総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 18:38:27
-
空気の入れ替えをしたくて、部屋の窓は開くか聞いたが、少し開きますだったが、実際は
部屋の窓が開かなかった
卓球設備の説明がなかった
朝のご飯を用意する方々は、混雑時、きちんと対応しており、プロ集団だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2024年01月08日 11:15:11
-
この度は菊南温泉ユウベルホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
窓の件につきましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。窓は転落防止のため全開には開かず、少しだけスライドで開放できる仕組みとなっておりご説明不足にてご迷惑をお掛け致しました。また当ホテルには卓球のできる部屋もございます。こちらもチェックイン時にご案内不足にて説明できず申し訳ございません。チェックイン時はたくさんのご利用案内の説明を行っており一部インフォメーションに記載している内容は省略させて頂いております。
今後ともご迷惑をお掛けすることの無いよう説明内容を見直しつつ改善してまいります。
その中でもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまことにありがとうございます。
益々お客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。次のご機会がございましたら是非、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【和の匠会席2食付きプラン】隣接の大型スパ「あがんなっせ」利用券付
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付(ユニットバス)＜禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 23:18:30
-
併設の温浴施設は最高です。
ホテル自体は、無難な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2023年04月09日 14:56:33
-
この度は菊南温泉ユウベルホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設の“おんせんカフェスパリゾート”あがんなっせの温浴施設もご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。菊南温泉のお湯をふんだんに使ったホテル、あがんなっせを今後とも宜しくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜お一人様専用・食事なし＞当日予約OK！全室Wi-Fi接続無料！ビジネスや一人旅にオススメ★
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
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投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 17:05:15
-
朝食のバイキングを楽しみにしていたが、定食だったのは残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2023年03月10日 16:01:38
-
この度は菊南温泉ユウベルホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましてご案内が不足しておりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
基本、ご朝食はバイキングでご準備させて頂いておりますがご宿泊滞在のお客様が少なく、バイキングの規定人数に達していない場合は個別の和定食で対応させて頂く場合も御座いまして、その内容をお伝えできておらずご不快を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
徐々にお陰様をもちまして滞在のお客様も増えてきており、ホテルも賑わいを取り戻しつつあります。
今度は是非、ご希望のバイキングでおもてなしできる日であることを願いつつ、またのご利用をお待ち申し上げております。
朝食内容につきましてもお問合せ頂ければその日の内容をお伝え致しますのでお気軽にご連絡くださいませ。
次回のお越しを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
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投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 10:04:40
-
価格の割には全てが普通でした。期待していた朝食もその辺の格安ホテルと変りませんでした。
立地も車が無いと難しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2023年02月04日 13:22:15
-
このたびは 菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
湯食健美を追求する郊外のリゾートホテルとして 寛ぎの空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜お一人様限定・朝食付＞全室Wi-Fi接続無料！ビジネスや一人旅にオススメ★【特典付】
- ご利用のお部屋
- 【【別館和室】温泉風呂付（禁煙）】
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投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 16:03:39
-
食事がとても美味しかったです。
お部屋はお風呂とトイレが別々になって無かったのが残念です。
上の階の音が聞こえて気になりました。
お風呂までが少し遠くて年寄りには大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2022年12月16日 15:36:27
-
このたびは 菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただけましたご様子をうかがえまして大変光栄でございます。
