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菊南温泉 ユウベルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
■お部屋・眺めも良くて綺麗なのに水回りがとても残念でした。 ユニット式でトイレと洗面台が一緒でありビジネスホテル風。 トイレの使用中は洗面台が使えないし、誰かのトイレの後に歯磨きも勘弁です。・アメニティの髭剃りが粗悪品で危険、皮膚が削れて傷だらけになりました。・急須がなく湯のみに直接ティーバッグを入れる為、ストックができません。 また、ドアがオートロックされるので出入が多い家族やグループ等には不便です。■お食事・お肉メインのプランで「肉ばっかりだと飽きるかも」と心配でしたが大丈夫でした！・菊泉はお店のデザインも自慢のようですが、デザイン優先で「安全」が犠牲になってま す。暗い中に突然の段差があり、お年寄りや足が不自由な方は注意が必要です。 （実際に伯父がつまずいて転倒）・からし蓮根が付いてこなかった。（きっと忘れてる）・次の日、朝の食事会場にも段差があります。バイキングで頻繁に移動するし、お盆を 持って足元も見づらい中に階段を越える必要があり危険すぎです。■お風呂・とにかく寒くて、天井から冷たい雫は落ちてくるし、なかなか体が温まりませんでした。・お湯の場所が、ぬるい→普通→熱いとあるが、全て中途半端で何の意味もなし。 「普通」が３８度でぬる過ぎ、「熱い」は熱湯で入れず、他のお客様も首をかしげてました。・しかも、ここにもまた階段があります！脱衣場からお風呂まで階段です。■その他・自販機にアルコールがない。・湯上り処に新聞や雑誌があればもっとくつろげると思う。（湯上りの待ち合わせなど）■余談・予約人数が変更になり楽天へ確認、ホテルに直接電話するように言われて電話したら「変更できない」と言われた。 経緯を伝えて「楽天に確認してもらえないか」と頼んだが「できないの一点張り」。 仕方なく楽天に再度相談。楽天→ホテルに連絡して頂き、結局は処理できたようです。 どうやらホテルの方が勉強不足だったのでしょう。大変手間が掛かりました。総じて施設も綺麗で料理もおいしかったのですが、家族やグループ、お年寄りの利用には不向きかもです。何を目指しているのか色んなことが中途半端な印象でした。でも悪くはないと思います。負傷者２名は出たもののゆっくりできました。
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この度は菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき有難うございます。ご多忙中にも関わりませず貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。御部屋の構造上ユニットバスの為、ご不便をおかけいたしました。アメニティ類に関しては、より良いものをご提供出来ますよう検討させて頂きます。今回お客様のお選びいただきました宿泊プランはからし蓮根は付いていないプランでございます。からし蓮根は朝食バイキングでご提供させていただいております。お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子をお伺いしまして大変嬉しく思います。魚メインのコースもございますので、是非次回はお召し上がり下さいませ。お食事処の段差につきましては手すりの増設は致しましたが、スタッフの声掛けなどの配慮が少なかったかと思います。今以上お客様に対して注意喚起を再度徹底させていただきます。お風呂に関してでございますが、冬場は特に温度が下がりやすい為、再度細目に温度調節をおこなってまいります。次回熊本にお越しの際には、ごりごりくん様をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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菊南温泉 ユウベルホテル（熊本県）
3.0
投稿日：2017-12-14 17:43:16
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総合3
ごりごりくんさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
■お部屋
・眺めも良くて綺麗なのに水回りがとても残念でした。
ユニット式でトイレと洗面台が一緒でありビジネスホテル風。
トイレの使用中は洗面台が使えないし、誰かのトイレの後に歯磨きも勘弁です。
・アメニティの髭剃りが粗悪品で危険、皮膚が削れて傷だらけになりました。
・急須がなく湯のみに直接ティーバッグを入れる為、ストックができません。
また、ドアがオートロックされるので出入が多い家族やグループ等には不便です。
■お食事
・お肉メインのプランで「肉ばっかりだと飽きるかも」と心配でしたが大丈夫でした！
・菊泉はお店のデザインも自慢のようですが、デザイン優先で「安全」が犠牲になってま
す。暗い中に突然の段差があり、お年寄りや足が不自由な方は注意が必要です。
（実際に伯父がつまずいて転倒）
・からし蓮根が付いてこなかった。（きっと忘れてる）
・次の日、朝の食事会場にも段差があります。バイキングで頻繁に移動するし、お盆を
持って足元も見づらい中に階段を越える必要があり危険すぎです。
■お風呂
・とにかく寒くて、天井から冷たい雫は落ちてくるし、なかなか体が温まりませんでした。
・お湯の場所が、ぬるい→普通→熱いとあるが、全て中途半端で何の意味もなし。
「普通」が３８度でぬる過ぎ、「熱い」は熱湯で入れず、他のお客様も首をかしげてました。
・しかも、ここにもまた階段があります！脱衣場からお風呂まで階段です。
■その他
・自販機にアルコールがない。
・湯上り処に新聞や雑誌があればもっとくつろげると思う。（湯上りの待ち合わせなど）
■余談
・予約人数が変更になり楽天へ確認、ホテルに直接電話するように言われて電話したら「変更できない」と言われた。
経緯を伝えて「楽天に確認してもらえないか」と頼んだが「できないの一点張り」。
仕方なく楽天に再度相談。楽天→ホテルに連絡して頂き、結局は処理できたようです。
どうやらホテルの方が勉強不足だったのでしょう。大変手間が掛かりました。
総じて施設も綺麗で料理もおいしかったのですが、家族やグループ、お年寄りの利用には
不向きかもです。何を目指しているのか色んなことが中途半端な印象でした。
でも悪くはないと思います。負傷者２名は出たもののゆっくりできました。
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この度は菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき有難うございます。
ご多忙中にも関わりませず貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
御部屋の構造上ユニットバスの為、ご不便をおかけいたしました。
アメニティ類に関しては、より良いものをご提供出来ますよう検討させて頂きます。
今回お客様のお選びいただきました宿泊プランはからし蓮根は付いていないプランでございます。からし蓮根は朝食バイキングでご提供させていただいております。
お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子をお伺いしまして大変嬉しく思います。魚メインのコースもございますので、是非次回はお召し上がり下さいませ。
お食事処の段差につきましては手すりの増設は致しましたが、スタッフの声掛けなどの配慮が少なかったかと思います。
今以上お客様に対して注意喚起を再度徹底させていただきます。
お風呂に関してでございますが、冬場は特に温度が下がりやすい為、再度細目に温度調節をおこなってまいります。
次回熊本にお越しの際には、ごりごりくん様をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。