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湯原温泉 森のホテル ロシュフォール クチコミ・感想・情報

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湯原温泉 森のホテル ロシュフォールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.00
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.41
  • 食事4.89

総合3

投稿者さんの 湯原温泉 森のホテル ロシュフォール のクチコミ

投稿者さん 2012-08-26 23:51:42

今回で3回目の利用になります
今まで利用してお料理もおいしかったし、小さい子を連れての旅行によかったので、また行きたいと思ってました。が・・・
家族が増えて四年ぶりに来た今回はガッカリすることが多かったです
 以前食べたしゃぶしゃぶがおいしかったので、今回も同じにしましたが、今回のお肉はいつから準備していたのだろう・・・というぐらい変色していて、あまりおいしくありませんでした。朝のバイキングもたぶんゴルフのお客様が多いせいか、子供が食べるものが少なく、フルーツとヨーグルトくらいしか喜びません。しかも品切れが多く、飲み物などは何種類も空っぽになっているのに、だれかお客さんが言いにいかないと補充されない感じでした。
 大人2名幼児2名(1人は食事・布団なし)で申し込みしていたのですが、お布団が2組しか用意されておらず、フロントで「もう1組お願いします」と頼んだところ、「ベッドがあるのでそちらを使ってください」とのこと
大人4人や大きい子供ならわかるのですが、幼児2人なのに、別々に寝るなんてありえない。。。
「子供が小さいので家族みんなで和室に寝たい」と伝えると、「シーツ渡しますけど、自分たちで布団ひいてください」としぶしぶシーツを渡してくれましたが、
コテージを家族連れのおススメにしているなら、家族構成でそのあたりを最初から配慮してくれると嬉しいのですが・・・
(実際、そうゆう気配りをしてくださる宿もたくさんあるので、ガッカリでした)
 あと駐車場からコテージまでが遠くて、子供の荷物が多かったので、運ぶのが大変でした。駐車場から近い部屋も空いていたようなので、そのあたりも配慮していただけると嬉しいです
全体的に4年もたっているせいか、すべて以前より劣っていてガッカリでした。
個室で和室もあるので、小さいお子さん連れにはいいと思いますが、部屋はあまりきれいではありませんので、アレルギーがある方、虫が嫌いな方にはおススメできません。蜘蛛の巣がいっぱい天井にありました。
食事もゴルフをされる年配の方がターゲットのようなので、子供向きではないです。
ロビーやトイレにオムツを替えたりする場所もありません。
(とても困りました・・・)

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
湯原温泉 森のホテル ロシュフォール 2012-08-29 22:58:14

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、夕食のしゃぶしゃぶと朝食バイキング補充の件、大変申し訳ございません。
国産和牛を取り入れた宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
朝食バイキングの件も含めましてレストランスタッフと改善をいたします。
お泊まりいただいたお部屋のお布団に関しましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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