前略　12月5日にお世話になった者です。その節は心尽くしの歓待をして頂き大変満足しております。
あまりアンケートに答えることは無いのですが、御宿の為になればと思いお答えすることにいたしました。
　まず、初見訪問時の出迎え、接客対応とも上級クラス
の宿にはありがちの対応ですが、いかんせん独自性のあ
る歓待は抹茶での人心地のみの様に感じられました。御
宿独自の対応を、後日伺わせて頂いた時の楽しみにさせ
ていただきたいと思います。
　次にお部屋についてですが、非常に感動いたしまし
た。部屋風呂は良くあるものだとの思い込みを見事に打
ち消していただき感謝しております。残念なのは、洗い
場のお湯等メンテナンスが当方が宿泊した折たまたま不
備で冷たいシャワーが出てきた事です。それもご担当の
方が即ご対応頂き2度目からは問題なく使用できました
。トラブルに対する即応性は非常にありがたかったです
。
　お部屋担当の方は、微に入り細に入り、細やかなお心
使いを頂きありがたかったです。
　お料理は料理場の調和が想像出来るような仕上がりに
満足しています。内容・量とも素晴らしかったです。ただ素人の戯言ですが、あわびは酒蒸しで頂いた方が美味しかったのではないのかな？？？と思いました。また食
材に対する愛情と言うかプロ意識を翌朝感じさせていただきました。夜食べ切れなかったお食事があったのです
が、一手間どころでは無く、2手間・3手間掛けて翌朝の
食膳に並べられる手際には感激いたしました。早朝にも
拘わらず大変だったろうにと思い、美味しく食べさせて
いただきました。
　最後に料金等はこれだけのサービスを受ける者の負担
として、決して高いものでは無いと納得して御宿を後に
帰ってまいりました。
　夏は毎年東伊豆～西伊豆へ参りますので、またお邪魔
できればと思っています。
　とりあえずメールにてお礼申し上げます　　　　早々

11月11日から５人で宿泊しました
お部屋の広さも露天風呂も良かったですし仲居さんも
とても親切でありがたかったです
ただ部屋の場所が階段しかない２階ありその階段が急だったので年寄りには少々苦手だったみたいです
エレベーターのある建物の方にならなかったのは残念でした
食事は朝食の干物は焼きたてでとても美味しかったですが皆さんも投稿しているようにお刺身の鮮度が少し悪かった感じですし冷蔵庫が普通に使えないというのは時代にあってない気がしました
でものんびりできましたしありがとうございました

２家族一緒で予約したのですが、
とても広い部屋を用意して頂きゆったりと過ごせました。
食事は量・内容共に充分、最後のご飯が美味しくて、もう入らないと言いながら食べてしまいました。
朝食の味の干物も美味しくて、
普段絶対に食べない私が猫のように頭から全部食べてしまったほどです。
最近多いバイキング形式は年寄りにはあまり好評でないので凄く喜ばれました。
手はかかりますがこれからも続けて欲しいです。
スタッフの対応も大変良く、お湯も良かったです。
ただ一つ気になったのは、段差に注意書きの看板では意味がないと言う事です。
見た目は悪いですが、段差部分に目立つようにテープを貼る等の対策をして欲しいです。
私はトイレに入り口でつまずきました。

玄関前に掲げてある「西伊豆一の野天風呂」の看板のとおり、露天風呂が大変雄大で良かったです。
夜男湯になる露天風呂は浴槽に段差があり、熱めの“上流”からお湯が下流に行くにしたがって温度がぬるくなっていくので、交互に入り比べして楽しみました。
早朝５時に入れ替わって男湯になる洞窟風呂も、まず外から眺めると見事な造りで、入ってみるとまさに低温サウナ。朝からゆっくりしてしまいました。
お湯は無色透明で海の近くの温泉なのに湯がやわらかく、長めに入りましたが湯当たりなどはしませんでした。
足が若干悪い年寄りを連れていったので予約時にエレベーターのそばのお部屋を希望したのですが、こころよく応じて下さり、お部屋内のお風呂も温泉とのことでしたので使わせてもらいました。食事も海の幸が豊富で揚げ物など重い献立がなく、いつもは残してしまったりするのですが、こちらでは全部いただくことが出来て充分に満足しました。
館内の若山牧水やサトウハチローなどの作品を読んで歩いたり、夕方にロビーでサービスしてもらえるところ天をいただきながら湯上りにのんびりするのも楽しく、チェックインからチェックアウトまで滞在時間を目いっぱい使って、ゆっくりしていたい宿でした。

