総合2
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 14:05:25
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久しぶりに会う友人の誕生日パーティーを兼ねて予約させていただきました。
ホテルのフロントの方、お部屋、アメニティなどは大変満足でした。
今回のプランは併設のレストランにて朝夕2食付きなので、お料理も大変楽しみにしておりました。
しかし、メインのお肉料理が食べられないほど塩辛く、ほとんど残す事になってしまい…とても残念でした。
次の日の朝食時に、事情がありLOまで少し時間に間に合わなかったのですが、まだ終了時間までは30分弱あったので、「パイキング形式だから残っているものだけでも頂ければ！」と思い急いで向かったのですが、すでに全部片付けられていて断られ、結局近くのカフェで食べました。そのあとチェックアウトが12時なのにも関わらず、11時に部屋のドアを凄い勢いでノックされ、出ると清掃の方に「何時に帰られますか？」と言われ、友達の記念日がなんだか後味の悪い形になってしまった為、この評価にさせていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年11月02日 17:02:27
-
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
記念日でのご宿泊に当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の件につきましては、レストランスタッフとも共有し、味の改善に努めてまいります。
また、ご朝食の件につきましては朝食付のプランでご宿泊いただいたにもかかわらず、ご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、ラストオーダーの時間を過ぎてご利用いただけなくなる旨をきちんとお伝え出来ていませんでした。今後は、各部署の連携を強化してこのようなことがないようにいたします。
最後に、清掃スタッフがお休み中にノックしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報がきちんと共有されておりませんでした。清掃スタッフとの連絡を密に取り、二度とこのようなことがないようにいたします。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ハロウィンプラン★☆ハロウィンディナー＆朝食付♪わくわく楽しい特典満載！12時アウト☆
- ご利用のお部屋
- 【＜新館＞デラックスルーム 禁煙】
総合5
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 20:53:30
-
急遽両親が来ることになり直前の宿泊でしたが、とても快適に過ごせたようです。
駅からもさほど遠くなく、西新宿を散歩するにもぴったりだったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年10月18日 10:29:56
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
地下鉄丸ノ内線の西新宿駅から徒歩1分の距離にあり、徒歩圏内に百貨店や飲食店が多くありますので観光目的のお客様もご利用しやすい立地がご好評をいただいております。
これからの季節は、周辺の散策には適しておりますので新宿近辺にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付☆プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞リニューアル部屋ツイン 禁煙】
総合1
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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 10:25:16
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13時にチェックインできるのは嬉しいが、ハウスキーピングスタッフのレベルが低すぎる。
廊下にタオルなどを放り出した状態。これが、客を迎え入れる態度だろうか。
さらにとてつもない大声で話しており、部屋にいてもかなりうるさい。
イライラして仕事にならず、フロントに注意してもらったが、翌日も10時から大騒ぎ。
昨日の注意の引継ぎなどはされていないのか、まともに取り合ってもらえなかったのか、とても残念。
恐らく、1人がどうとかではなく、スタッフ全体がそうなのであろう。
部屋はいい部屋だったが、不快な思いばかりだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年10月04日 10:52:12
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの勤務態度につきましては、改めて緊張感をもって取り組むようスタッフに指導し、今後二度とこのようなことがないようにいたします。
また、ご連絡をいただいた際にフロントスタッフがお客様に寄り添った対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ1人1人がお客様の視点に立った接客を行うことを、改めて肝に銘じて業務にあたってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- 新館宿泊ステイプラン （禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【＜新館＞ジャパニーズツイン 禁煙】
総合5
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 22:50:33
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家族で一泊しました。フロントの方がとても丁寧に説明していただきました。
ホテルの周りもいろいろありましたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年10月04日 08:59:57
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
地下鉄丸ノ内線の西新宿駅から徒歩1分の距離にあり、徒歩圏内に百貨店や飲食店が多くありますので観光目的のお客様もご利用しやすい立地がご好評をいただいております。
お近くまでいらした際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆ビジネスにレジャーに♪
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞ロフトダブル 禁煙】
総合2
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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 11:33:52
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駅から近いため宿泊。