貴重なご意見も賜り心より感謝申し上げます。
当ホテルは全８６室 様々なタイプのお部屋をご用意いたしております。ぜひ趣の異なるタイプのお部屋もお愉しみいただきごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じます。
リニューアル工事のため休館しておりましたホテル併設の スパリゾート『あがんなっせ』が12/6にオープンいたしました。
ご宿泊様専用の別館大浴場「岩風呂」とあわせてぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2食付＞四季折々の旬を愉しむ【和の匠会席プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】温泉風呂付（禁煙）】
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maruko6401さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- maruko6401さん [50代/女性] 2022年06月07日 19:50:45
-
てっきり部屋に檜風呂付きなのかと思ってしましたが普通のお風呂だったのがちょっと残念でした。
値段な割にはサービスは今一つだった様な感じでした。
部屋の冷蔵庫に冷たい飲み物がいくつかあると嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2022年06月19日 14:14:09
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご滞在中のご感想もお寄せくださり心より感謝申し上げます。
今回は最上階デザイナーズ和洋室803号室のご宿泊有難うございました。阿蘇向きのロケーションを臨みながらお過ごし頂ける広々とした大変人気の和洋室でございます。最上階特別室は７タイプのお部屋がございまして、檜風呂のお部屋は801号・806号に備えてございます。さらに806号室はプライベートサウナ付きでお薦めでございます。
次回はぜひ趣の異なった別タイプのお部屋をゆったりとお愉しみくださいませ。
ご指摘くださいました内容は今後のサービス改善の参考にさせていただきたく存じます。
今後とも菊南温泉ユウベルホテルをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2食付＞四季折々の旬を愉しむ【和の匠会席プラン】～あがんなっせ入館券付～
- ご利用のお部屋
- 【【最上階デザイナーズ和洋室】温泉風呂付（禁煙）】
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投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 23:30:25
-
同じ階で大騒ぎしている部屋があり、夜中までうるさくて眠れなかった。
部屋は良いのに非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2022年04月18日 14:31:28
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お疲れのお身体をゆっくりとお休み頂くべくお部屋にてお客様に大変残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
私どもといたしましてもご配慮が足りずお詫び申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に努め、寛ぎの空間をご提供できるよう努めて参ります。どうぞ今後とも菊南温泉ユウベルホテルをご贔屓くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
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沖縄88さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 沖縄88さん [60代/男性] 2020年12月14日 15:46:41
-
お世話になります。この施設がミシュランに搭載なんて信じられません。ごく普通のビジネスホテルの内容でした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2021年01月02日 15:14:56
-
このたびは 菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルはサービス、お食事、設備、温泉の総評価によりミシュラン掲載の運びとなっておりましたがお過ごしいただい中でご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。すべてにおいてお客様に満足いただけますよう自信が怠惰にならぬよう今後とも見直していきます。当ホテルは温泉を兼ねそろえたホテルで洋室タイプや和室タイプなど多くの種類がございます。また宜しければ今回とはちがったお部屋も体験していただき普通のホテル以上の価値をご提供できればと思っております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミシュラン掲載記念】スパークリングワインプレゼント！ご夕食は熊本の旬を愉しむ和会席＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
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さちこ536さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- さちこ536さん [30代/女性] 2020年11月30日 20:31:34
-
温泉風呂付きの部屋に宿泊しましたが、当日部屋のお風呂のお湯が出ないので、フロントに問い合わせました。故障で出ないと言うことでした。お風呂は大浴場に入りに行きましたが、朝が冬で冷たい水で顔を洗いました。帰りのフロントでしゃざいもなく、こちらが言って初めて謝罪がありました。もう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2021年01月02日 15:24:05
-
さちこ536様
