スタッフの接客態度、サービスがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

高齢者を連れて宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

部屋は広くて綺麗でした！対応も凄く素敵！食事は思ったより少ないように感じましたが、味は美味しいです！鮑、伊勢海老は小さいかな…お風呂は気持ちよかったです！ただ21時に入りましたが1人で夜だった為、怖かった…総合的には満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

チェックイン時の対応はとても丁寧で、散歩コースなどの説明もしていただけたので参考になりました。
ただ、部屋のテレビが小さいのが残念なのと、西の丸客室や姫の湯への階段がきついので足腰が弱いと大変だと思います。
貸し切り露天風呂はまさに「天空」で、脱衣所？の上に簡単な屋根があるだけで、３つの露天風呂までの廊下も「天空」です。
星空はきれいでしたが、雷雨の後で風もあったのでかなり寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

食事は食べきれないくらいのボリュームで大変満足でした。部屋も広すぎて落ち着かないくらいで、お風呂の露天風呂も最高でした。女将さんが見えなくなるまで手を振り続けてくれて申し訳ないくらいです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

働いている方は皆さん明るくて優しい方ばかりでした。夕食、朝食共に個室で準備と後片づけが大変だったと思います。帰りは見送って頂きましたが久しぶりの経験で老舗旅館ならではのおもてなしですね。年に2,3回は温泉旅行に行きますが帰り際に手を振ってのお見送りは近年は少なくなった気がします。あえて一つ申し上げるとしたら夕食に立派な舟盛りがありましたので蟹ではなくて肉類があったら良かったなぁ～と感じました。
主人の両親、私の母親を含めて5人での旅行でしたがご縁がありましたらお世話になります。
若山牧水の展示品は末長く大事になさって下さいm(__)m
主人が感動していました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

12月21日一泊しました。案内はとても丁寧。部屋がとにかく広く落ち着けました。部屋や廊下に牧水はじめ著名な画家、文人、政治家の作品が飾ってあり、「牧水ギャラリー」もあります。美術、文学に興味のある方にはオススメです。食事は半個室のような作りで落ち着いて食事ができ、新鮮な海の幸を堪能しました。できれば朝はコーヒーサービスがあると嬉しいですね。建物は古いので温泉に行くのに一部階段があったり、廊下がすこし複雑なので足の悪い方には大変だと思いますが、部屋のバスにも温泉が引いてありました。ひとつ気になったのは、露天風呂から隣の家の窓らしいものが見えたことです。外から見えないか心配で女性は気になります。でも全体的な雰囲気も気に入ったので、また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

皆様がとても丁寧な接客をして下さって、気持ちよく過ごすことができました！
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年10月

チェックインからチェックアウトまで従業員の教育が徹底され良かった。
ただ80越えた母親にはバリアフリーの配慮を期待したい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

土肥には何度も来ていますが、宿泊するのは初めてでした。ダイビングが終わった後すぐにお風呂に入れて、ご飯もすごく美味しかったし、大満足でした
改善してほしい所を数点
お風呂は素晴らしいので何度も入りたいですがバスタオルが一人一枚しか使えないので一人2枚くらいあればと思います、また時間帯によるとは思いますが6時から6時半ころの露天風呂の脱衣場が髪の毛やらあちこち濡れた床が気になりました

お部屋は広々していて、すごくキレイでした。
改善してほしい点は赤いカーペットのお部屋の照明器具に室内なのに虫が沢山集まってきます。窓は締め切りなのですが、とびまわるので気になります

気になる点はありましたが、
それを含めてもすごく安いお値段でスタッフの方も親切でしたし、良い旅行の思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

一度行ってみたいと思っていましたが、たまたま日にち限定でサービス価格の設定があり魅力的だったので、年寄トリオで訪れました。部屋はリニューアルされて奇麗で二間続きで広びろとして使いやすく良かったです。露天風呂は温度がいろいろあって楽しめました。料理も素晴らしく満足しました。風呂上りのところてんサービスなど行き届いた接客でした。又、宿の歴史と共に牧水の数々の遺品など見所満載のギャラリーも魅力的でした。あいにくの大雨でしたが土肥金山まで車で送ってもらって助かりました。総合的に見てもっと近ければリピートしたいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

子供が発熱したので、氷枕をお願いしたところ快く持ってきてくださり、その後も病院の手配(休診日で受診できませんでしたが）や、お粥を用意してくださったり、たくさんのスタッフのみなさんの気遣いをいろいろな場面で感じ、とてもありがたかったです。
お部屋などは、リニューアルしたということでしたので期待し過ぎたせいか、古さなど、やややがっかりした部分はありますが、みなさんの優しさや、あたたかさは忘れないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

温泉もとっても気持ち良くお料理もとっても美味しく大満足でした(*^^*)そして何よりお食事処の仲居さんの対応や近辺の観光スポットなどを丁寧に教えてくださった男性スタッフさんの対応が非常に良かったです！！
おかげでとっても楽しい旅行になりました（≧∇≦）
今回雨が降ってしまい、貸切露天風呂にたくさん入れなかったのが残念でした。。。
次は天候が良いときに泊まりたいです！！

