が見えるお部屋は初めてだったので、
すごい景色だと感激していました。とっても良いお部屋をとって頂き
ありがとうございました。アワビもお肉も美味しかったそうです。

娘は上山温泉の月岡ホテルにてと、お部屋の4世代の楽しい動画をネットにあげていました。
帰りに、月岡ホテルの看板の前で、サクランボの帽子をかぶって4人で
とってもらった写真も、ネットにのっていましたよ。
おばあちゃんと娘と孫と4世代が喜んでくれるホテルが見つかって良かったと思います。
次の、孫の幼稚園のお休みにはまた行きたいと思いますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

◎　バイキングの内容がとても良かった。種類はもとより、味も良く、質も申し分なし。アルコール込みなのも嬉しい。
　　朝食も手抜きがなく、米沢牛の牛丼や、やまべ牛乳、もっちりしたヨーグルトなど、充実していた。
◎　スタッフの方にも誠心誠意、誠実な対応をしていただき、感謝感激。
○　部屋はリフォームされており、広々している。蔵王や上山城も望める。
○　風呂は源泉掛け流しで、温度もよい。カランのシャワーが時間製でないのも良かった。
◎　武家屋敷にも上山城にも近くて、便利。
上山に行ったら、また泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2024年4月4日に宿泊しました。
ビュッフェの夕食はとても美味しかったです。
天ぷらは揚げたて、ステーキは焼き立て、蕎麦も打ちたて！と、美味しかったです。
鯛の刺身、甘煮、芋煮、玉こんにゃく他、地元のお料理もあり、本当にどれも美味しかったです。
お部屋もレストランや大浴場が近い棟の上層階にアサインしていただき、広い窓からは上山小学校とライトアップされた上山城も見ることができ、気持ちよかったです。
このなんでもかんでも物価高の時に、申し訳ないくらい安く泊まらせていただきました。
今度は友人と行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月28日に広めの部屋に宿泊させて頂きました。私もゆっくり過ごす事が出来良い思い出になりました。家内も大満足のようで喜んでくれましたので良かったです。今回で4度目の宿泊となりましたが、今度は、孫と宿泊させていただきたいと存じます。残念なことが一つ有りましたが直ぐに対応していただき（良とします）。お世話になりました、また泊りに行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月