お部屋のつくりやスタッフの方の接客態度はとても良かったです。
他の方の口コミを見て食事も期待していましたが、私的には不満でした。
作りたての温かい料理を持ってきてくれることを想像していましたがテーブルにほぼ全てセットしてありました。
また、お品書きもなかったので前菜はなんの料理なのかわからなかったので残念です。
大浴場に行くにも急な階段を登ったり降りたりしなければいけなかったので大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事会場がうるさい場所で落ち着かなかった。
楽しみにしていた海鮮料理も、冷蔵庫に作って用意していた物をそのまま出した感じの物が多かった。
全体的にガッカリ。
二間続きの部屋は広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

接客を丁寧にして頂き、挨拶も元気でとても気持ちよかった。
部屋の眺めや、お風呂も最高でのんびり出来ました。

ただ食事が値段の割に普通でした。そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

12月20日に宿泊しました。良い温泉、美味しい海の幸を期待して観光目的地から車で約40分離れていましたがこちらを予約しました。シニア割、旅行支援適用で結果実費としてはリーゾナブルでしたが正規料金で評価すると少し残念でした。温泉はややぬる目、洗い場のお湯は湯量が少なく、やはりぬる目で内湯でも寒く、冬の温泉で温まったという感じは無かったです。夕飯は御造りや煮魚がサイズ感や量、質で期待外れでした。アメニティでは他の旅館では多くある使い捨てのソックスがないので館内移動や床の冷たさが気になりました。またタオルも使いまわしでした。もしプランによって用意があるならここは差をつけないでもらいたいですね。朝食のアジの干物は美味しく従業員の方の対応も丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋、食事はまあまあ良かったが、旅館の駐車場に一度、駐車したら移動を要求された。普通に空いているから止めたのに通路だからどかしてくれという。使用できないスペースなら分かるようにしてほしい。旅行支援は受けられなかったが、料金が通常より高いような気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

４年ぶり３回目の利用、前回は５階「秀吉」の間を利用させていただき感激したのでリピートです。

【良かった点】
今回の部屋は３階の「凛」の間、数年前に黒色を基調としたリニュアルされており、とても落ち着いたシックな感じの綺麗な１２畳の和室と８畳？のベッドルームで、黒い畳、柄の入った天井、デザインされた天上の照明等、部屋には感激しました。
部屋とバス、トイレ、洗面所は、とても綺麗で掃除も行き届いており、気持ちよく利用できました。また、屋上貸切露天風呂も綺麗で、ゆっくり流れる雲と、雲の隙間から光る星、行き交う飛行機のランプが綺麗で、時間がたつのも忘れてしまうほどでした。そのうえ、内風呂も温泉！感激です。
食事は専用個室で、料理を説明してくれた埼玉出身の若い男性スタッフの優しく丁寧で分かりやすい説明と、夜、売店で対応いただいた１０数年のベテラン女性スタッフの対応は、とても感じが良く心が癒される感じでした。ありがとうございました。これからも素敵おもてなし、頑張ってください。

【気になった点】今回、部屋を案内された仲居さんの説明は、大浴場の説明のみ。その他ほぼ説明なし、お茶を入れたら即、退室。今までに数百のホテルに宿泊しましたが、今回の様な接客は初めてかな？
寝る前に部屋でシャワーを浴びようとしたらシャワーと、洗面所の水は、信じられないほどチョロチョロしか出ませんでした。内風呂が温泉ですと、仲居さんの説明が絶対必要だと感じました。
食事は専用個室でおいしく頂ける予定でしたが、通路を行き交う仲居さんのスリッパ？のパタパタする音や、他のお客さんのスリッパのパタパタ音が気になって、ゆっくり食事ができる雰囲気ではなかった。また、新鮮さを売りのお造りの食感が、感じられなかった。楽しみにしていた追加の金目鯛の煮つけも身が固く、たれが濃すぎて辛くておいしさを感じられなかった。
朝食は御膳に短い髪の毛、お茶のポットは汚れ？部屋の窓から外を見るとベランダには蜘蛛の巣、窓ガラス上部は拭き掃除ができてなく…。
それ以上にガッカリさせられたのが、帰るときの見送りが無かったことです！「また、来たいね」の気持ちが失せて、再利用はどうしようか？
気になった点は、個人的感想ですが、改善された方が他のお客様のためにも。と思って、コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