このたびは 菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また当日は急な故障のためお客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。またそのようなご不便をおかけした中、真摯なお言葉をお掛けしなかったこと、重ねてお詫び申し上げますとともに猛省致す限りでございます。折角の全部屋温泉が付いているホテルとしてご予約頂き、またさぞお楽しみにされていたかと思います。当日機械の不具合で給湯が止まったとはいえその後の最善の策をご提供できず、大浴場は解放してはおりましたが朝からお客様のお部屋で冷水にて洗顔されたそうで本当にご不便をお掛けいたしました。普段の設備点検をはじめ、こういった場合のお客様へのケア、カバー、お声かけ内容もしっかりと教訓にし、教育に励みたいと存じます。ご容赦頂けますようであればまたお越しなることを心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】あがんなっせ入館券付の匠会席プランがお得！＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【別館和室】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 12:06:11
-
風呂が一番良かった
夕食は寒くて、妻は途中退席で先に部屋に帰った
サービスがガサつい
最初の料理でまだ、少し残っているのに皿を下げられた
落ち着いて食べられたものではない
部屋に帰るまで寒さと気分の悪さの中だった
ストレスが貯まるだけ、何のためにはるばる来たのか、まあ、こういうこともあってしかりだ
他は普通だ
次行くかは、そこ以外の夕食を外せば可だ
温泉が大変気にいった
単身で行こう思っている- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2021年01月02日 15:34:42
-
このたびは 菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご夕食会場でのご不便の件、またサービスのご指摘の件、誠に申し訳ありませんでした。お客様にとってお食事のお時間もホテル内を過ごす大切なお時間のおひとつだと思っております。そんな中慌ただしいサービス、寒そうにしていらっしゃるお客様への配慮など気づきの点でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深く反省を申し上げます。今後、サービスの見直しを行い当ホテルでお過ごし頂いている大切なお客様への配慮のアンテナを敏感に張りめぐらしご不満の無いような安心してお過ごし頂けるよう邁進して参ります。また次、単身でもお越しにということでそのお言葉はわれわれにとっては大変嬉しく思います。1月中旬からはまた夕食もメニューの改案など行います。ぜひまたご評価いただきまして挽回できたのであればまたご家族と一緒に来たくなるようなホテルとしてご来店いただければと存じます。ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 18:52:49
-
本館の方が綺麗だと期待して行きましたがあまり綺麗ではありませんでした。車で行く方は良いと思いますが、バスで行くには立地が少し悪いと感じました。あがんなっせが付いているのは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2020年12月30日 12:13:49
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しいところご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スパリゾートあがんなっせをご満喫いただき大変嬉しく存じます。菊南温泉は、弱アルカリ性炭酸水素塩泉の柔らかな泉質で保湿効果抜群の「美人の湯」として多くのファンの皆様にお支え頂いております。寒い季節となりました。ぜひまた、やさしいお湯に包まれてゆったりとしたお時間をお過ごしにお越しくださいませ。
当館は熊本市北部に立地いたしております。お客様にはご不便をおかけいたしました。熊本駅より路線バスにて約40分、桜町バスターミナルからはホテル前経由が一日に数便ございます。熊本城観光後はこちらのバス停が便利でございます。
ホテル敷地内には、無料でお停め頂ける駐車場を約300台ほどご用意いたしております。ぜひご利用くださいませ。
菊南温泉ユウベルホテルへのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月27日 00:48:46
-
ルームサービスと、自販機の充実化をお願いしたいです。
お風呂はとても満足しました。
ご飯もとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2020年04月01日 11:57:25
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉、お食事もご堪能頂けたご様子を伺いまして、私どもも大変嬉しく存じます。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、前向きに検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
今後とも菊南温泉ユウベルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最上階デザイナーズ洋室】4ベッド・温泉風呂付（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 19:09:33
-
部屋もひろくくつろげました。
温泉も清潔でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2020年01月12日 16:01:46
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
菊南温泉の泉質は、弱アルカリ性、炭酸水素塩泉の柔らかなお湯で保湿効果抜群の「美人の湯」として多くのファンの皆様にお支え頂いております。
またのご利用の際も、どうぞゆっくりとお寛ぎくださいませ。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館和室】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 22:43:38
-
