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土肥温泉 牧水荘土肥館 クチコミ・感想・情報

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土肥温泉 牧水荘土肥館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:1296件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.07
  • 部屋4.68
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.58
  • 食事4.40

投稿者さんの 土肥温泉 牧水荘土肥館 のクチコミ

投稿者さん 2005-08-20 00:29:49

初めての家族だけの旅行でした。少し早め(20分位)に到着してしまって、玄関先で掃除をしていた、従業員の方に、そうすればイイかと質問したら少し不機嫌そうに対応されたので、「この旅館失敗カモ・・」と思ってしまいました。が、フロントに行くと、とてもイイ笑顔で迎えてくれ、細かい事にも親切でホッとしました。お部屋もすごく広くて想像以上でビックリしました。仲居さんの対応も良い意味でフレンドリーでとても良かったです。ただ、海に入ってきたのと、子供がいたので部屋風呂に先に入ったら全然お湯が出なくてガッカリしました。貸切風呂は他の建物から目隠しがなくて、せっかく追加料金を払っても心からゆっくりとは楽しめなかったです。
後、リンスインシャンプーも髪がゴワゴワになってしまって、海帰りには優しくないな!と思いました。
食事は見た目は豪華でしたが、お刺身の味に少しガッカリでした。伊勢海老のお造りは良かったです。
しかし、どこでも出てくるような物っていう感じがしたので、オリジナルの物があれば良かったと思います。
お料理も見た目だけ、細々したマイナスの所も仲居さんの人柄で「まっいいか」と思ってしまう旅館でした。
だから、帰って来てゆっくり考えると、次は同じ料金でもっとイイ所があるカモ・・と思ってしまいました。
でも、仲居さんは本当に良かったです。

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土肥温泉 牧水荘土肥館 2005-08-21 11:09:42

この度はご来館くださいまして、誠に有難うございました。せっかく起こし下さったのに多々ございました不備な点、大変申し訳無く思っており、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂に関しましては全て温泉になっており、普段は客室のお風呂内の蛇口を止めております。一回それを出し放しにしていただけると、源泉から引いている管内の温泉が完全に出るまでの間、約3~5分程度で熱くなります。貸切風呂に関しましては、保健所の立入り審査も済ませておりますが、展望露天の為開放感がご想像以上にあったかもしれません。これに関しましても、出来る限り改善させていただきます。ご指摘有難うございました。

食事内容につきましても、各担当者に通達を出しておきました。

今後この様な事のない様に出来る限り改善してまいります。

ご来館、誠に有難うございました。