貸切風呂が通常2000円くらいの所プランで500円で入りました。屋上にあり風は気持ちよかったけど別途でお金を払ってまで入る価値はないかなーと、、、お風呂部分は綺麗でしたが、一段下がったところが汚かった、、、部屋は清潔でしたが、雑巾を放置したかのような悪臭が入った瞬間から気になり、エアコンから香るものでした。フロントの人に伝えるとなぜかアルコールスプレーを持ってきてエアコンにかける始末、、、最近掃除したばかりと言われて気になり開けると確かに綺麗だったけど臭いが酷くてマスクを外せなかった。気になるようなら海の見えない少し狭い部屋に移動出来ると言われたが人数が多かった為諦めてトイレに置いてあった消臭スプレーをかけてなんとか過ごしました。あの臭いがなければ最高なお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

伊勢エビはおまけと思えば納得できます。小エビと記載すらのが妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月中旬に女将監修の料理プランで宿泊だったが、期待した内容ではなかった。また、帰りの際に入り口に女将がいながら、お見送りの挨拶もなく、従業員と談笑している有り様。宿の看板としてどうなのか。こちらが40代だからか、帰りの干物を買わなかったからなのか、真剣に対応していない。見下しているのが見え見え。お金を持っていそうな年配者には満面の笑み。そんなレベルの宿。。スタッフも忙しい事を全面に出し、笑顔もない、機械のような説明のオンパレード。お風呂も部屋も良いのに、人がいまいち。非常に残念。
HPの内容とはだいぶ差があります。
若い方にはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

２回目の宿泊で大変お湯とお料理を楽しめ総合的に良かったです。

前回は、一番安いプランで大変満足度高かったから、お得に(くつろぎ庵)のベッドのプラン

正直、前の和室が良かったです。

理由として他の方の口コミもありましたが
ハエがいたからですが
この時期、最初から、電気香取等、つけて下ると有り難いと思います。

フロントの方、サービスの方は、素晴らしいですが、お布団敷の方とか高齢のスタッフさんに、すれ違う度、スタッフを示すネームホルダー、名前なくてもスタッフとわかるようしていただきたいです。お仕事中は、暑いからマスク無しで構わないから
お客とすれ違う時は、マスク着用していただきたいです。

又、宿泊させて頂きます時は、今の時代、あまりアルコール飲まない人もいますので

伊豆のフルーツ、地元のフレッシュジュース
ノンアルコールカクテルとかあると個人的には嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

露天風呂付き特別室のプランを利用しました。
従業員のもてなしや、部屋、部屋付きの露天風呂はとても良く大満足でした。
一方、食事については小さめの伊勢海老、鮑は新鮮で良かったですが、それ以外は嶋台という器にお刺身がとにかく沢山盛られているだけの生の魚介のみ。
この時期に伊豆に来て温かい金目鯛が頂けないなど想定外な感じが否めません。
多分ですが、通常のプランのお料理との違いは質ではなく量なのかと思います。
手の込んだ温かい料理は僅かで、量より質を求める中年夫婦には食べ残すほどの量がありながらも満足感の無い食事でした。
特別室のお値段には見合わない食事内容に残念な感じの残る旅行となりました。
二人で75,000円の値段を考えると、相場の高めの箱根あたりにしてもこれより満足感の高い良い料理を頂けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