ロビーは綺麗でよいが、部屋に関してはベッド周囲は整っていたけど水周りは汚くて本当に清掃しているのか不明。
歯磨き用のコップの1つに髪？髭？のようなものが付着していた。気持ち悪くて使用できたものではない。
トイレットペーパーは2個付属しているがひとつは三角折りになっていて、もう1つはなっていない。前の宿泊客が使用したままなのか、清掃してこの状態なのかが不明。
ユニットバスのカーテンやアメニティのシャンプー類のケースのカビが気になる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年09月25日 23:23:01
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃スタッフと共有し一つ一つの箇所を丁寧に確認をして今後このようなことがないようにいたします。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆ビジネスにレジャーに♪
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞スモールツイン＜禁煙＞】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
西田5367さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 西田5367さん [60代/男性] 2023年09月11日 16:09:34
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しばらくぶりで利用させてもらいましたが、工事してるせいもあるが満足には至りませんでした、私には前に宿泊した時と感じがあまりにも違っていました、フロントの対応、部屋の臭いが気になっておまけに隣の部屋の人が朝４時過ぎまで笑い声が聞こえて寝不足になりました、前に宿泊した時はアッとホームに感じていましたが、今回は感じられませんでした、経営方針が変わったのでしょうか、このクオリテーなら宿泊料金は高いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年09月12日 10:54:22
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は改装された直後のお部屋ということもあって、臭いが残ってしまったものと思われます。
チェックインの際にスタッフの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、スタッフ間で共有し今後の改善につなげてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ お部屋おまかせプラン！
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ禁煙■セミダブル/スモールツイン】
総合5
mayubookさんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- mayubookさん [50代/女性] 2023年09月02日 22:08:29
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ライブ参戦の為に利用しました。方向音痴の私でも地下鉄駅から出てすぐ見えたのでわかりやすかったです。
おしゃれな外観、フロントスペースもとても素敵でした。
スタッフの方も対応がよく、アメニティも充実、必要なものだけ取るシステムも無駄がなく良かったです。
部屋はとっても狭かったのですが、夜遅くに2人で泊まるだけのスペースには十分でしたし、コンビニでご飯を買って食べるのにもテーブルがあって助かりました。11時チェックアウトというのも5年ぶりに会った友人とゆっくり朝食をとりながら話が出来る時間があって嬉しかったです。
機会があったらまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年09月06日 00:16:08
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう接客の向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付 リニューアル部屋★(禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル部屋ツイン（禁煙）】
総合5
TAISEI凛さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- TAISEI凛さん [50代/男性] 2023年07月29日 16:50:15
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一つ不満なのが
スリッパが最悪でした。
不織布でペラペラで
履きにくい
それ以外は
まあ そんなもんかなぁー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年08月18日 21:14:21
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。スリッパなどのアメニティーにつきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- 新館宿泊ステイプラン （禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【新館デラックスツイン禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 20:31:30
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立地は問題ないですが、部屋が埃っぽく、布団が湿気っぽくて凄く気持ち悪かったです。
エアコンつけたまま、乾くまでまた出かけました。
この感じなら、もう少し安くてもいいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年08月18日 21:06:05
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
リネン類の確認を徹底するよう清掃スタッフに伝え、今後このようなことがないようにいたします。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞スーペリアツイン/トリプル/フォース＜禁煙＞】
総合3
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
駅から近くて便利です。
近くに、100円ショップやコンビニもあり、合わせて便利でした。
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは丸の内線の西新宿駅から徒歩1分の立地にあり、付近にはコンビニや飲食店などが多数ございますので急なお泊りでも安心してご宿泊いただけます。当ホテルにもロビーに無料のアメニティバーがございますので、そちらもご活用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