今回は、２部屋４名での宿泊予定でしたが、１名が仕事の
関係でキヤンセルとなり、１部屋３人での宿泊となりましたが、牧水荘さんのご好意でつなぎ部屋のある部屋に宿泊出来、快適な宿泊となりました、温泉の種類も多く、露天風呂又屋上の貸切露天風呂は眼下に海を観ながらとっても良かった。
夕、朝食はお部屋で「上げ膳・下げ膳」特に手長海老は
とっても美味しく、初めて頂きました。
観光は、土肥金山が近くにあり、世界一の金塊に触れる事が出来、楽しい旅になりました、ありがとうございました。

10/26に1泊で利用させて頂きました。
お部屋の古さは多少感じましたが、屋上露天風呂など
お風呂と食事には大満足でした。
東伊豆のような華やかさは無いですが西伊豆の落ち着いた雰囲気も最高です。是非また土肥温泉に、牧水荘に行きたいと思います。ありがとうございました。

食事と貸切露天風呂はとっても良かったです。特に露天風呂に関しては、17時に予約を入れたところ、「日没が17時頃の予定ですので15分位前からご利用下さい。」とのご配慮。おかげでほんとにすばらしい日の入りを見ることが出来ました。食事も、二人では食べきれないほどの船盛や何よりご飯がおいしくて、久しぶりにゆっくりと食事が出来大満足です。ただ、部屋が古く、おまけにお風呂とトイレが一緒になっていてとても狭かったことが残念です。ユニットバスなら無い方がよかったかなぁ。。。
冷蔵庫も缶ビールが無かったので、お風呂上りに一杯・・が出来ずちょっとがっかりでした。（瓶ビール一本は多かったりするんですよねぇ）自販機でも置いていただけるとお風呂上りもまた楽しいひと時になるのですが・・・

初めての家族旅行で10月24日から1泊でお世話になりました。ウチは子供2人(3歳,1歳)に加え私が妊娠8ヶ月、10～12畳の和室という言葉ですぐ決定しましたが着いてびっくり10畳＋6畳＋α!!!　子供たちは家にいるよりも居心地が良さそうでした(^_^);
お風呂は屋上の貸切露天を夜8時に予約しましたが、これだけが唯一失敗でした…10月の末はもう寒い!!みんなで風邪を引いてしまいました。
でもホテルのお風呂は最高、料理も満足、仲居さんもいい人でしたのでまた伊豆に行く機会があったら是非訪れたいと思います。

毎年２、３回は伊豆へ旅行に行きますが、土肥館には１５日から一泊させてもらいました。まず驚いた事は部屋の広さです。若干建物の古さを感じましたが、清掃が行き届いており、気持ち良く利用させていただきました。角部屋で景色も良く見え、食事の量も大満足でした。さすが著名人も泊まる旅館です。ただ一点、冷蔵庫は使えないのは残念でした。当日は雨でしたが、露天風呂も良かったです。仲居さんの対応も良く、また、夜中にも関わらずカウンターで対応して頂いた方が大変親切にして頂きお世話になりました。歴史ある旅館ですので、また泊まりたい旅館です。

9/11から1泊でお世話になりました。
昨年、主人と二人でバイクで行った時は、番頭さん（？）に大変気を使っていただき、またお部屋の係りの方も明るい方で、とてもゆったり過ごす事ができましたので、今回は田舎から遊びに来ていた、両親を連れてお邪魔いたしました。
両親の唯一の贅沢が、田舎で年に数回行く温泉ですので、伊豆の温泉に行ってみたいと言われた時、主人と即座に土肥館と決めました。
前回と変わらず、みなさん明るく、親切で、食事も、もちろん温泉もすばらしく、両親も大満足でした。
ただ一つ、朝ごはんに梅干や焼き海苔なんかもあると、満点だと思います。（個人的な好みですが・・・）アジの干物も相変わらずおいしくいただきました。

23,24日の一泊でしたが大変満足しました。料理は、変更が出来ないとの事でしたが連休の忙しい時にもかかわらず私どものわがままを聴いてくれ大満足でした。残してしまい大変失礼な事をしてしまいました。仲居さんもとてもいい感じでした。お風呂も大きくてとても清潔でゆっくりはいれました。貸切露天風呂最高でした。これだけのサービスにもかかわらず宿泊料金の格安さ友人にも早速紹介しました。また機会があればお世話になりたいとおもいます。