今回、別館和室に宿泊しました。リーズナブルなプランだったので、お部屋はこんなものかと。急遽、母も宿泊することになり、大人3人、子供１人での利用で狭さは感じました。お布団も薄く寒かった！次回は本館の和洋室にしたいです。石風呂は清潔で泉質もよいです。あがんなっせも利用でき、お風呂は満足でした。お正月ということもあり、朝食は披露宴会場のようなところで、とくに可もなく不可もなくといった感じ。普段はレストランなのでしょうか？今度は繁忙期を避けて行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2020年01月12日 15:51:47
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉をご堪能いただきましたご様子をお伺いいたしまして大変嬉しく存じます。
通常はレストランナチュラでのご朝食でございますが、繁忙期は特別に大広間にてご提供させていただいております。
貴重なご意見を賜り厚くお礼申し上げます。私どものサービス改善に役立てさせて頂きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館和室】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
匿名17708737さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 匿名17708737さん [20代/女性] 2020年01月03日 21:00:48
-
ありがとうございます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2020年01月12日 14:54:52
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿頂きまして厚くお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜お正月限定・2食付＞年越しそばに餅つき大会開催★まったり過ごすお正月プラン【特別会席料理】
- ご利用のお部屋
- 【【別館和室】温泉風呂付（禁煙）】
総合3
58man82さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 58man82さん [50代/男性] 2019年09月22日 21:00:02
-
部屋は和室の方が過ごしやすいと思いました。
好きな定食屋さんが近くにあるので、立地は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2019年10月22日 12:51:42
-
このたびは菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
概ねご満足いただけたご様子を伺いまして、わたくし共も大変うれしく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事無】お仕事が終わったら、温泉で身も心もリフレッシュ！！明日も頑張ろう◇駐車場無料◇
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（広めの24.8平米）禁煙】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 20:21:19
-
熊本空港からのアクセスがHPには「タクシー」しか書かれていませんでしたが、お電話で伺ったところ、空港→JR→タクシー が一番、安くて早いと教えていただきました。
会議へ出世するため、金曜日の夕方到着しました。仕事の都合で何時に着くかわからないので、会議主催者へは「夕食は不要」と伝えていました。
「あがんなっせ」で入浴・食事をする予定でしたが、チェックイン手続きをしたところ、「今日はあがんなっせは休館です」と。
ホテルに和食店と中華のお店がありましたが、約5千円以上からの食事を1人でとるのも・・・と思い、ホテルから一番近いというコンビニへ、汗をかきながら行き、夕食を買いました。事前にお知らせいただければ、途中で購入できたのに、と思いました。
住宅街に立地されており、ちょっと買い物を、ということができず不便でした。
岩風呂に入り、良い温泉でしたが、「あがんなっせ」が休館した時点で、お風呂も食事もないことを、予約者に伝えてほしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2019年08月26日 15:22:35
-
このたびは数多くのホテルの中より菊南温泉ユウベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご案内に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
年に数回ございますメンテナンス点検のため、やむなく休館させていただいた次第でございました。
ご指摘戴きましたことをスタッフ一同共有いたしまして、今後の最大限のサービスご提供に繋げて参りたい所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お仕事が終わったら、温泉で身も心もリフレッシュ！！明日も頑張ろう◇駐車場無料◇
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（広めの24.8平米）禁煙】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月10日 10:34:41
-
朝食は品数も多く満足。夕食はなしのプランだったので評価なし。ホテル側に中華と和食，あがんなっせ内にもレストランがあるので、夕食なしのほうが気分で選べて良い（特に子連れの場合）。
温泉（岩風呂）はちょっと熱め。あがんなっせ側は適温でした。部屋風呂にも温泉が出るのはよいですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2018年08月31日 13:22:39
-
この度は、菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき有難うございました。
お食事はその日にレストラン等空いてれば、大歓迎でございます。繁忙期は満席の日もありますのので、予約されるか、事前確認がよろしいと思います。
またお越しの際には、岩風呂もあがんなっせも堪能して下さいませ。
ご利用誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】21日前のご予約でお得！事前カード決済で１０％OFF◇あがんなっせ入館券付◇
- ご利用のお部屋
- 【別館和室【禁煙】】
総合3
ごりごりくんさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
