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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 10:25:16
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13時にチェックインできるのは嬉しいが、ハウスキーピングスタッフのレベルが低すぎる。
廊下にタオルなどを放り出した状態。これが、客を迎え入れる態度だろうか。
さらにとてつもない大声で話しており、部屋にいてもかなりうるさい。
イライラして仕事にならず、フロントに注意してもらったが、翌日も10時から大騒ぎ。
昨日の注意の引継ぎなどはされていないのか、まともに取り合ってもらえなかったのか、とても残念。
恐らく、1人がどうとかではなく、スタッフ全体がそうなのであろう。
部屋はいい部屋だったが、不快な思いばかりだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年10月04日 10:52:12
-
この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの勤務態度につきましては、改めて緊張感をもって取り組むようスタッフに指導し、今後二度とこのようなことがないようにいたします。
また、ご連絡をいただいた際にフロントスタッフがお客様に寄り添った対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ1人1人がお客様の視点に立った接客を行うことを、改めて肝に銘じて業務にあたってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- 新館宿泊ステイプラン （禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【＜新館＞ジャパニーズツイン 禁煙】
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西田5367さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 西田5367さん [60代/男性] 2023年09月11日 16:09:34
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しばらくぶりで利用させてもらいましたが、工事してるせいもあるが満足には至りませんでした、私には前に宿泊した時と感じがあまりにも違っていました、フロントの対応、部屋の臭いが気になっておまけに隣の部屋の人が朝４時過ぎまで笑い声が聞こえて寝不足になりました、前に宿泊した時はアッとホームに感じていましたが、今回は感じられませんでした、経営方針が変わったのでしょうか、このクオリテーなら宿泊料金は高いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年09月12日 10:54:22
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は改装された直後のお部屋ということもあって、臭いが残ってしまったものと思われます。
チェックインの際にスタッフの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、スタッフ間で共有し今後の改善につなげてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ お部屋おまかせプラン！
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ禁煙■セミダブル/スモールツイン】
風呂3
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 22:28:25
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車の駐車場の割引きがあり、いつも助かっています。以前宿泊した時より朝食が美味しくなっており大満足でした。お値段もリーズナブルで、また、お世話になりたいと思えるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年08月18日 15:54:51
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、提携駐車場をご利用いただくと入庫から24時間以内なら1800円となるチケットをお渡ししております。お車でも安心してご利用いただけますので、お客様からご好評をいただいております。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。現在、朝食のメニューはさらなるリニューアルを進めておりますので、新しくなったご朝食をぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- おまかせ禁煙☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ禁煙■セミダブル/スモールツイン】
風呂2
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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 21:03:08
-
立地は最高でした！
都庁まで歩ける距離だった為、朝の散歩に行ってみました。
お部屋はもう少し広ければと思いましたが立地と値段を考えると相場かなと思いました。
宿泊日の朝から荷物を預かって頂けたことは嬉しかったです。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルローズガーデン新宿 2024年02月24日 20:53:27
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではアーリーチェックインは承っておりませんが、事前にお荷物を預かることは可能です。また、チェックアウト後も当日中のお引き取りでしたら無料でお荷物を預かり可能です。
前後にご予定があっても安心してお出かけできますので、お預けの際はスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ★素泊まり★シンプルプラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞スタンダードツイン 禁煙】
風呂1
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投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 11:33:52
-
駅から近いため宿泊。
ロビーは綺麗でよいが、部屋に関してはベッド周囲は整っていたけど水周りは汚くて本当に清掃しているのか不明。
歯磨き用のコップの1つに髪？髭？のようなものが付着していた。気持ち悪くて使用できたものではない。
トイレットペーパーは2個付属しているがひとつは三角折りになっていて、もう1つはなっていない。前の宿泊客が使用したままなのか、清掃してこの状態なのかが不明。
ユニットバスのカーテンやアメニティのシャンプー類のケースのカビが気になる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルローズガーデン新宿 2023年09月25日 23:23:01
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃スタッフと共有し一つ一つの箇所を丁寧に確認をして今後このようなことがないようにいたします。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆ビジネスにレジャーに♪
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞スモールツイン＜禁煙＞】
kango1536さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- kango1536さん [60代/男性] 2024年03月06日 08:34:23
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リピーターです。立地の良さが宿泊の決め手です。部屋にusbコネクターがなく、フロントでスマホの充電器をお願いして貸してもらいました。ツインの予約でしたがトリプルに変更になりました。理由は分かりません。ルームライトの段階調整機能が無く困りました。空気清浄機には「衛生のため水は入れておりません」と書いてあるのに中には水がたくさん入ったままでした。チェックをお願いします。いろいろ細かな不満はありますが、お気に入りのホテルです。さらにサービスの安定を期待します。また、利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルローズガーデン新宿 2024年03月10日 04:33:08
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
今回は、お部屋調整の関係でご予約されたお部屋タイプよりも広めのお部屋に無料でご案内させていただきました。しかし、事前の客室の案内が不十分でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、備え付けの空気清浄機につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の備品管理が不足しておりました。清掃スタッフに共有し、清掃時と清掃完了後の確認を徹底してまいります。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に応えられるよう一層励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ★和洋朝食ビュッフェ付★シンプルプラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞コンフォートツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 10:19:20
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何度か利用させていただいております。
チェックイン時間が早いのとチェックアウト時間は遅いので非常に助かってます。
また利用します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルローズガーデン新宿 2024年03月02日 10:30:20
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルのチェックイン時間は13時でございます。通常より早い時間となりますので、お部屋でお寛ぎいただくこともお荷物を置いて外出することもできますので、それぞれの時間が過ごせるとお客様からご好評をいただいております。
また、チェックアウト時間は11時でございます。当日中でしたらお荷物の無料預かりを行っておりますので、大きな荷物を持たずに外出できるとこちらもお客様からご好評をいただいております。お荷物をお預けの際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿
- ご利用の宿泊プラン
- ★素泊まり★シンプルプラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【＜本館＞スタンダードダブル 禁煙】
風呂3
投稿者さんの ホテルローズガーデン新宿 のクチコミ
駅から近くて便利です。
近くに、100円ショップやコンビニもあり、合わせて便利でした。
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この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは丸の内線の西新宿駅から徒歩1分の立地にあり、付近にはコンビニや飲食店などが多数ございますので急なお泊りでも安心してご宿泊いただけます。当ホテルにもロビーに無料のアメニティバーがございますので、そちらもご活用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