12月20日に宿泊しました。良い温泉、美味しい海の幸を期待して観光目的地から車で約40分離れていましたがこちらを予約しました。シニア割、旅行支援適用で結果実費としてはリーゾナブルでしたが正規料金で評価すると少し残念でした。温泉はややぬる目、洗い場のお湯は湯量が少なく、やはりぬる目で内湯でも寒く、冬の温泉で温まったという感じは無かったです。夕飯は御造りや煮魚がサイズ感や量、質で期待外れでした。アメニティでは他の旅館では多くある使い捨てのソックスがないので館内移動や床の冷たさが気になりました。またタオルも使いまわしでした。もしプランによって用意があるならここは差をつけないでもらいたいですね。朝食のアジの干物は美味しく従業員の方の対応も丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

４年ぶり３回目の利用、前回は５階「秀吉」の間を利用させていただき感激したのでリピートです。

【良かった点】
今回の部屋は３階の「凛」の間、数年前に黒色を基調としたリニュアルされており、とても落ち着いたシックな感じの綺麗な１２畳の和室と８畳？のベッドルームで、黒い畳、柄の入った天井、デザインされた天上の照明等、部屋には感激しました。
部屋とバス、トイレ、洗面所は、とても綺麗で掃除も行き届いており、気持ちよく利用できました。また、屋上貸切露天風呂も綺麗で、ゆっくり流れる雲と、雲の隙間から光る星、行き交う飛行機のランプが綺麗で、時間がたつのも忘れてしまうほどでした。そのうえ、内風呂も温泉！感激です。
食事は専用個室で、料理を説明してくれた埼玉出身の若い男性スタッフの優しく丁寧で分かりやすい説明と、夜、売店で対応いただいた１０数年のベテラン女性スタッフの対応は、とても感じが良く心が癒される感じでした。ありがとうございました。これからも素敵おもてなし、頑張ってください。

【気になった点】今回、部屋を案内された仲居さんの説明は、大浴場の説明のみ。その他ほぼ説明なし、お茶を入れたら即、退室。今までに数百のホテルに宿泊しましたが、今回の様な接客は初めてかな？
寝る前に部屋でシャワーを浴びようとしたらシャワーと、洗面所の水は、信じられないほどチョロチョロしか出ませんでした。内風呂が温泉ですと、仲居さんの説明が絶対必要だと感じました。
食事は専用個室でおいしく頂ける予定でしたが、通路を行き交う仲居さんのスリッパ？のパタパタする音や、他のお客さんのスリッパのパタパタ音が気になって、ゆっくり食事ができる雰囲気ではなかった。また、新鮮さを売りのお造りの食感が、感じられなかった。楽しみにしていた追加の金目鯛の煮つけも身が固く、たれが濃すぎて辛くておいしさを感じられなかった。
朝食は御膳に短い髪の毛、お茶のポットは汚れ？部屋の窓から外を見るとベランダには蜘蛛の巣、窓ガラス上部は拭き掃除ができてなく…。
それ以上にガッカリさせられたのが、帰るときの見送りが無かったことです！「また、来たいね」の気持ちが失せて、再利用はどうしようか？
気になった点は、個人的感想ですが、改善された方が他のお客様のためにも。と思って、コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

4月27日に夫婦で利用しました
部屋は広く、2部屋利用している位の感覚ですが、3Fですと窓からの眺めは海の一部しか見えません　
温泉を部屋まで引いてあるので、部屋でも温泉を満喫できるところは最高です
貸し切り露天風呂（屋上にあります）を利用しましたが、通常の価格では貸りる事は無いと思うレベルです
大浴場は色々楽しめてお薦めです
食事ですが、伊勢エビは＆活きアワビは小さいので残念でしたが、この価格だから仕方ないのかと思います
朝食は青のりのお粥が最初に出されますが鰺が焼けるまでの配慮なのか、良いサービスだと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂は狭く岩場が多いので一度しか入らなかった。夕食の豪快アワビ踊り焼きは期待外れだった。ダイニングの通路はスタッフが通る度に縦揺れしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

洗面所のコップは人数分ご用意をお願いしたいと思いました。(４人のところコップが２つでしたので)
またお部屋のお茶のご用意ではお茶のお茶碗だけでしたのでお水用のコップもお願いしたいと思いました。
あとお部屋にお風呂がありましたがこちらにもバスタオルやフェイスタオルをご用意いただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族旅行で宿泊させていただきました。
露天風呂付きのお部屋はきちんと掃除がされていましたが、トイレの鍵がかからなかったのが気になりました。またアメニティですが大人２人子供1人の宿泊なのに歯ブラシやコップは２人分。今まで宿泊したところは子供の分も用意されていたのでびっくりしました。フロントに電話したら大人用をいただけたのでホッとしました。浴衣やタオルは子供の分もありました。
お部屋の露天風呂はゆったり入れて気持ち良く子供も喜んでました。
洞窟風呂や大露天風呂も少し熱かったけど良かったと子供は言ってました。
残念だったのは食事。舟盛りと伊勢海老のお造りは良かったですが、鮑の踊り焼きは塩辛くて生臭く食べれませんでした。夜も朝も料理の量は多かったです。
スタッフの方は皆さん感じが良く、宿泊中気持ち良く滞在できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

貸し切り風呂が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

お部屋が 湿気で少し臭う。部屋は東丸でとても広かったですが、エアコンが旧式？音がうるさくて寝付けませんでした…リモコンも見当たらなく、壁に付いているパネルにて温度調整しなくてはなりませんでした。お風呂ですがシャワーしていると排水口の臭いが臭さかった。洞窟風呂は少し熱めですがいい感じです。食事は期待していた分少しずつ残念でした。今回の楽天価格では諦めもつきますが通常料金で宿泊する場合は料理内容、お味共にもう少しレベル上げて頂きたいと思います。朝食は満足でした。従業員の方達は すべて気持ちよく対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

料金相応というところでしょうか。伊豆なのに夕食の刺身の鮮度は悪く、白飯も標準米レヴェル。カニは冷凍を戻しただけで水っぽい。全体に貧弱でした。それをリカヴァーするように朝食は朝に相応しいものばかりでした。風呂はとても良かったのですが、１階の内風呂が寒く、温まる前に体を洗う際難儀しました。多分儲かっていないのでしょう。眺望できる各階ロビーのガラスは汚れ、部屋外の手摺もサビだらけ。憐憫を感じざるを得ません。西伊豆では従業員の方は働く場所がないせいか、結構大人数がいました。皆さんしっかり教育されていて、丁寧な対応でした。
伊豆全体の印象として、食事の工夫が足りないと思います。西伊豆は東と比べうらぶれた雰囲気が魅力なのですが、それにしても他地域と比較すると集客の努力が足りないと感じました。
伊豆半島は景色だけで集客できるという驕りがあるのかもしれませんが、食事の魅力は落ちますねぇ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂の石がぬるぬるして子どもが危なかったです。湯に虫が浮いていて残念でした。部屋はとても良かったのですが廊下はエアコンが入っていないので風呂上がりなのに汗だくで部屋に戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月