８月１８日に宿泊しました。夏休み最後の贅沢、楽天で色々探してこちらの最上階特別室に泊まらせていただきました。大人二人乳幼児一人朝食付きで４万円弱をふっこう割で２．５万円（夕食ホテル内で食べたので支払いは４万円弱ですが…）金額ふんぱつしたが期待以上と残念が…　
まず部屋…担当したフロントの対応から部屋案内でいざ…最高でした！！豪華さ景色・室内風呂（温泉）等・また予約後に充電機の有無し問合わせしてたのですが、それがしっかり共有されていてチェックイン時に渡してくれたり、乳幼児がいることに気を使っていただき部屋内に子供用のクッション（プーさん）・踏み台・アメニティ・草履・浴衣まで！ほぼ使いませんでしたがおもてなしに感動しました！また岩風呂もサウナも最高でした！
残念な部分…いざ楽しみにしていた夕食！事前連絡で馬刺しが食べれるかの確認をしていたのでホテル内の「菊泉」に行ったが、「予約されてますでしょうか？」と満席で入れず、２０時３０分以降なら案内出来そうとの事だが２１時３０分までの営業時間…
予約必須な食事処なら問い合わせＴＥＬした時教えて下さいよフロントの方！と予約をしなかった自分が悪いのですがつい矢印が外に向いてしまいました……フロントに事情説明しに行くが予約してないお客様が悪いみたいな感覚なのか特に謝罪もなく対応も今ひとつで他の店もどこも見つからず…　結局空席待ちで無駄な時間過ごして２０時３０分からいざ食事。食事は美味しかったです。ただ最後にトラブル？で２１時ラストオーダーだったみたいなんですが特に聞かれず２１時１０分頃に追加オーダーしたら「もうラスト終わってるんで」って　知らんやん！？ってラストオーダーならひと声掛けるべきではないのでしょうか？？　お酒飲んでるし常に時計見てませんし…　結局料理長？判断で最後通したステーキ御膳は作っていただきましたが　なんか連続で気分が残念でした。
まあ、その他翌日利用させてもらった「あがんなっせ」は乳幼児同伴ではハンデありましたが嫁と交代で大いに楽しめました！
設備から何から非常に良いホテルだったのですが、口コミ評価が予約時点で「３．９６」と４以下なのはそういう所なのかなと思いました。ただ嫁が喜んでくれたのでまた贅沢したい時他の特別室泊まりたいと思ったのも事実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋はオートロックではありませんがきれいで良かった。大浴場も気持ちよかったです。朝食は種類も多くおいしかったのですが、フルーツが１種類だけだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

すぐ隣にある温泉入浴施設「あがんなっせ」の無料宿泊券付きだったので、チェックイン前に券をうけとり家族とはいることができました。温泉や岩盤浴、食事もできて良かったのですが、午後から人が多くなりテレビやマンガが読める休憩所が満杯で休めなかったのが残念でした。ホテルのチェックインの時はフロントや部屋まで案内してくれた方々は親切で良かったです。ホテルの大浴場には年老いた母も喜んでいました。また部屋のお風呂も温泉だったので寝る前に入ることができて肌もすべすべになった感じがしました。部屋の作りは古い感じがしましたがネットもでき、心遣いが感じられました。浴衣の上に羽織ることができる羽織があればもっと良いと思いました。お世話になりました。また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

また利用させて戴きます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

子供が小さいので和室でゆっくりくつろげました。造りは昭和の雰囲気が漂う感じですが、お掃除や手入れが行き届いていて綺麗でした。気持ちよく利用することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

広々としたお部屋で施設内のお風呂も良かったですし、割引で隣接している温泉を利用させて頂きました。出張疲れもお陰でとれました。大変満足しています。機会ありましたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

このたびはお世話になりました。
チェックインからお部屋までの案内、食事の内容や対応など、どれをとっても気持ちの良いものでした。
本来ならば、もっとゆっくりしたかったところですが、それでも十分に満足できました。
子供は岩風呂が気に入ったらしく、３回も入りに行っていました。
熊本駅から車で３０分圏内なので、朝の移動がある場合でも楽だと思います。
ありがとうございました、。

宿泊年月

2013年04月

春休みの最後に熊本観光で訪れました。夕食は隣接のあがんなっせでいいし温泉入って寝れればと低予算でのプランで予約したのですが、良い意味で裏切られた感じです。ホテルは別館だったため古臭さはどうしても拭えなかったですが、改装されたようで清潔感はありました。あがんなっせもスーパー銭湯的なものだろうと思ってましたが、とても綺麗で落ち着けました。食事は館内で和食のお店でいただいたのですが、リーズナブルでメニューも豊富で美味しかったです。朝、ホテルの温泉に入ったのですが、こちらも気持ちよかった。全体的にみてまた行きたいと思うホテル、施設でした。まあ、今はどこに行っても同じ光景なのですが、中国韓国の方の大きな声でじゃべりまくる、浴槽にタオルつけたまま入る等はホテル側も困っているのだろうとは思いますが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

3月25日から、転勤で家財道具が到着するまでの合計3泊させて頂きました。立地は市内中心部からやや離れていますが、高台にあり夜景や阿蘇方向の眺望がとても良かったです。またホテルスタッフの対応がとても素晴らしく、特に同じ宿泊プランでの連泊でしたが食事の内容、場所に変化をつけて頂き感謝しています。もちろん食事の場所、内容ともリーズナブルな宿泊プランからは想像がつかないほど豪華なものでした。仕事の関係で2日間は朝食時間を早めるようお願いしたところ、フロントの前を通るたびに、準備ができている旨の声がけがありスタッフ同士の情報共有もしっかりしていると感じました。その他、お部屋（和洋室）も清潔で広く、とても素晴らしい宿泊となりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

時間的にタイトで本当に寝て・風呂に入るための宿泊でしたが、本当はもっとゆっくりくつろぎたいホテルでした。（隣接の温泉施設で満喫したかった。）ホテルの方の愛想やサービスはさすが大手でしっかりしてると感じました。ただ、岩風呂は定期的にチェックした方がいいと思います。（夜、誰かがおきっぱなしにしてあったタオルが翌朝もそのまんまでした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

温泉でリラックスできました。
禁煙のお部屋を用意してもらえたので、
よく寝れました。
お隣の　あがんなっせ　も半額利用できて
非常によかったです。
熊本で宿泊のときには、また利用させて
もらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

娘２人と孫２人、５名で利用しました。１階の岩風呂温泉は広々とし高中低と温度設定されていて、綺麗でした。朝食も大変美味しく頂き、また宿泊したいと思ってます。
料金もビジネスに比べると２千円程上がるけど、
ゆったり温泉に入りゆっくり部屋でくつろげる
まず朝食が美味しいし スタッフの気配りが 良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月