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土肥温泉 牧水荘土肥館のクチコミ･お客さまの声
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5月15日に宿泊させていただきました。まず、連れが貝類の食物アレルギーでしたので、数日前から電話にてお伝えしていたにも関わらず、普通に貝類が入っていました。配膳をしていた男性スタッフに伝えるも、無表情で「お取り替えさせていただきます」の一言。申し訳なさそうな言葉は一つも出てこなかったです。食事を提供しているお宿とは思えない意識の低さに驚きました。せっかく楽しみにしていた旅行でしたので、いきなり怒りたくもなくその場は我慢しましたが、食物アレルギーは最悪死にも繋がる事を理解してもらわないとその内大事故になりかねませんよ。その後部屋に戻りお風呂を見て唖然としました。ネットには露天風呂付きと表記してあったので、予約したのですが開閉できるガラス貼りのお風呂でした。あれを露天と表記していいのだろうか…そして、窓が数箇所開いていたのでそこから亀虫が入り放題。浴室に10匹程、部屋にも2匹いて自力で駆除しました。その旨をフロントに伝え、貸切風呂を無料にさせていただきますと言われたので、行くと貸切風呂のドアにも亀虫がびっしり…ちなみに、エレベーターの中にも1匹いました今まで、数々の温泉宿に泊まりましたがこんな嫌な思いにさせられた事は無いです。こちらの旅館だけでなく、西伊豆に対してトラウマになりそうなくらい最悪な宿泊でした
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この度は、ご来館くださいまして誠にありがとうございました。せっかくお出かけいただいたのに、嫌な思いをさせてしましいまして、もうしわけございませんでした。アレルギーについては人為的なミスにより、ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。カメムシに関しましては、自然環境にかかわる事とは言え、不快な思いをさせてしまいました。因みにお泊まりいただいた前日までと、次の日以降、発見はされておりませんが注視しております。今後も変わらずに、一人でも多くのお客様から好評をいただける様、スタッフ一同、頑張ってまいります。有り難うございました。
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投稿者さんの 土肥温泉 牧水荘土肥館 のクチコミ
5月15日に宿泊させていただきました。まず、連れが貝類の食物アレルギーでしたので、数日前から電話にてお伝えしていたにも関わらず、普通に貝類が入っていました。配膳をしていた男性スタッフに伝えるも、無表情で「お取り替えさせていただきます」の一言。申し訳なさそうな言葉は一つも出てこなかったです。食事を提供しているお宿とは思えない意識の低さに驚きました。せっかく楽しみにしていた旅行でしたので、いきなり怒りたくもなくその場は我慢しましたが、食物アレルギーは最悪死にも繋がる事を理解してもらわないとその内大事故になりかねませんよ。その後部屋に戻りお風呂を見て唖然としました。
ネットには露天風呂付きと表記してあったので、予約したのですが開閉できるガラス貼りのお風呂でした。あれを露天と表記していいのだろうか…
そして、窓が数箇所開いていたのでそこから亀虫が入り放題。
浴室に10匹程、部屋にも2匹いて自力で駆除しました。
その旨をフロントに伝え、貸切風呂を無料にさせていただきますと言われたので、行くと貸切風呂のドアにも亀虫がびっしり…
ちなみに、エレベーターの中にも1匹いました
今まで、数々の温泉宿に泊まりましたがこんな嫌な思いにさせられた事は無いです。
こちらの旅館だけでなく、西伊豆に対してトラウマになりそうなくらい最悪な宿泊でした
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この度は、ご来館くださいまして誠にありがとうございました。せっかくお出かけいただいたのに、嫌な思いをさせてしましいまして、もうしわけございませんでした。アレルギーについては人為的なミスにより、ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。カメムシに関しましては、自然環境にかかわる事とは言え、不快な思いをさせてしまいました。因みにお泊まりいただいた前日までと、次の日以降、発見はされておりませんが注視しております。
今後も変わらずに、一人でも多くのお客様から好評をいただける様、スタッフ一同、頑張ってまいります。
有り難うございました。