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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
13時にチェックインできるのは嬉しいが、ハウスキーピングスタッフのレベルが低すぎる。
廊下にタオルなどを放り出した状態。これが、客を迎え入れる態度だろうか。
さらにとてつもない大声で話しており、部屋にいてもかなりうるさい。
イライラして仕事にならず、フロントに注意してもらったが、翌日も10時から大騒ぎ。
昨日の注意の引継ぎなどはされていないのか、まともに取り合ってもらえなかったのか、とても残念。
恐らく、1人がどうとかではなく、スタッフ全体がそうなのであろう。
部屋はいい部屋だったが、不快な思いばかりだった。
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの勤務態度につきましては、改めて緊張感をもって取り組むようスタッフに指導し、今後二度とこのようなことがないようにいたします。
また、ご連絡をいただいた際にフロントスタッフがお客様に寄り添った対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ1人1人がお客様の視点に立った接客を行うことを、改めて肝に銘じて業務にあたってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