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花扇別邸 いいやまのクチコミ･お客さまの声
サービス5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
クチコミ評価の高さを信じて宿泊。 真珠婚記念で女将さんからの夫婦箸のプレゼントを頂き有り難うございました。 御礼を申しあげたかったのですが、女将さんとお会いできなかったので…。 係の仲居さんは若くて美人で気が利く方でした。 ＤＶＤも何本か持ってきてくださったので お部屋で映画鑑賞を楽しめました。 食事は部屋食。 食事用の部屋があるので、気兼ねなく炬燵でＴＶを見られます。 客室露天で温泉を堪能。 ただ、湯槽の底に砂が…。 本館の露天にも湯槽の底に砂と石と葉っぱが…。 お掃除していますか？ この点が残念でした。 お湯はヌルヌルした源泉で素敵なのに、勿体ないです。 ＣＯは１１時でしたが、送迎は１０時５５分というのも…？ １０時過ぎには掃除機の音が聞こえていましたし…。 客の満足度より宿の従業員の労働条件や都合を優先させていませんか？ この点も残念でした。 お見送り時も係の方は居られず、そういうシステムなのか 朝食時に丁寧な挨拶を受けましたが…。 疑問です。 ハンカチ振って見送れ（そういう宿もあります。仲居さんが総出でバスに向かって走って来るのです。）とは申しませんが、客の出迎えと見送りは客のリピート率に大きく影響するのではと思います。 楽しみにしていた宿だっただけに、この点と掃除の点（特に温泉湯槽の）が改善されることを望みます。 色浴衣も本館の方が種類は多かったですね。 サイズ別には並べないのですか。せめてＭとＬと分けるとか。 最近はＬＬも置いている宿がありますよ。 高山も宿は激戦区では？ 良い温泉があるのですから頑張って頂きたいです。
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この度は別邸いいやまにご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご挨拶が出来ずに大変失礼いたしました。沢山のご指摘ありがとうございました。浴槽の底の砂や葉っぱは早速点検し、改善致しました。快適にお入りできずに申し訳ございませんでした。チェックアウトの時間につきまして10時から掃除機の音が聞こえていたことは言語道断なことです。全員に今後の改善を徹底しました。お見送りの件につきましては当館の体制はチェックインから朝のチェックアウトまでとしておりますがどうしてもチェックアウトが11時となりますと又すぐに午後の仕事の入りますのでなかなか1時のお見送りが出来ないのが現状です。その旨を朝食の時にお見送りできませんがお気をつけてお帰りくださいませとお声をかけるようにしております。本来は最後までお見送りをしたいという気持ちは常に持っております。浴衣はLLサイズもご準備がございますがお客様とお話してからお出ししております。ただ今回お客様に提案出来なかった事は本当に申し訳なく思っております。お客様がおっしゃられるように高山は激戦区です。お客様に喜ばれる宿でありますように努力して参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。
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サービス5
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投稿者さんの 花扇別邸 いいやま のクチコミ
クチコミ評価の高さを信じて宿泊。
真珠婚記念で女将さんからの夫婦箸のプレゼントを頂き有り難うございました。
御礼を申しあげたかったのですが、女将さんとお会いできなかったので…。
係の仲居さんは若くて美人で気が利く方でした。
ＤＶＤも何本か持ってきてくださったので
お部屋で映画鑑賞を楽しめました。
食事は部屋食。
食事用の部屋があるので、気兼ねなく炬燵でＴＶを見られます。
客室露天で温泉を堪能。
ただ、湯槽の底に砂が…。
本館の露天にも湯槽の底に砂と石と葉っぱが…。
お掃除していますか？
この点が残念でした。
お湯はヌルヌルした源泉で素敵なのに、勿体ないです。
ＣＯは１１時でしたが、送迎は１０時５５分というのも…？
１０時過ぎには掃除機の音が聞こえていましたし…。
客の満足度より宿の従業員の労働条件や都合を優先させていませんか？
この点も残念でした。
お見送り時も係の方は居られず、そういうシステムなのか
朝食時に丁寧な挨拶を受けましたが…。
疑問です。
ハンカチ振って見送れ（そういう宿もあります。仲居さんが総出でバスに向かって走って来るのです。）とは申しませんが、客の出迎えと見送りは客のリピート率に大きく影響するのではと思います。
楽しみにしていた宿だっただけに、この点と掃除の点（特に温泉湯槽の）が改善されることを望みます。
色浴衣も本館の方が種類は多かったですね。
サイズ別には並べないのですか。せめてＭとＬと分けるとか。
最近はＬＬも置いている宿がありますよ。
高山も宿は激戦区では？
良い温泉があるのですから頑張って頂きたいです。
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この度は別邸いいやまにご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご挨拶が出来ずに大変失礼いたしました。
沢山のご指摘ありがとうございました。
浴槽の底の砂や葉っぱは早速点検し、改善致しました。快適にお入りできずに申し訳ございませんでした。チェックアウトの時間につきまして10時から掃除機の音が聞こえていたことは言語道断なことです。全員に今後の改善を徹底しました。
お見送りの件につきましては当館の体制はチェックインから朝のチェックアウトまでとしておりますがどうしてもチェックアウトが11時となりますと又すぐに午後の仕事の入りますのでなかなか1時のお見送りが出来ないのが現状です。
その旨を朝食の時にお見送りできませんがお気をつけてお帰りくださいませとお声をかけるようにしております。本来は最後までお見送りをしたいという気持ちは常に持っております。
浴衣はLLサイズもご準備がございますがお客様とお話してからお出ししております。ただ今回お客様に提案出来なかった事は本当に申し訳なく思っております。
お客様がおっしゃられるように高山は激戦区です。お客様に喜ばれる宿でありますように努力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。