5月14日に一泊でお世話になりました。
母、妻、私と3人とも5月が誕生日で毎年5月に家族旅行に行っています。
今年はネットでたまたま観た『牧水荘土肥館』さんにお世話になり大変良い思い出ができました。
到着して早々の従業員さんたちのお出迎え、部屋まで案内をしていただいた従業員さん、温泉・食事、どれを取っても私たちの心を掴む『お・も・て・な・し』だったと思います。
いつかまたお世話になりたいと思った旅館です。
良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4月27日に夫婦で利用しました
部屋は広く、2部屋利用している位の感覚ですが、3Fですと窓からの眺めは海の一部しか見えません　
温泉を部屋まで引いてあるので、部屋でも温泉を満喫できるところは最高です
貸し切り露天風呂（屋上にあります）を利用しましたが、通常の価格では貸りる事は無いと思うレベルです
大浴場は色々楽しめてお薦めです
食事ですが、伊勢エビは＆活きアワビは小さいので残念でしたが、この価格だから仕方ないのかと思います
朝食は青のりのお粥が最初に出されますが鰺が焼けるまでの配慮なのか、良いサービスだと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

3月22日に宿泊させて頂きました。
建物の古さは否めませんが綺麗にされていました。お部屋が無駄に広く二人なのでもう少しこじんまりした部屋でも良かったです（冬は部屋が暖まるに時間がかかり寒いから…）
お値段を考えると満足でした。家族風呂（有料風呂）が空いていなかったのかもわかりませんがフロントで案内していただけたら入りたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂は狭く岩場が多いので一度しか入らなかった。夕食の豪快アワビ踊り焼きは期待外れだった。ダイニングの通路はスタッフが通る度に縦揺れしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

洗面所のコップは人数分ご用意をお願いしたいと思いました。(４人のところコップが２つでしたので)
またお部屋のお茶のご用意ではお茶のお茶碗だけでしたのでお水用のコップもお願いしたいと思いました。
あとお部屋にお風呂がありましたがこちらにもバスタオルやフェイスタオルをご用意いただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族旅行で宿泊させていただきました。
露天風呂付きのお部屋はきちんと掃除がされていましたが、トイレの鍵がかからなかったのが気になりました。またアメニティですが大人２人子供1人の宿泊なのに歯ブラシやコップは２人分。今まで宿泊したところは子供の分も用意されていたのでびっくりしました。フロントに電話したら大人用をいただけたのでホッとしました。浴衣やタオルは子供の分もありました。
お部屋の露天風呂はゆったり入れて気持ち良く子供も喜んでました。
洞窟風呂や大露天風呂も少し熱かったけど良かったと子供は言ってました。
残念だったのは食事。舟盛りと伊勢海老のお造りは良かったですが、鮑の踊り焼きは塩辛くて生臭く食べれませんでした。夜も朝も料理の量は多かったです。
スタッフの方は皆さん感じが良く、宿泊中気持ち良く滞在できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

星は２つ。
露天風呂付き特別室なので、特に不満はないですが、食事、駐車係、食事案内係など、みんな無愛想です。
帰るとき、電動歯ブラシは部屋に忘れ、お店の方から、連絡がくて、翌日電話で問い合わせしたとき、教えてくれました。
結局着払いで送ってもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

8月27日に宿泊致しました。コロナ禍という事で、露天風呂付きの部屋にしました。特別室だけあって部屋はとても広かったです。お風呂もとても良かったですが、景色が全く無かったのは残念。食事も専用個室で特別感がありスタッフの食材の説明もありとても良かったです。食事の量も食べ切れない程で鮑の踊り焼き、伊勢海老の刺身とても美味しかったです。ただ茹でカニはイマイチ。やはり伊豆の名産のキンメの煮付けにして欲しかったかな。追加でも頼めましたが1尾からだったので食べ切れないと思い断念。少し刺身を減らしてでもキンメが欲しかった。館内施設はとても清潔感があり、部屋も綺麗でした。スタッフの方々もとても親切でした。次はスイートの牧水に宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月