9月13日から1泊しました。お風呂は着いてすぐと夜と朝、計3回入りました。お湯がやわらかくとても気持ちが良かったです。食事も大変美味しかったです。ご飯を最後にお茶づけで食べられるようにお漬物が多めなのが良かったです。朝食の鯵の干物も自分で焼いて焼き立てを食べられたのでとても満足しました。宿の近くの朝早くからやっている干物屋さんへも行きました。

彼と二人での宿泊でした。仲居さんの対応とお食事お風呂は満足だったのですが貸しきり風呂使用の時鍵をフロントに取りにいくとの説明がなかった事とホテル自体にカラオケルーム以外遊べる設備がなかった事。
自動販売機で買ったジュースを冷蔵庫に入れようと思ったら何も入らない作りだった事は残念でした。

今回19日から、5名でお世話になりました。
予約していたお部屋よりも、大変広々した2間を用意していただき、本当に感謝しております。
予約していた料理プランは、はまゆう膳でした。
懐石のように少量で、大食漢の私には物足りない量を想像していましたが、とんでもない！
満腹でした、満足でした。
手長エビが最高に美味でした。
お風呂ですが、大浴場も源泉かけ流しだけあって、大変満足しましたが、なんと言っても貸切風呂。
8月にオープンしたばかりとあって、清潔感に溢れ満月もとてもキレイに鑑賞でき、母も満足しておりました。
朝食は、鯵の干物を自分で焼くので、味を損なうことなく美味しくいただけましたよ。
チェック・アウト時は客室係のさくらさんが、とても深くお辞儀して見送ってくださった事が、大変印象に残りました。
所々老朽化している箇所もありましたが、総合的に評価させていただきますと、大変イイお宿です。
またぜひ利用させていただきたいです。
本当にありがとうございました！

スタッフの皆さんは明るくて好感が持てました。又、お風呂は最高でした。おかげでゆったりと心身をいやすことが出来、至福の至りでした。帰りには土肥金山への道を尋ねたのですがご丁寧に車でお送り頂いて申し訳ない気持ちでしたが、その分ゆっくりと土肥の空気を吸うことが出来、ありがたく思っております。

先日夫婦で利用させて頂きました。
到着して車の預かりから始まり玄関の案内、フロント手続き、そして部屋までの案内がスムーズで皆さんの連携の良さに満足しました。
ただ部屋に入るとトイレと風呂の老朽化が目立ち清潔感に欠ける印象を持ちました。
一番印象だったのがチェックアウトを済ませて玄関前に用意してあった自分の車に乗り込む際、妻が乗る助手席のドアをそっと開けて頂いた事と、出発間際に車の中から係りの方に道案内を尋ねた時にドアの横にしゃがみ込み同じ視線で丁寧に説明して頂いたのが好印象でした。おかげで自宅までの帰路は気分良く過ごせました。
牧水荘土肥館にまた行こうと思うのであえて言わせて頂くと、細かい箇所を改善する事によってより良いお客様満足を得る事が出来ると思います。更なる改善と前進を期待しています。

男三人で一泊しました、部屋が広くとてもよかったです。
ただ冷蔵庫が冷やしたい物があったのですが全く他のものが入れられない構造だったのが不便でした。また良く冷えていなくてビールがいまいちでした。仲居さんの対応が良かっただけにそこだけが残念でした。

8月26日から1泊で、初めての「夏の家族旅行」に利用させて頂きました。台風一過の好天に恵まれ、屋上の貸切露天風呂では子供たち（小6、幼年中）も興奮して夜景を楽しむことができました。部屋も広く（若干傷みもありますが）、おばあちゃんの家に迎えられたような落ち着いた雰囲気が全体的に感じられました。野天風呂も満足のいくものでしたがもう少し開放感があるといいですね（前述の屋上のものはOKです）。Webサイトで見落としてしまい、CO時にカードが使えないと聞き、少々慌てましたが、楽天さんからの予約確認メールの中にも特記して頂けると良いと思います。
部屋食で家族団欒のひと時を満喫させて頂きましたが、幼子たちにはボリュームが有り過ぎ、残してしまい申し訳ありませんでした。子供向けメニュー対応があってもいいのでは？

お部屋も温泉も食事もとっても良かったです。特に手長エビのお刺身は絶品！牛肉のたれはもう少しスパイスを効かせた方が良いと思いました。朝食に出たアジの干物が美味しかったので、買って帰りたいと思いましたが、ホテルでは販売していなかったので残念。今度は是非、両親を連れていきたいです。どうもお世話になりました！！