- ごりごりくんさん [50代/男性] 2017年12月14日 17:43:16
-
■お部屋
・眺めも良くて綺麗なのに水回りがとても残念でした。
ユニット式でトイレと洗面台が一緒でありビジネスホテル風。
トイレの使用中は洗面台が使えないし、誰かのトイレの後に歯磨きも勘弁です。
・アメニティの髭剃りが粗悪品で危険、皮膚が削れて傷だらけになりました。
・急須がなく湯のみに直接ティーバッグを入れる為、ストックができません。
また、ドアがオートロックされるので出入が多い家族やグループ等には不便です。
■お食事
・お肉メインのプランで「肉ばっかりだと飽きるかも」と心配でしたが大丈夫でした！
・菊泉はお店のデザインも自慢のようですが、デザイン優先で「安全」が犠牲になってま
す。暗い中に突然の段差があり、お年寄りや足が不自由な方は注意が必要です。
（実際に伯父がつまずいて転倒）
・からし蓮根が付いてこなかった。（きっと忘れてる）
・次の日、朝の食事会場にも段差があります。バイキングで頻繁に移動するし、お盆を
持って足元も見づらい中に階段を越える必要があり危険すぎです。
■お風呂
・とにかく寒くて、天井から冷たい雫は落ちてくるし、なかなか体が温まりませんでした。
・お湯の場所が、ぬるい→普通→熱いとあるが、全て中途半端で何の意味もなし。
「普通」が３８度でぬる過ぎ、「熱い」は熱湯で入れず、他のお客様も首をかしげてました。
・しかも、ここにもまた階段があります！脱衣場からお風呂まで階段です。
■その他
・自販機にアルコールがない。
・湯上り処に新聞や雑誌があればもっとくつろげると思う。（湯上りの待ち合わせなど）
■余談
・予約人数が変更になり楽天へ確認、ホテルに直接電話するように言われて電話したら「変更できない」と言われた。
経緯を伝えて「楽天に確認してもらえないか」と頼んだが「できないの一点張り」。
仕方なく楽天に再度相談。楽天→ホテルに連絡して頂き、結局は処理できたようです。
どうやらホテルの方が勉強不足だったのでしょう。大変手間が掛かりました。
総じて施設も綺麗で料理もおいしかったのですが、家族やグループ、お年寄りの利用には
不向きかもです。何を目指しているのか色んなことが中途半端な印象でした。
でも悪くはないと思います。負傷者２名は出たもののゆっくりできました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 菊南温泉 ユウベルホテル 2017年12月15日 20:05:21
-
この度は菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき有難うございます。
ご多忙中にも関わりませず貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
御部屋の構造上ユニットバスの為、ご不便をおかけいたしました。
アメニティ類に関しては、より良いものをご提供出来ますよう検討させて頂きます。
今回お客様のお選びいただきました宿泊プランはからし蓮根は付いていないプランでございます。からし蓮根は朝食バイキングでご提供させていただいております。
お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子をお伺いしまして大変嬉しく思います。魚メインのコースもございますので、是非次回はお召し上がり下さいませ。
お食事処の段差につきましては手すりの増設は致しましたが、スタッフの声掛けなどの配慮が少なかったかと思います。
今以上お客様に対して注意喚起を再度徹底させていただきます。
お風呂に関してでございますが、冬場は特に温度が下がりやすい為、再度細目に温度調節をおこなってまいります。
次回熊本にお越しの際には、ごりごりくん様をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】お肉好きな方は、こちらのプラン♪お肉メインの会席＆熊本名物馬刺し付き
- ご利用のお部屋
- 【別館和室【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
令和6年1月26日に宿泊しました。
温泉・お料理には大変満足しました。
高齢の母の誕生日を祝う旅行でしたので、温泉好きの母はのんびりと湯船に浸かっていましたし、お料理も高齢者に程よい量で味付けもよく大変満足させて頂きました。
ただ一つ残念だったのは、私達が宿泊した上階に小さなお子さんがいらっしゃるご家族なのかバタバタと走り回る高音が響き渡り、全く寝付けなくてホテル側に苦情を言ってしまいました。ホテル側で対応して頂いても高音は鳴りやまず、同行した叔父が怒りまくり、とうとう最上階の部屋に寝るだけの為に移動しなければなりませんでした。せっかく休もうとしていた足の悪い母に申し訳なく、チョット残念な思い出となりました。
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この度は菊南温泉ユウベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日の記念という大事な日に当ホテルをお選びお過ごし頂きまして誠にありがとうございます。広々とした大浴場、岩風呂にてゆっくりとリラックスできたようで大変嬉しく思います。お食事もお褒めのお言葉頂きまして重ねて御礼申し上げます。思い出の残る記念日になって頂けたら幸いです。
しかしながらお部屋の騒音の件でご不便とご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。このような場合は遠慮なくスタッフへお声掛けくださいませ。ホテル側からとして該当のお部屋に注意のお願いを申し出致しますがそれでも再三のお願いにて収まらない場合はお部屋替えを致します。本来なら騒音を受けているお客様側ではなく原因となっているお部屋のお客様へ移動や然るべき対処を行うのがスジ、とご納得されないかとは存じます。しかしながら当日のお部屋使用状況、また原因のお客様の移動先の階下の再発の影響、今後気にならないようゆっくりとお過ごしいただけるためにはと考慮させて頂き、この度は最上階の部屋へご移動頂いたという状況で、ホテルの都合をお願いする形となり、お客様には大変ご足労とご迷惑をお掛け致しました。またご協力を頂きまして大変感謝を申し上げます。
お客様同士のトラブルや苦情などございましたらホテル側としてできる限りの対処を尽くしますがお力添えできないことなどご不便をお掛けすることも御座います。ご容赦頂きまして、またこれに懲りず今後ともご贔屓頂けたら幸いと存じます。
この度はお声をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。