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恋人

宿泊年月

2015年06月

平日に泊まったのですが人気があるのか思ったより宿泊している人が多いと思いました。お部屋も広くキレイに掃除されており良かったです！貸切露天風呂は海沿いではないので特に景色を楽しめるという訳ではないので普通かな！？でも、旅館のスタッフさんのサービスは皆さん行き届いていてとても良かったです。きっと評価がいいのはサービスがいいからなんでしょうね。
夕方迄のところてんのサービスも嬉しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

仕事の都合上、3日前に休みが決まり、慌てて宿探しをしたところ、こちらの旅館にあたりました。子どももまだ小さいですが、温泉に入りたい。美味しい海の幸も食べたい。海から近いところがいい。金額が安い。とかなりわがまま条件で探しましたが、これが全部当てはまりました！！料理の部屋だしは希望していませんでしたが、配慮していただき、部屋だしで料理をいただけました。また、仲居さんも気さくで子どもたちを可愛がってくれ、人見知りの子どもも、すっかりなつきました。海水浴場は土肥海岸が一番近いですが、荷物も沢山あったので小土肥海岸を利用。旅館より車で3分と近く、まるでプライベートビーチ！海の家はありませんが、水も綺麗で、波も穏やかで子ども連れには最高です。
お部屋は12畳と4畳半2間のかなり広く綺麗な部屋で、部屋のお風呂は温泉がでるみたいです。残念なのが部屋のお風呂のシャワーの出が悪く、チョロと水しか出ない。しかし、大浴場は露天風呂もあり、広くて素敵なお風呂でした。来年、また伺いたいです。
久しぶりの休みを家族でゆっくりすごせました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

息子の海水浴デビューに利用しました。チェックイン前に到着しましたが、快く駐車させていただき、また、着替えをさせていただきました。海水浴場は徒歩圏内で温水プールもあり、小さな子には良い環境でした。
従業員の方はどの方も笑顔で気持ちの良い対応をしていただき、満足です。
お風呂に関しては、熱めのお湯が好きな私にとって、海の温泉は温度が低すぎることが多いのですが、こちらの露天風呂は３種類の熱さの湯があり、一番熱い湯には満足でした。
料理に関しては、正直普通かなと思いました。特に印象に残るようなものではありませんでした。
全体的には、満足でした。

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家族

宿泊年月

2013年07月

夫婦で二泊しました。お出迎えは、とても気持ちのよい印象です。お部屋に入ると広くて、きちんと清掃されて清潔感がありますが、部屋のお風呂は異臭が酷く宿泊中一度も使いませんでした。洗面所もお湯が出ませんでした。浴衣やバスタオルは年期が感じられ、お風呂セットは、タオルと歯ブラシのみです。大浴場も古さがあり、夜は少し不気味でした。食事は食事処で頂きました。暖簾で目隠しされ、落ち着く空間です。殆どが時間前に並べられ、上に紙が乗せられて置いてあり、刺身は席に着くと出されます。料理は、刺身も含め全体的に時間が経った感じで少し残念でした。１日目は、すぐに御飯と味噌汁が出され、急いで食べないと冷めてしまい、２日目は時間が経っても中々出てこず‥。スタッフの方々はとても気持ちのよい接客でしたが、部屋や料理は残念な感じで、また泊まりたいとは思えませんでした。

宿泊年月

2013年05月

価格から見ても内容的には申し分無い。従業員の接客対応も心のこもったもので、細やかさを感じました。週末の仕事帰りに堪能できるプランが有れば、ちょこちょこと利用される方がいると思います。野天風呂も素晴らしく、あの広さでほぼ一日はいれるのは何よりです。数ヶ月には一度利用したい宿です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年04月

8月18日に宿泊しました。
浴衣プレゼント付のプランで宿泊して、着付けも綺麗にしていただいて、浴衣を着て花火を見る事が出来て、大満足です！！
夕食の会場で、従業員の方々にお褒め頂いて、とても嬉しく気分も↑↑（＾＾）/
花火も、会場まで歩いて10分程でとても綺麗でした。
ただ、見る場所で松の木が邪魔になるので、その事等を教えて頂けたらはじめから見る場所を考えたのになぁ～っと、ちょっと残念。
お部屋は、角部屋で、景色は良くなかったですが、お部屋目的ではないので満足です。
ただ、テレビが小っちゃくて見づらかったです。
お料理はお造りが一人ずつ出てきて、とても美味しかったです。
お風呂は露天風呂が気持ちよかったです。
チェックアウト後も車を預かって頂いて、海水浴後にお風呂も使わせて頂いてありがとうございました。
帰りに美味しいお店をフロントの方に聞いて、三島まで足を伸ばして鰻を食べてきました。とっても美味しかったです。
今までも色々泊まってきましたが、とっても良いお宿だと思います。
また行きたいと思わせてくれるお宿でした。
お世話になりました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

従業員の方の接客はとても素晴らしい気持ちの良い対応でした。中でもフロントの女性の方お部屋の案内も第一印象とても心地良かったです。
またぜひ行きたいです。

せっかく部屋や従業員の方はよいのですがアメニティが少し残念でした。女性を意識してほしいですね、特に浴衣をオシャレな物に・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月